La teoría de la información se desarrolló en la primera mitad del siglo XX para modelar el proceso de comunicación. Según este modelo, la comunicación implica tres niveles de análisis: técnico, semántico y pragmático. Asimismo, un sistema de comunicación típico incluye una fuente de información, transmisor, señal, canal, fuente de ruido, receptor y destinatario. Finalmente, la teoría de Berlo conceptualiza la comunicación como un proceso dinámico que involucra una fuente, mensaje

1. 1

2. A partir de la acelerada difusión y
especialización que experimentan los medios
de comunicación en el procesamiento y
transmisión de información durante la
primera mitad del siglo anterior, se
desarrolla el primer modelo científico del
proceso de comunicación conocido como la;
“Teoría de la Información o Teoría
Matemática de la Comunicación.”
2

3. El concepto de comunicación en el contexto
de la Teoría de la Información es empleado
en un sentido muy amplio en el que
“quedan incluidos todos los procedimientos
mediante los cuales una mente puede influir
en otra”. De esta manera se consideran
todas las formas que el hombre utiliza para
transmitir sus ideas: la palabra hablada,
escrita o transmitida (teléfono, radio,
telégrafo,. etc.), los gestos, la música, las
imágenes, los movimientos, etc.
3

4. En el proceso de comunicación es posible
distinguir tres niveles de análisis diferentes:
 Técnico
 Semántico
 Pragmático
Técnico: se analizan aquellos problemas que
surgen en torno a la fidelidad con que la
información puede ser transmitida desde el
emisor hasta el receptor.
Semántico: Se estudia todo aquello que se
refiera al significado del mensaje y su
interpretación.
Pragmático: Se analizan los efectos conductuales
de la comunicación, la influencia o efectividad del
mensaje en tanto da lugar a una conducta.
4

5.  Shannon y Weber: se basa en un sistema
de comunicación general que puede ser
representado de la siguiente manera:
5
SEÑAL
EMITIDA
SEÑAL
RECIBIDA
FUENTE
DE
INFORMACIÓN
TRANSMISOR CANAL RECEPTOR DESTINATARIO
MENSAJE
FUENTE
DE
RUIDO
MENSAJE

6.  Fuente de información: selecciona el
mensaje deseado de un conjunto de
mensajes posibles.
 Transmisor: transforma o modifica esta
información en una forma apropiada al
canal.
 Señal: mensaje codificado por el
transmisor.
 Canal: medio a través del cual las señales
son transmitidas al punto de recepción.
 Fuente de ruido: conjunto de distorsiones
o adicciones no deseadas por la fuente de
información que afectan a la señal.
Pueden ser en el sonido, la imagen, errores
de transmisión, etc.
6

7.  Receptor: decodifica o vuelve a transformar
la señal transmitida en el mensaje original o
en una aproximación de éste haciéndolo llegar
a su destino.
Este sistema de comunicación es lo
suficientemente amplio como para incluir los
diferentes contextos en que se da la
Comunicación (conversación, T.V., danza, etc.
Ej. La radio
La lectura de un artículo.
7

8. La Teoría de la Información: Constituye
todo aquello relacionado con la capacidad y
fidelidad para transmitir información de los
diferentes sistemas de comunicación.
Esta Teoría trata acerca de la cantidad de
información que es transmitida por la fuente
al receptor al enviar un determinado
mensaje, sin considerar el significado o
propósito de dicho mensaje.
No interesa tanto;
¿Qué tipo de información?, sino más bien,
¿Cuánta información? es la que transmite la
gente.
8

9. Según Berlo, el objetivo fundamental de la
comunicación es convertir al hombre en un
agente efectivo que le permita alterar la relación
original que existe entre su organismo y su
modelo circundante.
Para que exista comunicación no basta con tener el
propósito de influir, sino que también es
necesario emitir un mensaje que sea recibido
por el otro. Se deben distinguir a los receptores
intencionales y los receptores no intencionales
9

10. El modelo de Berlo supone que la
comunicación constituye un proceso.
Es decir, una estructura cuyos elementos se
interrelacionan en forma dinámica y
mutuamente influyente.
Se distinguen los siguientes componentes:
 Fuente de comunicación: Corresponden a
una persona o grupo de personas con un
objetivo y una razón para comunicar.
10

11.  Encodificador: Corresponde al encargado
de tomar las ideas de la fuente y
disponerlas en un código.
 Mensaje: Corresponde al propósito de la
fuente expresado de alguna forma.
 Canal: Corresponde al medio o portador
del mensaje, al conducto por donde se
transmite el mensaje.
 Decodificador: Corresponde a lo que
traduce el mensaje y le da una forma que
sea utilizable por el receptor.
11

