Este documento proporciona información sobre los servicios de asesoría y resolución de ejercicios de la página web Maestros Online. Ofrece apoyo en temas de recursos humanos, ciencias y ejercicios a través de correo electrónico. Además, incluye varios ejercicios y tareas relacionados con conceptos de recursos humanos, como planeación de personal, compensaciones, reclutamiento, relaciones laborales y responsabilidad social empresarial.

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1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de lo siguiente: o ¿Qué es la planeación de personal? o ¿Cuáles son los factores internos más importantes que influyen la planeación de personal? o ¿Cuáles son los factores externos más importantes que influyen la planeación de personal? o De tres empresas de tu localidad que se dediquen a prestar servicio de reclutamiento de personal externo a las empresas, ¿en qué consisten los servicios que ofrecen? Si no hay en tu localidad empresas dedicadas a ello, puedes buscarlas en Internet. 2. Compara los servicios que ofrecen las 3 empresas que elegiste. 3. Elabora tus conclusiones respondiendo lo siguiente: o ¿En qué ayuda a una empresa una buena planeación de personal? o ¿Cuáles son los factores internos y externos mínimos que debes considerar en la planeación de personal? 4. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca digital, acerca de cómo se llevan a cabo los procesos actuales del área de recursos humanos y ejemplos de cada uno de ellos. Considera lo siguiente en tu búsqueda: o Procesos de administración de personal (objetivos de la organización, planeación de recursos humanos y motivación). o Procesos de ejecución (reclutamiento, selección y beneficios y compensaciones). o Procesos de información y flujos de trabajo (entrenamiento y desarrollo, evaluación y relaciones colectivas). 5. Analiza la información que encontraste y elabora un mapa conceptual en el que se muestre la relación entre dichos procesos. 1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de los conceptos de profesionalismo y falta de profesionalismo, considerando las siguientes preguntas: o ¿Qué significa profesionalismo y falta de profesionalismo? o ¿Qué características debe tener un profesional? o ¿Qué factores influyen en la falta de profesionalismo? o ¿Cómo impacta a la empresa el profesionalismo y la falta de profesionalismo de sus empleados? 2. Analiza la información que encontraste y en los siguientes enunciados define si el empleado actuó con profesionalismo o con falta de profesionalismo (justifica tus decisiones): a. Supervisor de producción que concluye su turno, se va a su hora sin entregar los pendientes al próximo supervisor, ya que cumplió con su horario. b. Operario general que su función es limpieza del área operativa, concluye sus actividades de limpieza y observa que en un rack de materiales se encuentra todo desordenado y apoya a los compañeros a limpiar y ordenar. c. Coordinador de nóminas que tiene que realizar el aviso al IMSS de un cambio de salario de un trabajador, el sistema falló en el momento y olvidó concluirlo. El trabajador se ve afectado ya que no se reporta su cambio de salario. d. Coordinador de eventos quien está al pendiente de las necesidades durante el mismo y se encarga de que al cerrar el evento todo esté en orden. 3. Reflexiona en tu labor como estudiante y/o empleado, y menciona 3 ejemplos en los que hayas actuado con profesionalismo y los resultados que se obtuvieron al actuar así; y también menciona 3 ejemplos de falta de profesionalismo y las consecuencias que se presentaron. 4. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de las funciones de Recursos Humanos (análisis de puestos, reclutamiento, selección de personal, capacitación y desarrollo y evaluación del desempeño). Considerando lo siguiente en tu búsqueda:

