Este documento presenta un taller sobre la gestión del conocimiento para organizaciones inteligentes. El taller discutirá las características de una organización inteligente, los beneficios de la gestión del conocimiento como herramienta gerencial, incluyendo la reducción de costos, generación de valor y mejora de la calidad y el servicio. También se discutirán herramientas como el Balance Scorecard y Diagnóstico Blueprint para fomentar una organización inteligente.

1. Gerencia del Conocimiento para
organizaciones inteligentes
Workshop
Leticia Artiles
“Alianza Inteligente”
Empresas GESTCON
Guatemala

2. Resumen ejecutivo
 El concepto
 Taller de construcción conjunta con clientes potenciales que cimente la
confianza de que introducir la Gestión del Conocimiento en la Organización
provee elementos para resolver problemas e introducir la innovación como
proceso de crecimiento, flexibiliza los procesos para dar respuesta a las
necesidades de proveedores y clientes, se adapta y se aprovecha de las crisis
y se establece como Organización Inteligente
 La oportunidad de introducir la Gestión del Conocimiento
 Mejora en la capacidad de respuesta a problemas puntuales de la organización
 Reducción de costos (creación de inventarios de conocimiento
 Generación de valor por la creación de procedimientos rápidos de comunicación
 Mejora de la calidad y el servicio
 Mayor satisfacción del cliente
 El potencial
 Innovación y mejora continúa

3. Aspectos a tratar
 Características de una Organización Inteligente
 Qué es y que no es la Gestión del Conocimiento como herramienta gerencial
 Beneficios de la Introducción de la GC en la organización
 Reducción de costos
 Generación de valor
 Mejora de la calidad y el servicio
 Mejor administración de los clientes
 Herramientas para fomentar una organización inteligentes
 Balance Scorecard
 Diagnóstico Blueprint
 Herramienta “TIALLED” para medición del capital intelectual (Modelo Euroforum +
KMAT+Couching+Gestión de Cambio)
 Diseño de estrategias para Organizaciones Inteligentes
 Experiencias prácticas de una Organización Inteligente

4. Programación

5. Trabajo en Grupos
Preguntas y respuestas

6. Productos “Alianza Inteligente”
 Taller de sensibilización
Evento de medio día para alta gerencia, gerencia de RRHH y otras personas
interesadas.
Costos: Empresa = Q 10,000 / Individual = Q 800
Consultoria:
Proceso de construcción en conjunto con el cliente incluyendo tres pasos: Balance
Scorecard, Diagnostico/Knowledge Blueprint y Estrategia hacia Organización
Inteligente.
Costos: Depende del tamaño de la organización y los pasos acordado. Se usa un
honorario …

7. Productos “Alianza Inteligente”
 Taller de sensibilización
Evento de medio día para alta gerencia, gerencia de RRHH y otras personas
interesadas.
Costos: Empresa = Q 10,000 / Individual = Q 800
Consultoria:
Proceso de construcción en conjunto con el cliente incluyendo tres pasos: Balance
Scorecard, Diagnostico/Knowledge Blueprint y Estrategia hacia Organización
Inteligente.
Costos: Depende del tamaño de la organización y los pasos acordado. Se usa un
honorario …