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VI
LA AGENDA PARA LA MODERNIZACION DEL
SERVICIO PÚBLICO
Contenido:
6.1. Fortalecer las funciones estratégicas de los tres ámbitos de gobierno
6.2. Descentralización de resultados flexibles y las estructuras y procedimientos
6.3. Fomento de la competitividad y capacidad de lección
6.4. Servicios de la calidad con estándares de servicio e indicadores de
desempeño.
6.5. Mejora de la gestión de recursos humanos
6.6. Optimizar el uso de la tecnología de información
Descripción de la unidad:
En esta seccion abordaremos temas relativos al fortalecimiento de estrategias de
los tres ambitos de gobierno que regulan toda actividad social y economica en
nuestro país
Objetivos de la unidad:
Concluir sobre la relevancia de los temas abordades en la unidad para tener
herramientas de analisis profesionales en el una economia global.
VI
Bibliografía
Thomson. Madrigal, B. E. (2008). Habilidades directivas (2da. ed.). México:
McGraw-Hill.
Vásquez, R. L. (2006). Habilidades directivas y técnicas de liderazgo. España:
Ideas propias. Whetten, D. A., & Cameron, K. S. (2011). Desarrollo de habilidades
directivas. México: Pearson.
Ramió, C. (2016). Teoría de la organización y administración pública.
Cabrero Mendoza, E. (1992). Evolución y cambio en la administración pública: del
administrador al gerente público. México, inap.
Chias, J. C. (1995). Marketing público: por un gobierno y una administración al
servicio del público. McGraw-Hill,.
Carrillo, E. (Ed.). (1997). La nueva administración pública. Madrid: Alianza
editorial.
Senlle, A., & Senlle, A. (1996). Calidad total en los servicios y en la administración
pública (No. 658.56/S47cl).
Pardo, M. D. C. (2004). De la administración pública a la gobernanza.
Machado, A. M. (1999). La gestión de calidad total en la administración pública.
Ediciones Díaz de Santos.
VI
Páez, M. Á. P. (2005). Participación ciudadana y tecnologías de la información y la
comunicación: Hacia una administración pública relacional. Nueva sociedad, 195,
88-101.
Martínez, J. Á., Lara Navarra, P., & Beltrán, P. (2006). La influencia de la sociedad
del conocimiento en la modernización de la Administración pública.UOC Papers.
Revista sobre la sociedad del conocimiento, (3).
Martín-Castilla, J. I. (2005). La administración inteligente: un modelo de
administración pública orientada al servicio del ciudadano. Auditoría Pública,36,
47-60.

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Tecadpub 1. presentación unidad vi

  • 1. VI LA AGENDA PARA LA MODERNIZACION DEL SERVICIO PÚBLICO Contenido: 6.1. Fortalecer las funciones estratégicas de los tres ámbitos de gobierno 6.2. Descentralización de resultados flexibles y las estructuras y procedimientos 6.3. Fomento de la competitividad y capacidad de lección 6.4. Servicios de la calidad con estándares de servicio e indicadores de desempeño. 6.5. Mejora de la gestión de recursos humanos 6.6. Optimizar el uso de la tecnología de información Descripción de la unidad: En esta seccion abordaremos temas relativos al fortalecimiento de estrategias de los tres ambitos de gobierno que regulan toda actividad social y economica en nuestro país Objetivos de la unidad: Concluir sobre la relevancia de los temas abordades en la unidad para tener herramientas de analisis profesionales en el una economia global.
  • 2. VI Bibliografía Thomson. Madrigal, B. E. (2008). Habilidades directivas (2da. ed.). México: McGraw-Hill. Vásquez, R. L. (2006). Habilidades directivas y técnicas de liderazgo. España: Ideas propias. Whetten, D. A., & Cameron, K. S. (2011). Desarrollo de habilidades directivas. México: Pearson. Ramió, C. (2016). Teoría de la organización y administración pública. Cabrero Mendoza, E. (1992). Evolución y cambio en la administración pública: del administrador al gerente público. México, inap. Chias, J. C. (1995). Marketing público: por un gobierno y una administración al servicio del público. McGraw-Hill,. Carrillo, E. (Ed.). (1997). La nueva administración pública. Madrid: Alianza editorial. Senlle, A., & Senlle, A. (1996). Calidad total en los servicios y en la administración pública (No. 658.56/S47cl). Pardo, M. D. C. (2004). De la administración pública a la gobernanza. Machado, A. M. (1999). La gestión de calidad total en la administración pública. Ediciones Díaz de Santos.
  • 3. VI Páez, M. Á. P. (2005). Participación ciudadana y tecnologías de la información y la comunicación: Hacia una administración pública relacional. Nueva sociedad, 195, 88-101. Martínez, J. Á., Lara Navarra, P., & Beltrán, P. (2006). La influencia de la sociedad del conocimiento en la modernización de la Administración pública.UOC Papers. Revista sobre la sociedad del conocimiento, (3). Martín-Castilla, J. I. (2005). La administración inteligente: un modelo de administración pública orientada al servicio del ciudadano. Auditoría Pública,36, 47-60.