El documento describe los sistemas de apoyo administrativo y organizacional para la empresa digital, incluyendo la importancia de la administración del conocimiento, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS), los sistemas de información gerencial (MIS), los sistemas de apoyo a grupos de decisión (GDSS) y los sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS). También discute el valor de la información, la evaluación del valor empresarial de los sistemas, la seguridad y los controles de los sistemas de información.