1. QUE ES LA CONFIABILIDAD DE LAS PERSONAS 2. QUE ES LA PROACTIVIDAD 3. QUE ES LA VISIÓN PERSONAL 4. QUE ES EL JUEGO DE SUMA CERO 5. QUE SE ENTIENDE POR GANAR / GANAR 6. HAGA UNA SÍNTESIS DE LA HISTORIA DE LA CALIDAD ( REVISE EL MATERIAL SUBIDO) ELABORE UN ESQUEMA DE LAS ETAPAS A TRAVÉS DE LA HISTORIA SOBRE LAS ETAPAS POR LAS QUE A PASADO LA CONCEPCIÓN DE LA CALIDAD Y SUS PROCESOS, PARA ELLO REVISE EL MATERIA DIDÁCTICO SUBIDO E INVESTIGUE EN OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN.