Telcel es una empresa mexicana de telecomunicaciones fundada en los años 2000. Proporciona servicios de telefonía móvil, internet y datos a millones de clientes en México. Carlos Slim ha desempeñado un papel fundamental en la dirección estratégica de Telcel y su visión fue clave para el crecimiento de la empresa. Telcel ha demostrado una capacidad notable para enfrentar crisis y adaptarse a los cambios tecnológicos, manteniendo su liderazgo en el sector de las telecomunicaciones en México.

1. ANA LUISA VILLA
TELCEL
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA TRC

2. Empresa mexicana de
telecomunicaciones
fundada en los 2000

3. Telcel es una empresa de servicios
de telecomunicaciones móviles.
Proporciona servicios de telefonía
móvil, internet y datos móviles a
millones de clientes en México.
Además, Telcel ofrece una amplia
gama de planes de servicio y
dispositivos móviles.
Descripción

4. "SER LÍDERES EN EL MERCADO DE LAS
COMUNICACIONES DE MÉXICO,
OFRECIENDO PRODUCTOS Y SERVICIOS DE
EXCELENCIA, GENERANDO BIENESTAR
PARA NUESTROS CLIENTES, EQUIPO
HUMANO, INVERSIONISTAS, SOCIOS DE
NEGOCIOS Y COMUNIDAD."
MISIÓN

5. "SER EL LÍDER EN LA VENTA DE
SOLUCIONES DE TELECOMUNICACIONES
MÓVIL, CREANDO EMOCIONES Y
EXPERIENCIAS QUE MEJORAN LA VIDA DE
NUESTROS CLIENTES MEDIANTE EL
TRABAJO EN EQUIPO Y DENTRO DE UN
PROCESO DE MEJORA CONTINUA."
VISIÓN

6. VALORES
Honestidad.
Lealtad.
Respeto.
Compromiso.
Trabajo en equipo.
Servicio.

7. Ventajas y riesgos
VENTAJA: UNA VENTAJA SIGNIFICATIVA DE LA INVERSIÓN DE
CARLOS SLIM EN TELCEL DURANTE LA CRISIS FINANCIERA DE
MÉXICO FUE SU CAPACIDAD PARA APROVECHAR LA
OPORTUNIDAD DE ADQUIRIR ACTIVOS A PRECIOS MÁS BAJOS.
DURANTE LA CRISIS, MUCHAS EMPRESAS SE ENCONTRABAN EN
DIFICULTADES ECONÓMICAS Y NECESITABAN CAPITAL PARA
SOBREVIVIR.
RIESGO: DURANTE LA CRISIS FINANCIERA, LA ECONOMÍA
MEXICANA ESTABA EN UNA SITUACIÓN DE INCERTIDUMBRE Y
VOLATILIDAD, LO QUE PODÍA AFECTAR NEGATIVAMENTE EL
RENDIMIENTO DE LAS INVERSIONES.
1.
2.

8. Ventajas y riesgos
VENTAJA: TELCEL HA IMPLEMENTADO UNA AMPLIA COBERTURA
DE RED EN MÉXICO, LO QUE LE HA PERMITIDO SER UNO DE LOS
PRINCIPALES PROVEEDORES DE SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONES EN EL PAÍS AÚN Y COMO LO MARCABA
EN EL VIDEO, ESTA POSIBILIDAD ERA CASI NULA POR LOS ALTOS
PRECIOS QUE MARCABAN NO SOLO A MÉXICO SI NO A PAÍSES
COMO FRANCIA O ESTADOS UNIDOS.
RIESGO: EL RIESGO YA LO PASARON PERO FUE PRECISAMENTE
APOSTAR MUCHO DINERO A LA INVERSIÓN DE ALGO
COMPLETAMENTE EN ESTE PAÍS PARA NI SIQUIERA TENER LA
CERTEZA DE SI FUNCIONARÍA O NO.
1.
2.

9. Ventajas y riesgos
VENTAJA: TELCEL HA OFRECIDO UNA VARIEDAD DE PLANES Y
SERVICIOS INNOVADORES PARA ADAPTARSE A LAS NECESIDADES
CAMBIANTES DE LOS CONSUMIDORES, ELLOS SABÍAN QUE EN LOS
INICIOS TENER UN TÉLEFONO ERA PARA LA CLASE ALTA, POR LO
QUE TUVO LA GRAN IDEA DE IMPLEMENTAR LOS CRÉDITOS
CARGABLES.
RIESGO: QUE AÚN Y CON LAS TARJETAS DE CRÉDITO CARGABLES,
LA GENTE NO PUDIERA COMPRAR DISPOSITIVOS MÓVILES PARA
USAR ESTAS TARJETAS.
1.
2.

