Este documento describe los conceptos fundamentales de la teoría de sistemas. Explica que la teoría de sistemas estudia a las organizaciones como sistemas sociales compuestos por subsistemas que se relacionan y afectan mutuamente. Además, define los elementos clave de un sistema como los insumos, procesos, retroalimentación y productos, y clasifica los sistemas de diferentes maneras.

1. Teoría de Sistemas

2. Esta teoría revolucionó los enfoques
administrativos existentes. Estudia a las
organizaciones como sistemas sociales
inmersos en microsistemas (entornos
económicos, políticos y tecnológicos), que se
relacionan y se afectan mutuamente.
Teoría de Sistemas

3. Se remonta a las concepciones aristotélicas de
causa-efecto y que todo entero forma parte
de otro mayor.
Se desarrolló gracias a Ludwing von
Bertalanffy, quien señaló que no existe
elemento físico o químico independiente.
Todos los sistemas están integrados en
unidades relativamente independientes.
Orígenes

4. Concepto de SistemaConcepto de Sistema
George Braziller: un todo organizado, compuesto por
dos o más partes, componentes o subsistemas y
delineado por los límites identificables de su ambiente o
suprasistema.
George Braziller: un todo organizado, compuesto por
dos o más partes, componentes o subsistemas y
delineado por los límites identificables de su ambiente o
suprasistema.
Concepto de SistemaConcepto de Sistema
Conjunto de elementos íntimamente relacionados para
un fin determinado o la combinación de cosas o partes
que forman un todo unitario y complejo.
Conjunto de elementos íntimamente relacionados para
un fin determinado o la combinación de cosas o partes
que forman un todo unitario y complejo.
CONCEPTOS

5. Clasificación de los Sistemas
Por el grado de interacción con otros sistemas: abiertos y cerradosPor el grado de interacción con otros sistemas: abiertos y cerrados
Según el nivel de influencia que reciben, los sistemas se denominan abiertos
o cerrados, si es poca, como el caso de una estufa que recibe sólo gas para
funcionar, sería relativamente cerrado. Al contrario, si recibe mucha
influencia o insumos, como sería en una empresa, se denomina abierto. Sin
embargo, sus conceptos son relativos: no hay sistemas totalmente abiertos o
cerrados.
Según el nivel de influencia que reciben, los sistemas se denominan abiertos
o cerrados, si es poca, como el caso de una estufa que recibe sólo gas para
funcionar, sería relativamente cerrado. Al contrario, si recibe mucha
influencia o insumos, como sería en una empresa, se denomina abierto. Sin
embargo, sus conceptos son relativos: no hay sistemas totalmente abiertos o
cerrados.
Por su composición material y objetiva: abstractos y concretosPor su composición material y objetiva: abstractos y concretos
Para entenderla mejor, la teoría de sistemas tendría que dividirse, de acuerdo
con la composición material y objetiva de sus elementos, en sistemas
abstractos y concretos. Un sistema abstracto, es aquel en que todos sus
elementos son conceptos. Por ejemplo: los idiomas, los sistemas filosóficos y
numéricos. Un sistema concreto: es aquel que por lo menos dos de sus
elementos son objetos.
Para entenderla mejor, la teoría de sistemas tendría que dividirse, de acuerdo
con la composición material y objetiva de sus elementos, en sistemas
abstractos y concretos. Un sistema abstracto, es aquel en que todos sus
elementos son conceptos. Por ejemplo: los idiomas, los sistemas filosóficos y
numéricos. Un sistema concreto: es aquel que por lo menos dos de sus
elementos son objetos.

