Este documento presenta cifras y tendencias clave sobre el comercio electrónico en España. Proporciona cifras de 2009 a 2010 que muestran un crecimiento significativo en el volumen de las ventas online. Además, detalla 5 pasos para establecer una tienda en línea exitosa: elegir una plataforma, atraer tráfico, retener clientes, ofrecer un buen servicio al cliente y asegurar la seguridad e integración de sistemas. Por último, identifica 5 tendencias emergentes como el comercio móvil, las re

2. Comercio Electrónico Un mercado glocal 27 de septiembre - Granada

3. 5 cifras 5 pasos 5 tendencias

4. 5 cifras importantes

5. 1 € 9.900 mill. € 7.760 mill. Datos CMT, ONTSI y adigital 27 2010 2009

6. 2 Datos adigital

7. 3 Datos comScore y Internet World Stats: 2010 € 2 7 4 . 0 0 0 m i l l . 3 0 8 m i l l . 7 8 % € 8 8 7 € 9 . 9 0 0 m i l l . 4 7 m i l l . 6 2 % € 2 1 1 Volumen Población Usuarios Per capita

8. 4 Datos CMT

9. 5 Internet World Stats: Marzo 2011 2.095.006.005

10. 5 pasos para montar una tienda online

11. 1 Marketplace Desarrollo propio eCommerce Software SaaS Pago OpenSource Complejidad Recursos Escalabilidad Elegir una plataforma de eCommerce

13. bot SEO/SEM

14. SEM

15. SEM

16. Tráfico Referido

18. Todo el mundo está en Facebook … todo el mundo Todo el mundo está en Facebook … todo el mundo

19. Search Share

20. Cada usuario de facebook tiene una media de 130 amigos

23. Escucha Actúa

24. Fuente: Social Twist

27. A/B Testing

28. Mapas de Calor

29. Mapas de Calor

30. Eye tracking

31. Eye tracking A/B Testing Multi-variable testing Heat Maps Hardware and Focus groups

37. 5 Seguridad e integración de sistemas

38. 5 tendencias en negocio digital

39. Video 1

40. Mobile commerce & Gamification 2

41. P2P 3

42. Personalización 4

43. Personalización 4

44. Personalización 4

45. Personalización 4

46. Social Commerce 5