El documento discute el potencial de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para fortalecer la sociedad civil, defender los derechos de los ciudadanos y construir espacios democráticos. Las TIC pueden usarse para crear redes ciudadanas, mejorar la eficiencia gubernamental y la transparencia, y apoyar la organización de comunidades y sectores sociales. Sin embargo, las TIC también reproducen desigualdades y no reemplazan las transformaciones sociales.