10. Ventajas y riesgos
VENTAJA: TELCEL HA ESTABLECIDO ACUERDOS Y ALIANZAS CON
OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS INTERNACIONALES, LO QUE
HA PERMITIDO A SUS CLIENTES MANTENERSE CONECTADOS
MIENTRAS VIAJAN FUERA DE MÉXICO, ASÍ COMO LO MUESTRA
DESDE UN INICIO SE INICIÓ CON UN PLAN EN EL QUE SE
INCLUYERON INVERSIONISTAS EXTRANGEROS.
RIESGO: DEPENDENCIA DE ACUERDOS Y SOCIOS EXTERNOS PUEDE
GENERAR VULNERABILIDADES EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS O
EN LA REPUTACIÓN DE LA EMPRESA SI SE PRODUCEN PROBLEMAS
CON DICHAS ALIANZAS.
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2.

11. ROL QUE LAS PERSONAS IMPLICADAS HAN TOMADO
CARLOS SILIM
Carlos Slim ha desempeñado un
papel fundamental en la dirección
estratégica de Telcel, tanto como
accionista mayoritario como líder
empresarial. Su visión y capacidad
para identificar oportunidades de
inversión fueron clave en el
crecimiento de esta empresa.
LOS TRABAJADORES
El rol que han tomado implica
asegurar la calidad de los servicios, el
despliegue de infraestructuras, la
atención al cliente y la promoción de
la marca, siendo reconocida desde
casi sus inicios por lo que es, un gran
imperio mexicano.
SU FAMILIA
La familia de Carlos Slim ha
desempeñado un papel importante
en el seguimiento e implementación
de la estrategia en Telcel, Slim es el
líder y figura principal, pero el video
muestra que tuvo un apoyo
impresindible por parte de su
familia, cosa que me imagino fue un
papel fundamental para la vida y
desarrollo de los proyectos de Slim.

12. Manejo de crisis
TELCEL HA DEMOSTRADO UNA CAPACIDAD NOTABLE PARA
ENFRENTAR Y SORTEAR CRISIS A LO LARGO DE SU EXISTENCIA.
DESDE EL DÍA UNO. ELLOS HAN IMPLEMENTADO ESTRATEGIAS
EFECTIVAS DE GESTIÓN DE CRISIS, HAN ABORDADO LOS DESAFÍOS
RÁPIDAMENTE, MINIMIZANDO EL IMPACTO EN LOS SERVICIOS Y
BUSCANDO SOLUCIONES EFICIENTES. ADEMÁS, HAN DEMOSTRADO
UNA CAPACIDAD PARA ADAPTARSE A LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS Y
LAS DEMANDAS DEL MERCADO, MANTENIENDO SU LIDERAZGO EN EL
SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES. EN RESUMEN Y DESDE MI
OPINIÓN DESPUÉS DE VER EL VIDEO, TELCEL HA LOGRADO SORTEAR
EL MANEJO DE CRISIS DE MANERA EFECTIVA, FORTALECIENDO SU
REPUTACIÓN COMO PROVEEDOR CONFIABLE DE SERVICIOS MÓVILES
EN MÉXICO.

13. RESULTADOS
Crecimiento y consolidación de la empresa,
aún y habiendola adquirido cuando estaba
en declive.
Innovación tecnológica: Implementando
las tarjetas de crédito, permitiendo a todas
las distintas calses sociales obtener una
dependiendo de su capacidad económica.
Contribución económica y empleo:
Muchísimos empleos creados por todas sus
empresas, y además su fundación que
realizo en servicio de la sociedad.

14. COnclusión
EN CONCLUSIÓN, LA HISTORIA DE TELCEL
BAJO LA INFLUENCIA DE CARLOS SLIM ES
IMPRESIONANTE, ES LA DE UNA EMPRESA
QUE HA LOGRADO UN CRECIMIENTO SÓLIDO,
LIDERAZGO EN EL MERCADO Y UNA
CONTINUA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
HASTA EL MOMEMENTO
HA BRINDADO SERVICIOS DE CALIDAD Y
CONECTIVIDAD A MILLONES DE CLIENTES EN
MÉXICO, GENERANDO UN IMPACTO
ECONÓMICO SIGNIFICATIVO EN EL PAÍS, NO
POR ALGO SIGUE EN LOS PRIMEROS
LUGARES EN EL PAÍS..