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Fenómenos de la era de la participación Jorge A. Hidalgo Toledo Agosto, 2008
[object Object],[object Object]
CONTENIDOS ,[object Object],[object Object],[object Object],1   Economía Long Tail 2  Los nuevos mercados culturales 3   Escalas culturales 4   Grados de hibridación 5  Redes sociales: tipo de percolación 6  Tipos de redes: transferencia de información 7   Fases de contagio de información 8  Ciclo de innovación Las formas culturales del siglo XXI se centran en los nichos
Penetración cultural / Grado de popularidad Cultura Global Cultura Local Cultura Regional Microculturas Culturas de nicho o tribus culturales Ofertas  de fragmentación cultural ECONOMÍA LONG TAIL Regla 80/20:  Cultura de masas, grandes audiencias El 20% de las expresiones culturales generan El 80% de la cultural global Regla 98%:  Micro culturas, Nano audiencias La larga cola cultural es más extensa de lo imaginado Expresiones más accesibles Si se suman los nichos representan tendencias significativas Internet Banda ancha Dispositivos móviles Telefonía celular Comunicación satelital Comercio electrónico Fusión de contenidos comerciales, profesionales y no profesionales Medios tradicionales, interactivos y sociales Personalización en serie y exclusividad masiva Acceso directo e ilimitado a la cultura, Contenidos de todo tipo, Desde tendencias generales hasta Movimientos clandestinos y marginales
Penetración cultural / Grado de popularidad Cultura Global Cultura Local Cultura Regional Microculturas Culturas de nicho o tribus culturales Ofertas  de fragmentación cultural LOS NUEVOS MERCADOS CULTURALES Antes:  Cultura unificada Un conglomerado, gran infraestructura de distribución Y medios de comunicación masivos  Ahora:  Cultura fragmentada Múltiples conglomerados y  prosumers , nuevas tecnologías Y medios virales de comunicación (web 2.0), mezcla de Contenidos, economías independientes: micropopularidad. Las nuevas audiencias quieren tener el control, no quieren ser controlados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Penetración cultural / Grado de popularidad Cultura Global Cultura Local Cultura Regional Microculturas Culturas de nicho o tribus culturales Ofertas  de fragmentación cultural ESCALAS CULTURALES Culturas físicas Culturas híbridas Culturas digitales puras Democratizar la producción Fabricantes de herramientas Democratizar la distribución Agregadores Conectar la oferta y la demanda Filtros
Penetración cultural / Grado de popularidad Cultura Global Cultura Local Cultura Regional Microculturas Culturas de nicho o tribus culturales Ofertas  de fragmentación cultural GRADOS DE HIBRIDACIÓN Mayor hibridación Umbral de aceptación Mayor filtrado Cultura masiva será menos masiva, Cultura de nicho será menos desconocida Cultura masivamente paralela /  tribus de interés Fuente: Basado en Anderson, Chris (2007), La economía Long tail.  España: Urano
Red regular Conexión a vecindarios Red mundo  pequeño Pocos conectores de Largo alcance Red aleatoria Nodos conectados De modo irregular Grado de aleatoriedad  / longitud de correlación Fuente: Basado en Matthews, Robert (2007), Six degrees of separation.  www.fortunecity.com Paul Flory y Walter Stockmayer / Teoría de la percolación REDES SOCIALES: Tipo de percolación
Islas Enjambre Fuente: Basado en Watts, Duncan (2007), Seis grados de separación.  México: Paidós Cadena TIPOS DE REDES: transferencias de información Sexto grado Búsquedas diseminadas
Fase de  crecimiento lento Fase de explosión Fase de agotamiento I I I S S S Fuente:  Basado en Watts, Duncan (2007),  Seis grados de separación . México: Paidós William Kermack y A. G. McKendrick  / Modelo SIR FASES DE CONTAGIO DE INFORMACIÓN Infectivo Recuperación (o muerte) Susceptible
Fuente:  Basado en Watts, Duncan (2007), Seis grados de separación. México: Paidós Evertt Rogers / Difusión de innovaciones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CICLO DE INNOVACIÓN Activación Cascadas de activación Externalidad  de coordinación (Grado de cooperación) Externalidad de mercado (rendimiento creciente) Externalidad coercitiva (presión de los pares) Externalidad de información (Consejo) Externalidad de decisión  (incertidumbre)
Nuevos  paradigmas
MACROTENDENCIAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Hemos entrado a la era de la experiencia del  marketing  uno a uno Revolución digital Mayor poder del  consumidor Mayor acceso  a la información Mayores servicios  y productos Intercambio más  activo e instantáneo Mayor información del  consumidor