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. Definición a. Etapas en las que se lleva a cabo b. Importancia que tiene para la empresa c. Específicamente en la función de reclutamiento, busca al menos 3 empresas que se dediquen a este proceso utilizando exclusivamente Internet. Menciona cómo funcionan dichas empresas y cuáles son los servicios que ofrecen. 5. Realiza un cuadro sinóptico con la información que encontraste. Supón que eres el administrador de Recursos Humanos en la empresa Monsivais Distribuidores, que se dedica a la distribución de productos de limpieza y perecederos. En los últimos años han tenido problemas debidos a que, con el crecimiento en los últimos 5 años de ventas, han seguido trabajado como si nada hubiera pasado, además de que no han contratado personal para solventar dichas actividades adicionales. Por ello, te han encomendado reestructurar los procesos de recursos humanos que se llevan a cabo en la organización. Para esta restructuración te piden considerar lo siguiente: 1. Definir claramente las acciones que se llevarán a cabo en cada proceso. 2. Explicar el rol estratégico que tiene cada proceso para llevar a cabo la función de recursos humanos. 3. Considerar la ética en todas las acciones que se propongan, e incluir actividades de responsabilidad social que beneficien tanto a la empresa en su interior como a su entorno.
1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de las compensaciones y las prestaciones en las empresas, considera lo siguiente:
o Definición de remuneración y de compensación.
o Descripción de los factores para determinar la fijación de un sueldo.
o ¿En qué consiste la compensación económica (directa e indirecta)?, ¿cuáles son los factores para determinar dicha compensación?
o ¿En qué consiste la compensación no económica?, ¿qué significa el concepto de equidad en este contexto (interna y externa)?
o ¿Qué indicadores deben considerar las empresas para aplicar una buena remuneración? Incluyendo el ejemplo de una empresa que se destaque por este aspecto (descripción de los indicadores que utiliza).
o ¿Cuáles son las prestaciones descritas en la Ley Federal del Trabajo en México?
2. Analiza la información que encontraste y realiza lo que se te pide:
a. Un diagrama detallado de las prestaciones que están descritas en La Ley Federal del Trabajo en México.
b. Supón que eres el jefe de compensaciones de una empresa X, y estás por contratar a una persona como Coordinador de Contabilidad. El nivel de sueldo que tiene ese puesto es entre 20,000 y 25,000 mensuales, con prestaciones de ley. El candidato que seleccionaron gana actualmente 18,000.
 Genera una propuesta para el candidato y describe cuál será el detalle de la propuesta, y si se presentaría ventaja para dicho candidato.
3. Elabora un reporte con la información que encontraste (incluyendo el diagrama y la propuesta que realizaste en el punto anterior). 1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de las negociaciones colectivas y las relaciones internas con los empleados; considera los siguientes puntos: o Definición de sindicato y su fundamento legal (¿qué artículos de la Constitución Política de México garantizan estas organizaciones?). o Descripción de un sindicato rojo y de uno blanco (incluyendo al menos un ejemplo de cada uno).

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o ¿En qué consiste la negociación colectiva? (objetivos y ventajas tanto para el trabajador como para la empresa). o Pros y contras de las organizaciones sindicales (para el trabajador y para la empresa). o ¿A qué se refiere el concepto de disciplina en el contexto de las relaciones internas de los empleados en una empresa? Incluyendo ejemplos prácticos de casos en los que aplique una acción disciplinaria y sus consecuencias. o Descripción de las formas en que puede darse el cese del empleo (despido, retiro, renuncia); y su fundamento legal. o Indaga las principales características de 3 organizaciones sindicales y los beneficios que estas ofrecen a sus agremiados. 2. Analiza la información que encontraste y realiza lo siguiente: a. Elabora una tabla comparativa en la que muestres las principales características y beneficios de las 3 organizaciones sindicales que encontraste. Responde lo siguiente de cada sindicato (justifica tus respuestas).  ¿Es rojo o blanco?  ¿Cómo crees que son las relaciones internas de los empleados en las empresas en donde laboran los afiliados de estos sindicatos?  Si tuvieras que afiliarte a una de estas organizaciones sindicales, ¿cuál elegirías? b. Una lista detallada de los pros y contras de los sindicatos. 1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de tres sistemas de información que se utilicen para el área de recursos humanos de las organizaciones, considerando los siguientes aspectos: o Descripción general del sistema o Funciones de RH que incluye o Reportes que genera o Costo (si es posible obtenerlo) 2. Elabora un reporte con la información de los tres sistemas que encontraste, y responde lo siguiente (justifica tus respuestas): a. ¿A qué tipo de empresas les conviene más cada uno de estos sistemas? (chica, mediana, grande, de servicios, de comercio, etc.). b. ¿Qué beneficios obtiene la empresa con los reportes que puede generar cada sistema? c. ¿Qué impacto tienen los sistemas de información en el manejo de Recursos Humanos? 3. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de los tableros de control (Balance Score Card), considerando lo siguiente: . Concepto de tablero de control (elementos básicos que debe contener). a. Descripción y al menos un ejemplo de cada tipo de tablero de control (operativo, directivo, estratégico e integral). b. Identificar al menos 2 empresas reconocidas que realizan benchmarking (cómo hacen su trabajo y la forma en que pueden apoyar a las empresas que las contratan). 4. Analiza la información que encontraste y genera un tablero de control operativo para un departamento de recursos humanos, en el que incluyas al menos 3 indicadores y que contenga información histórica, benchmarking, metas, y presupuesto. ¿A cuál de las empresas que encontraste contratarías para que te apoyara? Justifica tu respuesta. 5. Elabora un reporte y concluye la importancia que tiene el benchmarking en el diseño de los tableros de control. Supón que eres el jefe de compensaciones en una empresa, y como parte de tu trabajo debes realizar lo siguiente:

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1. Elaborar una propuesta a un candidato nuevo para que ocupe el puesto de coordinador de producción. Para ello debes tener presentes los siguientes puntos: o El candidato se llama Juan Pérez, y en su empresa actual percibe:  Sueldo: $13,000  Prestaciones de ley  El 10% de bonos de despensa  El 10% de fondo de ahorro o El rango del puesto está entre $20,000 y $25,000, con prestaciones de ley. o Explicación de la propuesta por escrito para entregarla al jefe, y así pueda realizarla al candidato. 2. Definir si se tiene equidad interna en esta área de tu empresa, considerando lo siguiente: o El candidato nuevo aceptó el puesto de coordinador de producción, con la propuesta presentada. o Hay otras 3 coordinaciones en tu empresa, así como la de producción, con la siguiente antigüedad y sueldo: Puesto Empleado Sueldo Antigüedad Coordinador de mercadotecnia Pedro Gómez $20,000 3 años Coordinador de logística Santiago García $25,000 10 años Coordinador de ventas Patricia López $16,000 3 años o Compara la información que tienes y responde: ¿Hay equidad interna?  En caso afirmativo, justifica tu respuesta.  En caso negativo, elabora una propuesta de sueldos para lograr dicha equidad. 3. Definir si se tiene equidad externa en esta área de tu empresa, realizando lo siguiente: o Busca en al menos 3 empresas (preferentemente de tu región), el rango de sueldo de estos puestos (coordinaciones) y los beneficios en general. o Compara los sueldos y beneficios que ofrece tu empresa con los que se ofrecen en el mercado, y responde: ¿Hay equidad externa?  En caso afirmativo, justifica tu respuesta.  En caso negativo, elabora una propuesta de sueldos y beneficios para lograr dicha equidad Evidencia Compara los sueldos, salarios y beneficios del personal, y define si hay equidad en estos aspectos al interior de la organización. Supón que trabajas en una empresa familiar que ha crecido muy rápidamente, mas no ha invertido ni se ha detenido a pensar en nuevas formas para hacer las cosas en el departamento de recursos humanos. Imagínate cómo opera actualmente la empresa y genera al menos 3 propuestas de mejora para cada uno de los siguientes procesos:  Organización  Compensaciones  Reclutamiento

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 Relaciones laborales  Seguridad Industrial Además, elabora una recomendación general al dueño de la empresa para fomentar la creatividad en la organización. 1. Busca información en fuentes confiables acerca de tres empresas que consideres exitosas; específicamente busca lo siguiente de cada una de ellas: o Misión o Visión o Valores o Ambiente de trabajo 2. Elabora un reporte con la información que encontraste y responde lo siguiente (justifica tus respuestas): a. ¿Cuál de las 3 empresas consideras que tiene más claramente establecidos estos aspectos: misión, visión y valores? b. ¿Cómo ayudan la misión, visión y valores, para que se tenga un ambiente de trabajo propicio para la innovación y la creatividad? c. ¿Qué impacto tienen la misión, visión y valores de una organización en su planeación estratégica? 1. Busca información en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca de lo siguiente: o Al menos tres definiciones del concepto responsabilidad social empresarial. o Las características de una empresa socialmente responsable. o ¿Qué debe contener un código de ética? o ¿A qué se refieren los riesgos de seguridad y los riesgos de salud de los empleados? Incluyendo ejemplos. o Una empresa que se considere socialmente responsable. 2. Analiza la información que encontraste y, en el espacio de Blackboard que tu profesor ha creado para esta tarea, realiza lo siguiente: a. Redacta tu propia definición de responsabilidad social empresarial. b. Considerando la empresa que encontraste, explica lo siguiente (justifica tus respuestas):  ¿Cuáles son las características que la hacen una empresa socialmente responsable?  ¿Cuál es su código de ética?, ¿crees que está claro para sus empleados?  ¿Tiene un programa de seguridad e higiene?, ¿qué riesgos de seguridad y de salud de los empleados pueden prevenirse con dicho programa? c. Concluye sobre la importancia de la administración de los recursos humanos en una empresa socialmente responsable. 3. Revisa los pasos para llevar a cabo tu participación en el foro de discusión. Supón que trabajas en una empresa de compuestos químicos reconocida a nivel internacional. Su compromiso es tal, que ha obtenido en México el reconocimiento de Empresa Socialmente Responsable (ESR). A continuación se mencionan los 4 criterios en los que la empresa se ha enfocado para lograr ser una ESR: 1. Ética empresarial. 2. Calidad de vida de los empleados (dimensión social del trabajo). 3. Compromiso con el desarrollo de la comunidad.

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4. Cuidado y preservación del medio ambiente. Estás como invitado en un congreso y debes hacer una presentación del tema Empresa socialmente responsable, ¿cómo impacta el recurso humano? La idea del tema es que compartas con los asistentes del congreso lo que realiza tu empresa para ser considerada socialmente responsable, para lo cual se te solicita lo siguiente: 1. Menciona a qué se refiere cada uno de los cuatro criterios mencionados previamente. 2. Describe 5 actividades concretas (para cada uno de los cuatro criterios) que la empresa ha realizado para lograr ser socialmente responsable.