2. QUE ES LA OBSERVACIÓN DIRECTA?
Es el registro visual de lo que ocurre en una situación real,
clasificando y consignando los procedimientos pertinentes de
acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que
se estudia. Permite obtener datos cualitativos y cuantitativos.
3. TIPOS DE OBSERVACIÓN
El analista de sistemas puede observar de tres maneras básicas:
Observar a una persona o actitud sin que el observado se dé cuenta y su interacción por
aparte del propio analista.
4. Observar una operación sin intervenir, pero estando la persona consciente de la
observación.
Por último, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas
observas.
La interacción puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea
específica, pedir una explicación, etc.
5. PASOS PREVIOS A LA OBSERVACIÓN
Determinar aquello que va a observarse.
Determinar el tiempo necesario de observación.
Obtener la autorización necesaria.
Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a
hacer y las razones para ello.
6. PROCESO DE OBSERVACIÓN
Familiarizarse con los componentes físicos del área inmediata de
observación.
Mientras se observa, medir el tiempo en forma periódica.
Anotar lo que se observa lo más específicamente posible,
evitando las generalidades y las descripciones vagas.
Observar las reglas de cortesía y seguridad.
7. ANÁLISIS DE DATOS
Documentar y organizar formalmente las notas, impresiones, etc.
Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el
supervisor inmediato y encargados de sistemas.