El documento discute la relevancia de la comunicación en la educación virtual, enfatizando la importancia de herramientas sincrónicas y asincrónicas en el aprendizaje centrado en el alumno. Se detallan las ventajas de cada tipo de herramienta, como chats y foros, destacando su papel en el fortalecimiento del aprendizaje cooperativo y autónomo. Concluye que la integración de tecnologías de la información es crucial para cerrar brechas en el proceso de enseñanza-aprendizaje.