Este documento discute la importancia de la calidad en la atención de pacientes, particularmente la "calidad relacional" como la comunicación entre profesionales y pacientes. Aunque la competencia técnica de los profesionales es generalmente excelente, muchas quejas de pacientes se deben a problemas de comunicación en lugar de mala praxis. Estudios muestran que los médicos con menos quejas son los que escuchan activamente a los pacientes y los animan a hacer preguntas. Si bien se enseñan habilidades técnicas, aprender buenas
Presentación a cargo de Victor Montori, endocrinologist, profesor and researcher at Mayo Clinic, en el marco de la jornada Decisiones clínicas compartidas. Las lecciones de Victor Montori, celebrada en el Paraninfo de la Facultad de Medicina de la UB el 19 de mayo de 2017.
Los dilemas de los pacientes con esclerosis múltiple. Hospital Josep Trueta d...Societat Gestió Sanitària
Presentación a cargo de Miquel Angel Robles. Equipo de enfermería. Centre d’Esclerosi Múltiple de Catalunya. Hospital Vall Hebron, en el marco de la jornada Decisiones clínicas compartidas. Las lecciones de Victor Montori, celebrada en el Paraninfo de la Facultad de Medicina de la UB el 19 de mayo de 2017.
Actualización en el C.S Los Realejos sobre Adhesión y elección de dispositivo de inhalación, impartida por David Díaz- Pérez, Enfermero del Servicio de Neumología y Cirugía Torácica del HUSNC.
Presentación a cargo de Victor Montori, endocrinologist, profesor and researcher at Mayo Clinic, en el marco de la jornada Decisiones clínicas compartidas. Las lecciones de Victor Montori, celebrada en el Paraninfo de la Facultad de Medicina de la UB el 19 de mayo de 2017.
Los dilemas de los pacientes con esclerosis múltiple. Hospital Josep Trueta d...Societat Gestió Sanitària
Presentación a cargo de Miquel Angel Robles. Equipo de enfermería. Centre d’Esclerosi Múltiple de Catalunya. Hospital Vall Hebron, en el marco de la jornada Decisiones clínicas compartidas. Las lecciones de Victor Montori, celebrada en el Paraninfo de la Facultad de Medicina de la UB el 19 de mayo de 2017.
Actualización en el C.S Los Realejos sobre Adhesión y elección de dispositivo de inhalación, impartida por David Díaz- Pérez, Enfermero del Servicio de Neumología y Cirugía Torácica del HUSNC.
Apresentação do assessor do programa Obamacare, Rafael Bengoa, no seminário CONASS Debate – A crise contemporânea dos modelos de atenção à saúde.
Brasília, 13 de maio de 2014.
Esta es la versión que se presenta en el VI Congreso Andaluz de Sociología, en Cádiz, noviembre de 2012. Para más información, visite la anterior presentación.
Mejorando el Hospital: Medicina Interna Alto Valor. Sep-2021Nacho Vallejo-Maroto
Medicina Interna de Alto Valor. Ponencia para Global summit of internal medicine 2021. Septiembre 2021. "Mejorando el Hospital-Medicina Interna Alto valor".
Comunicación, alfabetización y empoderamiento del pacienteIgnacio Basagoiti
Presentación correspondiente a la jornada "Comunicant Salut" con motivo del número 100 de la revista "Viure en Salut", celebrada el 4 de diciembre de 2014
Apresentação do assessor do programa Obamacare, Rafael Bengoa, no seminário CONASS Debate – A crise contemporânea dos modelos de atenção à saúde.
Brasília, 13 de maio de 2014.
Esta es la versión que se presenta en el VI Congreso Andaluz de Sociología, en Cádiz, noviembre de 2012. Para más información, visite la anterior presentación.