6. Clasificación de los Sistemas
Por su capacidad de respuesta: pasivos, activos y reactivosPor su capacidad de respuesta: pasivos, activos y reactivos
De acuerdo con su capacidad de respuesta a los estímulos externos, los sistemas
son también pasivos, activos o reactivos. Un sistema abstracto, como el
lenguaje, la cultura o las matemáticas son sistemas pasivos. Un sistema
numérico, entra en función cuando se relaciona con un sistema activo, que en
caso de las matemáticas, es un humano quien estimula al otro sistema para que
funcione.
Los reactivos funcionan en respuesta al estímulo de otro. Por ejemplo, una silla
es un elemento abstracto hasta cierto punto, ya que el ser humano le da sentido
cuando conoce su utilidad, de otro modo, la silla es un objeto de muchos palos.
Por lo tanto, la silla es un subsistema que junto con el hombre, el otro subsistema,
hacen que a través de la relación el subsistema silla exista como tal.
Otro caso es para los procedimientos administrativos: al estar escritos en papel
son abstractos, pero en la práctica son sistemas abiertos.
De acuerdo con su capacidad de respuesta a los estímulos externos, los sistemas
son también pasivos, activos o reactivos. Un sistema abstracto, como el
lenguaje, la cultura o las matemáticas son sistemas pasivos. Un sistema
numérico, entra en función cuando se relaciona con un sistema activo, que en
caso de las matemáticas, es un humano quien estimula al otro sistema para que
funcione.
Los reactivos funcionan en respuesta al estímulo de otro. Por ejemplo, una silla
es un elemento abstracto hasta cierto punto, ya que el ser humano le da sentido
cuando conoce su utilidad, de otro modo, la silla es un objeto de muchos palos.
Por lo tanto, la silla es un subsistema que junto con el hombre, el otro subsistema,
hacen que a través de la relación el subsistema silla exista como tal.
Otro caso es para los procedimientos administrativos: al estar escritos en papel
son abstractos, pero en la práctica son sistemas abiertos.

7. Clasificación de los Sistemas
Por su movilidad interna: Estáticos, dinámicos, Homeostáticos y
probabilístico
Por su movilidad interna: Estáticos, dinámicos, Homeostáticos y
probabilístico
De acuerdo a su movilidad interna, tienen esta clasificación. De hecho, todo
sistema mantiene cierto dinamismo, es decir, es dinámico hasta cierto límite.
Este dinamismo interno produce un efecto de caos en proceso, por ello es
importante conocer el término homeostasis, lo cual significa un sistema que
siempre está en equilibrio, actúa solo, se autocorrige, se autorregula, como
es el caso del termostato del calentador de agua, el cual prende sólo cuando
necesita calor y se apaga automáticamente cando excede un nivel. En el
caso de una organización, no es automática, sino que se logra gracias a la
aplicación de parámetros de eficiencia.
De acuerdo a su movilidad interna, tienen esta clasificación. De hecho, todo
sistema mantiene cierto dinamismo, es decir, es dinámico hasta cierto límite.
Este dinamismo interno produce un efecto de caos en proceso, por ello es
importante conocer el término homeostasis, lo cual significa un sistema que
siempre está en equilibrio, actúa solo, se autocorrige, se autorregula, como
es el caso del termostato del calentador de agua, el cual prende sólo cuando
necesita calor y se apaga automáticamente cando excede un nivel. En el
caso de una organización, no es automática, sino que se logra gracias a la
aplicación de parámetros de eficiencia.

8. Clasificación de los Sistemas
Por la predeterminación de su funcionamiento: determinísticos y
Dependientes
Por la predeterminación de su funcionamiento: determinísticos y
Dependientes
Igualmente, se clasifican en: probabilístico y determinísticos. En los primeros,
debido a que existe la incertidumbre sobre el futuro, es decir no se puede
anticipar con precisión su derrotero
Igualmente, se clasifican en: probabilístico y determinísticos. En los primeros,
debido a que existe la incertidumbre sobre el futuro, es decir no se puede
anticipar con precisión su derrotero
Por su grado de dependencia: Independientes e InterdependientesPor su grado de dependencia: Independientes e Interdependientes
Finalmente, los sistemas se clasifican por el grado de dependencia que tengan
con respecto a otros o al ambiente. Así, tenemos que los sistemas pueden ser
dependientes, independientes o interdependientes. Los dependientes son
aquellos cuyo funcionamiento está de otro y su medio; su probabilidad de
autocontrolarse y autodirigirse es nula y sus metas están determinadas por el
exterior. En cambio, en los sistemas independientes su funcionamiento está
regido por sí mismo.
Finalmente, los sistemas se clasifican por el grado de dependencia que tengan
con respecto a otros o al ambiente. Así, tenemos que los sistemas pueden ser
dependientes, independientes o interdependientes. Los dependientes son
aquellos cuyo funcionamiento está de otro y su medio; su probabilidad de
autocontrolarse y autodirigirse es nula y sus metas están determinadas por el
exterior. En cambio, en los sistemas independientes su funcionamiento está
regido por sí mismo.

