1. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Contabilidad y Auditoría (Diurna)
JORGE ISRAEL RUSSO
EMPRESA Y 05 de Julio
SOCIEDAD DEL 2011
CONOCIMIENTO
SOLEMNE 2
HECHO POR:
• SEBASTIÁN BRAVO ALVARADO PROFESOR:
• ANA BUSTAMANTE RÍOS • JORGE ISRAEL RUSSO
• CONSTANZA FERRADA GUZMÁN
• HANSY RIQUELME CELEDÓN
• EDUARDO SILVA HENRÍQUEZ

2. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
INDICE
• PLAN DE NEGOCIOS
INTRODUCCIÓN 3
ANTECEDENTES. ¿POR QUÉ ES NECESARIO TENER UN PLAN DE 3
NEGOCIOS?
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PARTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS
1. RESUMEN EJECUTIVO
2. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
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3. MERCADEO
7
4. DESARROLLO Y PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO 8
5. DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
8
6. FINANZAS
8
8
PRESENTACIÓN DEL PLAN 8
BIBLIOGRAFÍA 9
ANEXOS 10
ANEXO 1. FORMATO PARA TRABAJAR EL ESTUDIO DE MERCADO
ANEXO 2. PRODUCCIÓN DE UN BIEN O SERVICIO 11
ANEXO 3. DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 11
ANEXO 4. FINANZAS 15
ANEXO 5. PRESENTACIÓN EN POWER POINT 16
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• CREACIÓN DE BLOG 18
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3. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
PLAN DE NEGOCIOS
INTRODUCCIÓN
En este trabajo queremos presentar nuestro proyecto empresa “Arte de Luz”
la cual ha sido creada por un grupo de cinco personas los cuales buscamos
innovar en el mercado de eventos infantiles con esta novedosa escuela para
aprender a animar dicho eventos, que cuenta con clases de globoflexia, pinta
caritas, títeres, confección y arreglo de disfraces, interacción con niños,
decoración de espacios y dinámica de eventos.
Para empezar a llevar a cabo nuestro negocio, diseñamos nuestra visión, que
apunta a “ser la empresa pionera en la enseñanza del arte de la animación
para eventos infantiles”. Nuestra misión será “Enseñar a quienes lleven el
carisma y arte en la sangre a explotar sus habilidades, dándoles las
herramientas necesarias para que puedan enfrentarse al mundo de los
eventos infantiles y así crear una clara diferenciación del resto del mercado”.
En las diferentes etapas que mostraremos a lo largo de este proyecto
empresa queremos que quienes lean este documento se informen sobre lo
que es y hace nuestra empresa. Contaremos con la creación de un blog para
hacer que la empresa esté dentro de las redes sociales y a su vez que sea más
accesible a todos nuestros posibles clientes, además de un correo
electrónico, también contaremos con un teléfono de contacto.
Para llegar a realizar este idea nos basamos en un estudio de mercado y
encuestas, las cuales arrojaron que nuestra idea es algo que aun no se
explota en el mercado de eventos infantiles por lo cual no tenemos bases de
comparación y todo lo que se haga es producto de nuestra imaginación o
iniciativa de emprender con este nuevo servicio.
Esperamos que este proyecto empresa sea de vuestro agrado y nuestro
novedoso servicio les sea útil a futuro, cuando “Arte de Luz” abras las puertas
a su público.
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4. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
ANTECEDENTES DEL PLAN DE NEGOCIOS
“Arte de Luz” es una empresa creada con el fin de responder a las
necesidades tanto de quienes desean un trabajo dinámico, que potencie sus
habilidades artísticas como de personas que requieren de un servicio de
calidad para animar eventos infantiles, en toda la región metropolitana y sus
alrededores.
Esta empresa nace el 4 de julio de 2011 y está conformada por un grupo de 5
jóvenes estudiantes de la carrera de contabilidad y Auditoría, que buscan
revolucionar el mercado de eventos infantiles con una idea innovadora, para
darle lugar a personas jóvenes que gustan de dinámicas en equipo y del arte
en general un espacio donde podrán aprender cómo realizar un evento
infantil de calidad, de forma mas profesional y con las herramientas
necesarias para saber enfrentar y desenvolverse en cualquier situación.
• VISIÓN DE LA EMPRESA
Ser una empresa consolidada, líder y pionera en la enseñanza del arte de la
animación para eventos infantiles.
• MISIÓN DE LA EMPRESA
Enseñar a quienes lleven el carisma y arte en la sangre a explotar sus
habilidades, dándoles las herramientas necesarias para que puedan
enfrentarse al mundo de los eventos infantiles y así crear una clara
diferenciación del resto del mercado.
