Este documento describe el proceso de pensamiento de diseño como una técnica de enseñanza y aprendizaje. El proceso incluye cinco etapas: 1) empatía, donde se entienden las necesidades de los usuarios; 2) definición, donde se define claramente el problema; 3) ideación, donde se generan múltiples ideas de solución; 4) prototipado, donde se crean prototipos para probar las soluciones; y 5) evaluación, donde se prueban los prototipos con los usuarios y se mejoran las soluciones. El

1. DESIGN THINKING
OTRA TÉCNICA DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE
Dra. Leticia Artiles
Gerente General GESTCON

2. SOLUCIONAR
PROBLEMAS
WEB 2.0
LPE -APA
SUJETO -KNW
PENSAMIENTO
DISEÑADOR
EN NO
DISEÑADORES
Selecciona herramientas
Incorpora recursos propios
Organiza y construye KNW
Se intercala en redes de
aprendizaje
Fomento C. Práctica
GC
Saber
Saber hacer
Querer hacer
Saber estar
Poder hacer
CREATIVIDAD
EMPODERAMIENTO
CONSTRUCCIÓN KNW PROPIO
APRENDIZAJE
AUTO-ORGANIZATIVO
Creación KNW
colaborativo

3. Enfrentar las dificultades de gestión
de la empresa
Con mente de diseñador
Empatía
Conocimiento
Retroalimentación
Foco Problema
Objetivo Capacitación
Necesidades Aprendizaje
Conformación
equipos
Conciencia de
proceso
Valoración
ideas
(prototipos)
Pensar-Hacer
PROCESO CAPACITACIÓN
ORIENTADO A
MEJORA
ORGANIZACIONAL

5. Modelo Design Thinking
IDEAR
DEFINICIÓN
EMPATÍA
PROTOTIPO
EVALUAR

6. EMPATÍA
CONSTRUCCIÓN CONJUNTA PROCESO
ENSEÑANZA - APRENDIZAJE
HISTORIA
BIOGRAFÍA
EXPERIENCIA
SABERES
USUARIOS-
CLIENTES
GENERACIÓN DE IDEAS
MEJORA DE PROCESOS

7. DEFINICIÓN
Definición clara del problema
Para satisfacer necesidad
De forma creativa
Empatía
Definición objetivos
Maqueta mental del
objeto aprendizaje
Solución problema
Entrada
información
Patrones
Racionale
s

8. IDEAR
Inicia el proceso de ideación
Generación múltiples ideas para la solución
Entrega de conceptos básicos
Combinación del pensamiento
consciente-inconsciente
Racionales -imaginación
visualizar
Construcción grupal
Informes grupales
Prototipos

9. IDEAR
Pensar soluciones obvias
Aumenta el potencial de innovaciones
del set de posibilidades
Aprovechar
Visiones
equipos
diferentes
Ideas de cada
área de la
empresa
Nada obsoleto
Integrar las diferentes ideas
Propuestas para la mejora
Descubrir nuevas áreas de exploración

10. PROTOTIPO
Generación
elementos
informativos
Dibujos Artefactos
Objetos
Procesos
Cualquier cosa
Para interactuar
post-it
Cartón
Story-board
otros
Propuestas de mejora
Para el objeto de
aprendizaje definido
¿Para qué?
Inventar-construir-pensar resolver el problema
Comunicar – imagen más que palabras
Evaluar alternativas
Controlas proceso creación soluciones

11. EVALUAR
Evaluar la oportunidad de aprender
de los clientes posibles soluciones
RETROALIMENTACIÓN
OPINIONES SOBRE PROTOTIPOS
Análisis desde enfoque crítico
Refinar soluciones
Mejorarlas
Crea experiencias

12. Algunas técnicas utilizada
 ¿Qué, Cómo y Por qué? : (niveles de observación)
 Guía para entrevista
 Compartir y documentar historias
 Saturar y agrupar
 Mapas empatía (articulación CAP)
 Mapas trayectoria (proceso)
 Definir el problema (jugando)
 Check list lectura crítica
 Reglas de brainstorming
 Hacer prototipos
 Evaluar con clientes

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