Este documento resume varias normas ISO relacionadas con la calidad y la gestión, incluyendo ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 16949, ISO 14000 e ISO 37001. Cada norma establece requisitos y directrices para áreas como la calidad del producto, la gestión de procesos, la mejora continua, la protección ambiental y la prevención de sobornos dentro de una organización. El objetivo general es ayudar a las empresas a implementar sistemas de gestión de calidad efectivos.

3. •
•

4. Auditoría Administrativa
Son reglas, directrices o caracteristicas que debe cumplir un producto o servicio para garantizar
la calidad del mismo.

5. Auditoría Administrativa
• Proporciona
recomendaciones sobre
los sistemas de gestión de
la calidad
• Buscar la satisfacción de
los clientes
• Se basa en los principios
de la gestión de la calidad
• Aplicación de métodos y
prácticas que clarifican los
fines del ISO

6. Auditoría Administrativa
ISO 9000 establece:
Implementar un sistema
de gestión de calidad
dentro de una
organización, aumentar
la productividad, reducir
los costos innecesarios y
garantizar la calidad de
los procesos y
productos.
• Fabricación
• Comunicación
• Comercialización
• Estandarizar las
normas de seguridad.
ISO 9001 establece:
Supervisar y medir el
desempeño de sus
procesos, definir las
características de sus
productos y fomentar la
mejora continua dentro
de la organización.
• Empresas privadas
• Empresas públicas
• Sistema de gestión de
la calidad.

7. Auditoría Administrativa
ISO 9004 establece:
Lograr éxito basado en la
gestión de calidad
• Nivel de madurez
• Liderazgo
• Estrategias
• Procesos
Gestión para el éxito
sostenido de la
organización.
ISO 16949 establece:
• Calidad del producto
• Productividad
• Competitividad
• Mejora continua
Normas de calidad de la
empresa automotriz.

8. Auditoría Administrativa
ISO 14000 establece:
Promover la
estandarización de
formas de producir y
prestar servicios que
protejan al medio
ambiente, minimizando
los efectos dañinos que
pueden causar las
actividades
organizacionales.
ISO 37001 establece:
La norma está diseñada
para ayudar a las
organizaciones a
implantar y mantener
medidas específicas que
les ayuden a prevenir,
detectar y abordar el
soborno en toda la
organización y sus
actividades comerciales.

10. Investigar y elaborar un cuadro gráfico comparativo
de las normas de calidad vigentes.
Auditoría Administrativa