NUEVOS MODELOS Comportamiento Después de la decisión Modelo básico de la toma de decisiones del consumidor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Influencias externas Toma de decisiones  del consumidor Reconocimiento de la necesidad Búsqueda antes de la compra Evaluación de alternativas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Experiencia ,[object Object],[object Object],[object Object],Evaluación después de la compra Entrada Proceso Salida Impacto acumulativo Efectos Impacto Influencia Adopción Motivaciones  ocultas Publicidad Estrategias no tradicionales BTL Ánimo Emoción Expectativa Prácticas y símbolos culturales Representación e interacción simbólica Actividades Intereses Opiniones Percepciones Estilo de vida Identidad Personalidad
NUEVOS MODELOS Segmentación VALS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tipos de consumidores Disfrutan de las  mejores cosas Receptivos a lo nuevo Escépticos a la publicidad. Lectores, no ven tv Realizados Les importa poco la imagen  Y el prestigio. Gustan de  programas educativos Y asuntos públicos.  Leen mucho y frecuente Satisfechos Les atraen los productos de Calidad especial. Espectador Promedio de tv, leen de  Negocios, noticias  y superación personal Triunfadores A la moda y lo que está en boga Gastan para establecer Relaciones sociales. Impulsivos Atención a anuncios. Experimentadores Compran productos nacionales Lentos en cambio de hábito Ven tv más que promedio Len revistas para hogar e Interés general. Creyentes Conscientes de la imagen.  Ingresos discrecionales. Crédito amplio. Gastan en El cuidado personal. Prefieren tv a lectura Esforzados Buscan comodidad, durabilidad Buen valor a cambio del dinero. No impresiona el lujo. Comparan. Escuchan radio. Leen de Actividades y para aprender. Hacedores Leales a la marca.  Pendientes de descuentos. Ven tv. Leen de chismes Espectáculos y temas femeninos Luchadores Más recursos Menos recursos Orientados a principios Orientados a la acción Orientados al estatus
NUEVOS MODELOS Modelo del proceso de la motivación Tensión Necesidades, anhelos y deseos insatisfechos Impulso Comportamiento Satisfacción de la meta o necesidad Reducción de la tensión Procesos cognitivos Aprendizaje
NUEVOS MODELOS Modelo motivacional Innatas Motivaciones Positivas Temores Aversiones Cognición Adquiridas Negativas Necesidades Anhelos Deseos Tensión Impulsos Comportamiento Inicio Excitación Aprendizaje Meta Intención Plan Racional Emocional Satisfacción Frustración Obstáculo Sustituto Mecanismo de defensa Autoimagen Personalidad Status Necesidades Objetos inanimados  Ambición, poder, logros, prestigio Relaciones con el poder humano Sadomasoquistas  Referentes al afecto entre personas Intercambio social (Preguntar y explicar) Fisiológicas Seguridad Sociales Autoestima Autorrealización
NUEVOS MODELOS Modelo de necesidades y metas Formación de una intención de la meta Establecimiento de la meta Planeación de la acción Inicio y control de la acción Cumplimiento/ insatisfacción de la meta Reacciones de respuesta Meta central Metas subordinadas A B Metas de rango superior A B C
LA INVESTIGACIÓN Modelo propuesto Fuente Codificaci ón Mensaje Canal Ruido Decodificaci ón Receptor Retroalimentaci ón Patrocinador Agencias Creativos Realizador Personaje Espectador Consumidor cautivo Consumidores a cultivar Consumidor real Otros patrocinadores Acciones Emociones Motivaciones Razonamientos Valores Simb ólica Gr áfica Gestual Activa Situacional Tradicional Nuevas tecnolog ías Bellow the line Oral Escrito Visual Interactivo F ísico Art ificial Ambiental Tecnol ógico Tradicionales Pares y medios Grupos Contexto Agentes de socializaci ón Hist órico Pol ítico Cultural Medi ático
LA INVESTIGACIÓN Elementos a investigar Interrelaciones entre motivos,  disposiciones de consumo  y condiciones de vida Consumo y satisfacción: General, Grupal, Individual Grado de  corresponsabilidad Interacción Social Implicación Afinidad Motivaciones Orientaciones Usos
LA PROPUESTA Medios de difusión ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Uso Edad NSE
