Este documento describe diferentes técnicas de animación en el punto de venta para influir en el comportamiento de los clientes, incluyendo estímulos físicos, psicológicos y personales. Explica medios de animación como cabeceras de góndola, islas, pilas y contenedores desordenados para mejorar la visibilidad de los productos. También cubre el uso de personal de ventas, azafatas, espectáculos y demostraciones para promover las ventas.

1.  Última clase:
 Productos fríos.
 Fin del Tema 5. Disposición del punto de
venta.

2. CFGS: GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING
Marketing en el punto de venta.

3. 1. INTRODUCCIÓN.
2. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN.
3. PUBLICIDAD.
4. LOS CARTELES.
5. EL MOBILIARIO.

4.  LA ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA:
 Es percibida por los sentidos y por los
clientes.
• Iluminación, orden, aroma, música, ..
• Atmósfera que influye en el proceso de
compra.
• Medio de llamar la atención.
• Crear mensajes para comunicarse con los clientes y con
los clientes potenciales.
• Provocar reacciones para fortalecer la compra.

5.  No es neutral.
 Mensajes que activan intenciones y afectan a
las reacciones y comportamientos del cliente.
 Incrementan el tiempo de permanencia en el
establecimiento y la visita a otros
departamentos.
 Ejemplos:
◦ Música: flujo de tráfico, o volumen de ventas.
◦ La luz y color: la atracción hacia las personas y la
imagen de la tienda.

6.  Existencia de colores cálidos para
escaparates, entradas y secciones asociados a
productos de compra e impulso.

7.  MEDIOS DE ANIMACIÓN:
 1. FÍSICOS.
 2. PSICOLÓGICOS.
 3. ESTÍMULOS.
 4. PERSONALES.

8.  Cabeceras de góndolas.
◦ MASIVOS.
◦ TEMPORAL. 7-15 FISD.
◦ COSTE FIJO. PROMOCIONAL.
◦ PRODUCTOS DE GRAN DEMANDA.
◦ PIERDE EFICACIA CON EL TIEMPO.
 Las islas.
◦ MASIVA Y AISLADA.
◦ FUERA DEL LINEAL.
◦ SIN CONTRATO.

9.  Pilas.
◦ SE DIFERENCIA DE LA ISLA QUE ESTÁ EN SU
SECCIÓN. PUEDEN SER PARTE DEL LINEAL.
 Los contenedores desordenados.
◦ SÓLO SI NO SE DETERIORAN.
◦ ACCESIBILIDAD POR PARTE DEL CONSUMIDOR.
◦ ATRAE AL CONSUMIDOR Y DA SENSACIÓN
FAVORABLE Y DE PRECIO REDUCIDO.

10.  PROMOCIONES Y PRESENTACIÓN REPETIDA
DEL PRODUCTO.
◦ Ubicar el pdto. En más de un lugar de su sección y
en otros del establecimiento.
Por ej. Cabeceras de góndola.
◦ Aumentamos su visibilidad y la posibilidad de ser
adquirido.

11.  El personal vendedor.
 El personal de animación. Personaje. Firma de
discos.
 Azafatas. El más utilizado. Provocar la compra,
prueba del producto.
 Espectáculos. Artistas en sus distintas facetas.
Que animan el punto de venta.
 Stand de demostración y degustación. dimensión
reducida.

12.  ES FUNDAMENTAL.
 OBJETIVOS:
◦ Dar a conocer el producto de venta.
◦ Ventajas que ofrece el pdto.
◦ Determinada imagen.
◦ Posicionarlo.
◦ Incitar la visita al comercio y compras.

13. 1. Anuncios en medios publicitarios.
 Sin restricciones a los distintos medios.
 Depende de la capacidad económica. Eficacia y eficiencia.
 Cadena comer.: nacional, regional, a su alcance.
Un sólo establecimiento: área comercial y publicidad directa.
2. Publicidad en el punto de venta (PLV).
 En el propio establecimiento de venta.
 Exhibidores y expositores. Mueble y estanterías asociadas al
producto.
 Embalajes presentadores: recipientes o materiales que contienen un
conjunto de pdtos. para exposición.
 Displays. Pequeños soportes independientes que pueden contener
uno o varios estímulos. En escaparates, en el interior.
 Carteles.
 Megafonía
 Proyecciones audiovisuales.

14.  3. Publicidad directa.
◦ Es una de las áreas de mayor contenido del marketing directo.
Son principalmente:
 Catálogos. Conjunto de hojas, que describen algunos de los
artículos que hay en tienda.
 Analítico, seducir y argumentar.
 Algunos productos.
 Folletos. Hoja doble, color, en los mostradores, o a domicilio.
 Encartes: preparadas por la empresa anunciante para colocarlas entre las
páginas de una publicación.
 Enumerativo, y descriptivo de objetos y precios.
 Amplia gama.

15.  Desplegables. Hojas dobladas y grandes. Para ver el contenido debe
desplegarse.
 Todos estos medios se ponen al alcance del usuarios:
 Por personal propio o contratando por el minorista, en la calle o a domicilio.
 Mediante terceras persona, kiosco.
 Envío correo.
 Buzoneo.

16. En la próxima clase veremos el punto 4
LOS CARTELES. Y TIPOS DE CARTELES.

17. RD1651/94 por el que se establece el título y las enseñanzas
mínimas.
Familia profesional: Comercio y Marketing.
Ciclo Formativo de Grado Superior de Gestión Comercial y
Marketing.
Asignatura/ módulo: Marketing en el punto venta.
Especialidad del profesorado: procesos comerciales.
Profesores Técnicos de formación profesional.
Tema 6 LA ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA.