El documento habla sobre los sistemas de gestión de calidad ISO 9001, los cuales son un conjunto de procedimientos técnicos y gerenciales que establecen conceptos de calidad en productos y servicios a través de actividades empresariales planificadas y controladas. La calidad se define como la satisfacción del cliente y precios competitivos para el cliente y la rentabilidad y sostenibilidad para la empresa. ISO 9001 son normas internacionales sobre calidad y gestión de calidad que pueden aplicarse a cualquier organización.

1. Sistemas de Gestión
de calidad.
ISO 9001
Son un conjunto de procedimientos
técnicos y gerenciales con el proposito
de coordinar actividades que establezcan
concepto de calidad en productos y servicios,
Son actividades empresariales,
planificadas y controladas,
que se realizan sobre un
conjunto de elementos para lograr la calidad.
CONCEPTO GENERAL
“La Calidad es satisfacción
y precios competitivos para
el cliente, y rentabilidad y
sostenibilidad para la empresa”.
*cumplimiento de los requisitos
*satisfacción de las
*expectativas del cliente
*satisfacción del cliente
*mínima pérdida a la sociedad”.
CALIDAD
Es un conjunto de normas sobre
calidad y gestión de calidad, establecidas
por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización
o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
Informacion para la calidad
Norma ISO
Consultarías de calidad
Capacitaciones
incremento competitividad
Auto evaluacion
Análisis y comprensión de
las necesidades y expectativas
de los clientes.
La definición de políticas y
estrategia centrada en los clientes
y grupos de interés.
Certificaciones
Aciones Frecuentes
Mediciones del progreso
y de la calidad a través de
Sistemas de Indicadores de
Gestión y Cuadro de mando.
identificables los
puntos fuertes.