Este documento presenta varios ejercicios y técnicas para mejorar la mentalidad, la productividad y el enfoque en los clientes. Propone medir la mentalidad de bombero, realizar un inventario del uso del tiempo, establecer prioridades pensando en solo 6 meses de vida, visualizar objetivos de manera creativa y definir el cliente ideal. También sugiere desarrollar la creatividad, practicar el benchmarking y la destrucción creativa, además de invertir en uno mismo para no agotar el capital propio como el granjero de la gallina de