9. Elementos del Sistema
PROCESO
RETROALIMENTACION
INSUMOS
Dinero
Recursos Humanos
Materia Prima
Legislación
PRODUCTOS
Ventas
Productos
Ganancias
Pago de impuestos,
Prestigio

10. Insumos o InflujosInsumos o Influjos
Abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su
misión
Abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su
misión
ProcesoProceso Transformación de los insumos de acuerdo con ciertos
métodos propios de la tecnología del sistema.
Transformación de los insumos de acuerdo con ciertos
métodos propios de la tecnología del sistema.
RetroalimentaciónRetroalimentación
Respuesta de los sistemas que recibieron como insumo
el producto de un sistema previo o la respuesta de su
ambiente, cuando éste ha recibido un producto del
sistema. También se llama retroalimentación a la
función que realizan las empresas al medir su ambiente,
para evaluar su actuación en el entorno
Respuesta de los sistemas que recibieron como insumo
el producto de un sistema previo o la respuesta de su
ambiente, cuando éste ha recibido un producto del
sistema. También se llama retroalimentación a la
función que realizan las empresas al medir su ambiente,
para evaluar su actuación en el entorno
ProductoProducto Resultado del proceso y a su vez un insumo de otro
sistema.
Resultado del proceso y a su vez un insumo de otro
sistema.
Elementos del Sistema

11. Teoría de Sistemas
Insumos y unidad
de entrada
Insumos y unidad
de entrada
Los insumos son los que alimentan un sistema, en el
caso de una empresa: materia prima, dinero, recursos
humanos, legislación, etc. La unidad de entrada es por
donde se alimenta o inicia el proceso.
Los insumos son los que alimentan un sistema, en el
caso de una empresa: materia prima, dinero, recursos
humanos, legislación, etc. La unidad de entrada es por
donde se alimenta o inicia el proceso.
Unidad de ProcesosUnidad de Procesos
Una vez que el sistema recibe los insumos, son
organizados y transformados por la UP de acuerdo a su
finalidad. La UP comprende los siguientes partes o
subsistemas:
• Unidad de dirección o subsistema gerencial
• Unidad de control
• Unidad de alarma
• Unidad de memoria
Una vez que el sistema recibe los insumos, son
organizados y transformados por la UP de acuerdo a su
finalidad. La UP comprende los siguientes partes o
subsistemas:
• Unidad de dirección o subsistema gerencial
• Unidad de control
• Unidad de alarma
• Unidad de memoria

12. Teoría de Sistemas
Cuando el proceso no cumple con los requisitos (normas),
la unidad de control, cuya finalidad es mantener las
variables del proceso dentro de los términos deseados, se
encarga de señalar, a través de la unidad de alarma, las
desviaciones, mediante mecanismos específicos con el fin
de corregir la marcha del proceso cuando está
automatizada la decisión correspondiente.
Cuando el proceso no cumple con los requisitos (normas),
la unidad de control, cuya finalidad es mantener las
variables del proceso dentro de los términos deseados, se
encarga de señalar, a través de la unidad de alarma, las
desviaciones, mediante mecanismos específicos con el fin
de corregir la marcha del proceso cuando está
automatizada la decisión correspondiente.
Unidad de control y
alarma
Unidad de control y
alarma
Tiene como propósito registrar lo sucedido. Sólo los
sistemas con memorias pueden aumentar su eficiencia a
través del tiempo. Hoy en día, es vital la aplicación de la
informática en la empresa, permite programar muchos
procesos administrativos y contables. Gracias al código
de barras, las cajas de cobro de autoservicio registran la
operación, los ingresos, la salida de la mercancía,
descontando del stock la misma y permitiendo que se
conozca el inventario al instante.
Tiene como propósito registrar lo sucedido. Sólo los
sistemas con memorias pueden aumentar su eficiencia a
través del tiempo. Hoy en día, es vital la aplicación de la
informática en la empresa, permite programar muchos
procesos administrativos y contables. Gracias al código
de barras, las cajas de cobro de autoservicio registran la
operación, los ingresos, la salida de la mercancía,
descontando del stock la misma y permitiendo que se
conozca el inventario al instante.
Unidad de memoriaUnidad de memoria