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  • 4. Penetración cultural / Grado de popularidad Cultura Global Cultura Local Cultura Regional Microculturas Culturas de nicho o tribus culturales Ofertas de fragmentación cultural ECONOMÍA LONG TAIL Regla 80/20: Cultura de masas, grandes audiencias El 20% de las expresiones culturales generan El 80% de la cultural global Regla 98%: Micro culturas, Nano audiencias La larga cola cultural es más extensa de lo imaginado Expresiones más accesibles Si se suman los nichos representan tendencias significativas Internet Banda ancha Dispositivos móviles Telefonía celular Comunicación satelital Comercio electrónico Fusión de contenidos comerciales, profesionales y no profesionales Medios tradicionales, interactivos y sociales Personalización en serie y exclusividad masiva Acceso directo e ilimitado a la cultura, Contenidos de todo tipo, Desde tendencias generales hasta Movimientos clandestinos y marginales
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  • 6. Penetración cultural / Grado de popularidad Cultura Global Cultura Local Cultura Regional Microculturas Culturas de nicho o tribus culturales Ofertas de fragmentación cultural ESCALAS CULTURALES Culturas físicas Culturas híbridas Culturas digitales puras Democratizar la producción Fabricantes de herramientas Democratizar la distribución Agregadores Conectar la oferta y la demanda Filtros
  • 7. Penetración cultural / Grado de popularidad Cultura Global Cultura Local Cultura Regional Microculturas Culturas de nicho o tribus culturales Ofertas de fragmentación cultural GRADOS DE HIBRIDACIÓN Mayor hibridación Umbral de aceptación Mayor filtrado Cultura masiva será menos masiva, Cultura de nicho será menos desconocida Cultura masivamente paralela / tribus de interés Fuente: Basado en Anderson, Chris (2007), La economía Long tail. España: Urano
  • 8. Red regular Conexión a vecindarios Red mundo pequeño Pocos conectores de Largo alcance Red aleatoria Nodos conectados De modo irregular Grado de aleatoriedad / longitud de correlación Fuente: Basado en Matthews, Robert (2007), Six degrees of separation. www.fortunecity.com Paul Flory y Walter Stockmayer / Teoría de la percolación REDES SOCIALES: Tipo de percolación
  • 9. Islas Enjambre Fuente: Basado en Watts, Duncan (2007), Seis grados de separación. México: Paidós Cadena TIPOS DE REDES: transferencias de información Sexto grado Búsquedas diseminadas
  • 10. Fase de crecimiento lento Fase de explosión Fase de agotamiento I I I S S S Fuente: Basado en Watts, Duncan (2007), Seis grados de separación . México: Paidós William Kermack y A. G. McKendrick / Modelo SIR FASES DE CONTAGIO DE INFORMACIÓN Infectivo Recuperación (o muerte) Susceptible
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  • 16. NUEVOS MODELOS Modelo del proceso de la motivación Tensión Necesidades, anhelos y deseos insatisfechos Impulso Comportamiento Satisfacción de la meta o necesidad Reducción de la tensión Procesos cognitivos Aprendizaje
  • 17. NUEVOS MODELOS Modelo motivacional Innatas Motivaciones Positivas Temores Aversiones Cognición Adquiridas Negativas Necesidades Anhelos Deseos Tensión Impulsos Comportamiento Inicio Excitación Aprendizaje Meta Intención Plan Racional Emocional Satisfacción Frustración Obstáculo Sustituto Mecanismo de defensa Autoimagen Personalidad Status Necesidades Objetos inanimados Ambición, poder, logros, prestigio Relaciones con el poder humano Sadomasoquistas Referentes al afecto entre personas Intercambio social (Preguntar y explicar) Fisiológicas Seguridad Sociales Autoestima Autorrealización
  • 18. NUEVOS MODELOS Modelo de necesidades y metas Formación de una intención de la meta Establecimiento de la meta Planeación de la acción Inicio y control de la acción Cumplimiento/ insatisfacción de la meta Reacciones de respuesta Meta central Metas subordinadas A B Metas de rango superior A B C
  • 19. LA INVESTIGACIÓN Modelo propuesto Fuente Codificaci ón Mensaje Canal Ruido Decodificaci ón Receptor Retroalimentaci ón Patrocinador Agencias Creativos Realizador Personaje Espectador Consumidor cautivo Consumidores a cultivar Consumidor real Otros patrocinadores Acciones Emociones Motivaciones Razonamientos Valores Simb ólica Gr áfica Gestual Activa Situacional Tradicional Nuevas tecnolog ías Bellow the line Oral Escrito Visual Interactivo F ísico Art ificial Ambiental Tecnol ógico Tradicionales Pares y medios Grupos Contexto Agentes de socializaci ón Hist órico Pol ítico Cultural Medi ático
  • 20. LA INVESTIGACIÓN Elementos a investigar Interrelaciones entre motivos, disposiciones de consumo y condiciones de vida Consumo y satisfacción: General, Grupal, Individual Grado de corresponsabilidad Interacción Social Implicación Afinidad Motivaciones Orientaciones Usos
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