12.  Receptor: Corresponde a la persona o
grupo de personas ubicadas en el otro
extremo del canal y que constituyen el
objetivo de la comunicación. Si no existe un
receptor que responda al estimulo
producido por la fuente, la comunicación no
ha existido.
Estos conceptos son inherentes a todo
proceso de comunicación, ya sea que se trate
de una conversación, una conferencia, etc.
12

13. MODELO DE COMUNICACIÓN DE BERLO
FUENTE MENSAJE CANAL RECEPTOR
13
HABILIDADES
COMUNICACIONALES
ACTITUDES
CONOCIMIENTOS
SISTEMA SOCIAL
CULTURA
OIDO ACTITUDES
OLFATO
TACTO
SISTEMA SOCIAL
CULTURA
CONOCIMIENTOS
GUSTO
ELEMENTOS
CONOCIMIENTO
CODIGO
TRATAMIENTO
VISTA
HABILIDADES
CCMUNICACIONALES
ESTRUCTURA

14. Tipos de Comunicación
Verbal: Este tipo de comunicación se puede lograr
de forma oral y escrita, donde el objetivo del
emisor es expresarse a través de las palabras y
lograr que se reconozca sus sentimientos a través
de ellas, o sea, su intención comunicativa (el
porque se está expresando).

15. Paraverbal: es el complemento de la comunicación
verbal que acompañan a cualquier emisión lingüística,
como por ejemplo: énfasis, pausas y entonación.
 Énfasis: Son las maneras que existen de destacar lo que
decimos, a través del volumen y la velocidad.
 Pausas: son aquellas que nos ayudan a separar ideas,
ya sea para causar algún tipo de sensación distinta,
como por ejemplo crear suspenso.
 Entonación: Corresponde al tono de voz con el cual
hablamos, así el mensaje se entiende de una forma
mas clara, ya que puedes decir lo mismo pero con otro
tono de voz y cambia la intención comunicativa.
Las anteriormente nombradas corresponden a la
rama fónica de la comunicación paraverbal, siguiendo
con la parte grafica donde se ubican los signos de
puntuación que en los textos dramáticos son indicados
en las acotaciones : “acercándose”; “con furia”, etc.

16. Comunicación
verbal paraverbal no verbal
oral escrita fónica gráfica
proxémica
kinética
uso palabra
gestos
corporales
expresiones
faciales
entonación
énfasis
pausas
signos de
puntuación

17. Funciones del lenguaje
 Al utilizar este lenguaje se requiere de una intensión
comunicativa, ya sea para informar algo, convencer a
alguien, expresar sentimientos, etc. Todas estas se emiten con
diferentes intensiones.
Estas funciones son las siguientes:
1. Emotiva o Expresiva:
Expresa los sentimientos y emociones del emisor. Los recursos
utilizados son ; la exclamación o interrogativa, el uso de
pronombres y formas verbales en primera persona.
Por ejemplo: ¡Qué calor hace!
2. Representativa o Expresiva:
Informa o transmite un contenido, ósea el mensaje. Esta
función utiliza un léxico claro, apropiado y sencillo. Tiene una
entonación neutra, sin emotividad.
Por Ejemplo: La célula es la unidad mínima de los seres vivos.

18. 3. Conativa o Apelativa:
Su intensión es influir, aconsejar o llamar la
atención del receptor para que actué de
una forma determinada. Esta usa pronombres
y formas verbales en segunda persona; Utiliza
verbos en modo imperativo; y ocupa una
intensión exclamativa o interrogativa.
Por Ejemplo: ¡No te sientes!
4. Poética o Estética:
Expresa un mensaje de forma bella
teniendo en cuenta el código y sus recursos.
Utiliza un vocabulario selecto, bien cuidado y
de recursos que provoquen belleza.
Por ejemplo: Las nubes, cual copos de
algodón, esponjosos, flotan en el azul del
firmamento.

19. 5. Fática o de Contacto:
Este se asegura que el canal pase por
donde se establece la comunicación, por
donde funciona. Utiliza expresiones sencillas,
preguntas cortas para comprobar si el
receptor escucha y comprende.
Por Ejemplo: Oiga…¿me escucha?
Diga, diga …. Le escucho.
6. Metalingüística:
Explica y aclara aspectos referidos al
código, es decir, a la propia lengua. Utiliza
frases sencillas y claras, sin complejidad; Usa
términos preciosos y concisos, sin
ambigüedad.
Por Ejemplo: Perro es una palabra primitiva y
perrito es una palabra derivada.
19

20. Berlo analiza el proceso de la comunicación
desde una perspectiva conductista
analogándolo al modelo del aprendizaje.
20
Componentes del
aprendizaje
Componentes de la
comunicación
Organismo Canal
Estímulo Mensaje
Percepción Decodificador
Interpretación del estímulo Receptor-Fuente
Respuesta manifiesta al
estímulo
Decodificador
Consecuencia de la
respuesta
Retroalimentación

21. 21