TELMEX es un conglomerado de telecomunicaciones en México que ofrece una amplia gama de servicios como telefonía básica, larga distancia, conectividad e Internet. Su misión es ser líder proporcionando soluciones integrales de valor a clientes residenciales y comerciales. Para lograrlo, se enfoca en fortalecer su liderazgo en México aprovechando el potencial de crecimiento del mercado, y expandirse a nuevos mercados en el extranjero ofreciendo productos y servicios de alta calidad.

1. TELMEX
DIEGO MAURICIO MARTÍNEZ MARTÍNEZ

2. GIRO DE LA EMPRESA
 TELMEX es un conglomerado constituido por Teléfonos de México, S.A.B. de C.V., sus empresas
subsidiarias y asociadas que provee servicios de telecomunicaciones en México.
Su cobertura de servicios comprende, entre otras cosas, la operación de la red más completa de
telefonía básica local y de larga distancia. Asimismo, ofrece servicios tales como conectividad,
acceso a Internet, coubicación, hospedaje y servicios de interconexión con otros operadores de
telecomunicaciones.
Los valores de TELMEX, trabajo, crecimiento, responsabilidad social y austeridad, así como
nuestros principios empresariales, servicio al cliente, calidad y vanguardia tecnológica, son a la
vez soporte y dirección de todos los recursos tecnológicos, humanos y financieros de la empresa,
en la consolidación de su liderazgo en el mercado mexicano.

3. TELMEX
 Misión: Ser un grupo líder, proporcionando a nuestros
clientes soluciones integrales de gran valor
 Visión: Mantener el liderazgo de TELMEX en el mercado nacional,
expandiendo los servicios de Telecomunicaciones y de Tecnologías de la
Información, en todos los mercados, como una Empresa altamente
competitiva, confiable, con el mejor crecimiento y ofreciendo sus
productos y servicios con los mayores estándares de calidad a nivel
mundial.
 Valores: Trabajo, Crecimiento, Austeridad, Compromiso, Responsabilidad
Social.

4. ESTRATEGIAS
 A) FORTALECER LIDERAZGO EN MERCADOS TRADICIONESLES EN MEXICO
1. Aprovechar el alto potencial de crecimiento de México especialmente
considerando la baja penetración telefónica. Por ende, la empresa sigue
invirtiendo importantemente en tecnología para tener una de las redes
mas modernas y confiables. La empresa ofrece una gran gama de
productos y servicios para los clientes residenciales y comerciales.

5. • ENFOQUE A PRODUCTOS Y SERVICIOS DE VALOR AGREGADO
Los negocios de telefonía celular, telefonía publicada, transmisión de
datos, acceso a Internet entre otros ofrecen un alto potencial de
crecimiento para Telmex y satisfacen las necesidades de sus distinto
clientes.
• EXPANSIÓN HACIA MERCADOS EXTRANJERAS
La experiencia para ofrecer soluciones de telecomunicaciones en México ha impulsado
a Telmex expandirse a EU y Centroamerica para capitalizar las oportunidades de
crecimiento, además de diversificarse sus operadores.

6.  SANA SITUACIÓN FINANCIERA
Esto da la oportunidad de seguir creciendo usando el exceso en cajas de
inversiones que crean valor estratégico como esta sucediendo en EU. Además
una sana estructura financiera trae consigo menor riesgo especialmente en
difíciles momento económicos.
 CAPACITACION DE PERSONAL
El objetivo es incrementar el talento del personal para brindar un mejor
servicio al cliente, y formar una organización mas flexible donde las
decisiones se tomen de una forma mas rápida.

7. ROL DE CONFLICOS
 En el video te explica en los conflictos en los que se vio involucrado Carlos
Slim el cual era que sus expertos de inversiones le decían que no era
buena idea de invertir en empresa que ya estaban en bacrrota.
 Slim no escucho y al contrario, vio la oportunidad de hacer crecer
empresas, en enfocarse en empresas situadas en México y comprarlas.
 Los amigos de Slim que eran económicamente poderosos decidieron irse
del país o invertir en empresas de otros países.

8. Manejo de Conflictos
 Uno de los conflictos mas fuertes fue que la empresa estaba en bancarrota
y Slim se le ocurrio la idea de las tarjetas prepagadas para que la gente las
pudiera adquirir en cada esquina y pudiera hacer sus llamadas, esto fue lo
que levanto a la empresa y asi continuamente fue inovandose.

9. Resultados Tangibles
 Las líneas fijas crecieron de 5.4 millones en 1990 a 15.1 millones en 2011;
por su parte, los volúmenes de tráfico también han aumentado
significativamente, así, los minutos de larga distancia se incrementaron 5
veces.
 • Las localidades atendidas aumentaron hasta cubrir más de 100 millones
de mexicanos.
 Hoy ocupa el lugar 58 dentro de los 120 que evalúa el WOF, y de 2010 a
2011, escaló del lugar 66 al que actualmente registra. Sin embargo, cuenta
con un esquema de inversión en infraestructura al cual se ha destinado el
equivalente a 4 % del PIB en los últimos 5 años, monto en el cual ha
aportado el 70 % de los recursos, y va en sentido contrario del origen del
presupuesto para el desarrollo de este rubro.

10. CONCLUSIÓN
 Carlos Slim a lo largo del tiempo ha sido una persona de negocios, la cual
siempre busca una alternativa para innovarse o una oportunidad de
negocios.
 Es muy importante porque Slim busca microscópicamente las
oportunidades donde se le puede invertir y hacer una oportunidad de
negocio como ejemplo Telefonos de México la cual es una empresa que se
encontraba en bancarrota y ahorita es una de las empresas mas
importante de México.