13. Teoría de Sistemas
AnálisisAnálisis
Todo sistema requiere de un conjunto de procedimientos
específicos de transformación que comprende etapas
definidas de cómo se hace. En una computadora es el
software, pero un software requiere que algo o alguien lo
conduzca dentro de los límites preestablecidos y las
capacidades. Estos requisitos son las leyes que rigen la
transformación de los insumos; en el caso de una empresa
a estos requisitos se les llama normas, políticas o
procedimientos.
Todo sistema requiere de un conjunto de procedimientos
específicos de transformación que comprende etapas
definidas de cómo se hace. En una computadora es el
software, pero un software requiere que algo o alguien lo
conduzca dentro de los límites preestablecidos y las
capacidades. Estos requisitos son las leyes que rigen la
transformación de los insumos; en el caso de una empresa
a estos requisitos se les llama normas, políticas o
procedimientos.

14. Teoría de Sistemas
La función principal de la UD de un sistema es la toma
de decisiones para conducirlo conforme a lo
programado. Hoy las computadoras manejan plantas,
aviones, etc., debido a que se programan en forma
específica, automatizando importantes decisiones. La
dirección general de una empresa toma las grandes
decisiones conforme a sus objetivos. A su vez, las
diferentes áreas funcionales y niveles jerárquicos
realizan, en sus campos de competencia, funciones
directivas, adaptando sus subsistemas a la
organización.
La función principal de la UD de un sistema es la toma
de decisiones para conducirlo conforme a lo
programado. Hoy las computadoras manejan plantas,
aviones, etc., debido a que se programan en forma
específica, automatizando importantes decisiones. La
dirección general de una empresa toma las grandes
decisiones conforme a sus objetivos. A su vez, las
diferentes áreas funcionales y niveles jerárquicos
realizan, en sus campos de competencia, funciones
directivas, adaptando sus subsistemas a la
organización.
Unidad de
Dirección o Sub
Sistema Gerencial
Unidad de
Dirección o Sub
Sistema Gerencial

15. Teoría de Sistemas
Los productos son los bienes o servicios que genera el
sistema. Es el resultado, en unidades de un proceso de
transformación de los insumos. Los productos, no
necesariamente son materiales finales tangibles, sino
desde el punto de vista de la teoría de sistemas, son
también los servicios considerados como productos. Los
productos en el caso de la empresas, salen a través de
las ventas de bienes o servicios y se registran a través de
remisiones o facturas.
Los productos son los bienes o servicios que genera el
sistema. Es el resultado, en unidades de un proceso de
transformación de los insumos. Los productos, no
necesariamente son materiales finales tangibles, sino
desde el punto de vista de la teoría de sistemas, son
también los servicios considerados como productos. Los
productos en el caso de la empresas, salen a través de
las ventas de bienes o servicios y se registran a través de
remisiones o facturas.
Productos y unidad
de salida
Productos y unidad
de salida
Es la respuesta del medio que permite a la empresa
evaluarse en relación a la aceptación de sus productos.
Actualmente se utiliza el término monitorear para designar
el proceso de observar en línea el desempeño del
proceso. Su función principal es analizar lo que ha
sucedido para evaluar y corregir, en su caso, el programa
o los planes y demás elementos del proceso
administrativo.
Es la respuesta del medio que permite a la empresa
evaluarse en relación a la aceptación de sus productos.
Actualmente se utiliza el término monitorear para designar
el proceso de observar en línea el desempeño del
proceso. Su función principal es analizar lo que ha
sucedido para evaluar y corregir, en su caso, el programa
o los planes y demás elementos del proceso
administrativo.
Unidad de
retroalimentación
Unidad de
retroalimentación