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Alfabetización Digital en Salud: cuestión de "H-Alma"Manuel Armayones
Tomando la idea de "H-Alma" de los Drs. March y Bimbela de la Escuela Andaluza de Salud Pública reflexionamos en 2017 sobre alfabetización en salud y su vías a través de Internet
Lógicamente, unas tecnologías van a incidir en algunos aspectos más que en otros pero la Tecnología de la Información se caracteriza precisamente por ser de aquellas con fuertes implicancias en la vida social y económica de los individuos.
1. MASTER EN NUEVAS TENDENCIAS ASISTENCIALES EN CIENCIAS DE LA SALUD
COMPETENCIAS INFORMACIONALES EN CIENCIAS DE LA SALUD
TEXTO TAREA 8 (UNIFORM)
Las referencias bibliográficas reseñadas en este texto son sólo
ejemplos para la evaluación de la TAREA 8
La calidad en la atención los pacientes y usuarios es un reto muy
importante para todos los trabajadores de los Servicios Sanitarios.(1-
3) Por lo general, los usuarios opinan que la calidad “científico –
técnica” de los profesionales y de los centros es excelente. Sin
embargo, cuando hablamos de la calidad “relacional” (la relación con
los profesionales del servicio, la comunicación con ellos, la
información que se les facilita, las habilidades para inducir cambios o
para ofrecer consejo), no obtiene tan buen resultado.(1) La mayor
parte de las reclamaciones de los usuarios no son debidas a
problemas de competencia técnica, sino a problemas de
comunicación.
Existen diversos estudios(4) sobre demandas contra el sistema
sanitario en relación a la comunicación y no a la mala praxis. En un
estudio realizado por la investigadora Wendy Levinson(5), se analiza
la relación de las demandas con la comunicación. En la investigación
se estudia a dos grupos de médicos, grabando las conversaciones con
sus pacientes. La mitad de ellos habían tenido, al menos dos
denuncias y a la otra mitad nunca les habían demandado(6). Según
este estudio los médicos que tenían menos quejas eran los que
escuchaban sin interrupciones, les animaban a hacer preguntas y les
escuchaban de forma activa(7).
En la formación académica o profesional de los empleados del
sistema sanitario se enseñan habilidades técnicas. Por el contrario,
aprender una buena relación con el usuario, es algo que se hace de
forma intuitiva, a fuerza de acierto y error o fijándose en cómo lo
ROSA SÁNCHEZ DÍAZ
Diciembre-2012
2. MASTER EN NUEVAS TENDENCIAS ASISTENCIALES EN CIENCIAS DE LA SALUD
COMPETENCIAS INFORMACIONALES EN CIENCIAS DE LA SALUD
hacen los demás, y sin guías o protocolos conocidos donde (8,
9)consultar.(10)
Conocer ciertas habilidades de comunicación nos ayuda a mejorar las
relaciones interpersonales(11), manifiesta seguridad y facilita una
mejora en la percepción de la calidad de los servicios prestados.
Suele ser un error bastante frecuente pensar que para desarrollar
habilidades en la comunicación hay que tener cualidades innatas. Si
bien es cierto que ayuda, la experiencia ha demostrado que cualquier
persona puede APRENDER y mejorar mediante la formación y las
técnicas adecuadas.(12)
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Gutiérrez Rubio AB, Ramos González E, Moreno Lorenzo C. Efectos de
un programa de ejercicios aeróbicos y técnicas de relajación sobre el
estado de ansiedad, calidad del sueño, depresión y calidad de vida en
ROSA SÁNCHEZ DÍAZ
Diciembre-2012
3. MASTER EN NUEVAS TENDENCIAS ASISTENCIALES EN CIENCIAS DE LA SALUD
COMPETENCIAS INFORMACIONALES EN CIENCIAS DE LA SALUD
pacientes con fibromialgia: Ensayo clínico aleatorizado. Medicina
clínica. 2011(137(9)):398-401.
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and level 3 patients in emergency severity index triage system
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ROSA SÁNCHEZ DÍAZ
Diciembre-2012