• NUESTROS SERVICIOS
Se impartirán diversas clases con horarios flexibles, como:
o Clases de globoflexia: en donde se enseñará a las personas a realizar
un arte bastante simple pero muy hermoso y de todo el gusto de los
niños, con globos de diversas formas, tamaños y colores, para que asi
nuestros alumnos sean capaces de darles a los globos diversas formas
y crear un producto atractivo, divertido y sano para los niños.
o Clases de pinta caritas: en esta clase se enseñará a pintar el rostro de
los niños, saber los cuidados que deben tener al momento de realizar
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5. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
el acto, contar siempre con materiales que no dañen la piel del niño,
saber dibujar sobre la piel, etc.
o Cursos de Títeres: aquí se enseñará a realizar un montaje teatral con
títeres, también clases de improvisación, clases para aprender a
respirar y así poder tener un buen manejo de la voz.
o Cursos de confección y arreglo de disfraces: aquí se enseñara cómo
confeccionar un vestuario para una caracterización de algún personaje
y además saber cómo arreglar un traje en mal estado.
o Cursos de tratamiento con niños: contaremos con profesionales que
enseñaran a nuestros alumnos cómo tratar con los niños, como
enfrentarse a ellos y cómo tratar con ellos para que la magia este
durante todo el tiempo que dure el acto.
o Cursos de decoración de espacios: en este curso enseñaremos a
decorar espacios de diversas dimensiones y que a su vez la decoración
se ajuste a los requerimientos de los clientes y de lo que será la propia
puesta en escena.
o Cursos de dinámica de eventos: aquí enseñaremos cómo hacer que el
acto sea entretenido durante el tiempo que dure todo, con dinamicas
de juegos para niños, padres, entrega de regalos, inicio y cierre del
acto; todo esto para que el servicio sea catalogado por los clientes.
Por otro lado “Arte de Luz” ofrece el servicio de ir a animar eventos, puede
ser en un local que nuestra empresa destine o a domicilio. Para ambos casos
serán los clientes quienes armen tu paquete con todos los servicios que
desee. Arte de Luz provee de los profesionales, las herramientas que estos
necesitarán, la puesta en escena y las diversas dinámicas que nuestros
profesionales están capacitados para realizar
• OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS
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6. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
o Arte de Luz abarca la zona más poblada del país que sería la región
metropolitana y sus alrededores.
o Estamos capacitados para ir a todos los lugares que abarquen la
zona antes mencionada.
o Contamos con profesionales para impartir los cursos.
o Por ser una empresa joven estamos al tanto de las nuevas modas y
gustos de los niños.
o Contamos con un equipo joven con mucho carisma y energía.
• POLÍTICAS DE LA EMPRESA
Es política de la empresa:
o Entregar una manual a los clientes sobre todos los servicios que ofrece
nuestra empresa.
o Facilitar a nuestros empleados de un vehículo que los traslade a los
lugares donde haya algún evento.
o Realizar constantemente reuniones semanales para discutir temas de
la empresa.
o Por cada evento se debe entregar a los clientes una planilla de
evaluación sobre el acto y las personas que lo realizaron para poder
saber nuestras falencias y mejorar día a día.
o Hacer reservaciones del o los servicios pagando la mitad antes del
evento y la otra mitad el día del evento.
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7. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
PARTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS
1. RESUMEN EJECUTIVO
Requiere capital por $300.000 para iniciar sus actividades, los cuales serán
utilizados en materiales, pinturas, globos, accesorios, cotillón, maquillaje,
vestimentas, y todo lo relativo a celebraciones infantiles.
Es una empresa especializada en capacitación a empresas de animación de
fiestas infantiles, y a personas que deseen emprender animando fiestas
infantiles.
Esta empresa realizará talleres, servicios de consultoría y entrenamiento en
general. La capacitación puede comprender en todas las áreas en que
prestamos capacitación o áreas específicas. También se puede acordar la
duración de la capacitación dependiendo de las necesidades de la empresa
contratante.
Dentro de las áreas de capacitación se cuenta con:
• Globoflexia
• Maquillaje
• Costura y arreglo de vestimentas
• Empatía y liderazgo
• Títeres
• Actuación
• Decoración de espacios
Contamos con una gama de profesores con más de dos años de
especialización en el tema de entretenimiento infantil, con una excelente
disposición a enseñar, y con los últimos accesorios, música e implementos
que los niños esperarían en una fiesta infantil.
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8. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
2. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
Arte de Luz, es una empresa que presta servicios, y la estructura interna de la
empresa está conformada por diferentes áreas:
• Administración: Constanza Ferrada Guzmán.
• Finanzas: Ana Bustamante Ríos.
• Comunicación y Marketing: Sebastián Bravo Alvarado.
• Abastecimiento e Inventarios: Eduardo Silva Henríquez.
• Recursos Humanos: Hansy Riquelme Celedón.
3. MERCADEO (VER ANEXO 1)
4. PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO (VER ANEXO 2)
5. DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA (VER ANEXO 3)
6. FINANZAS (VER ANEXO 4)
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9. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
PRESENTACIÓN DEL PLAN
TAREAS CORTO PLAZO
o En un año conseguir una cartera de clientes de 5 o 6 alumnos por
curso para iniciar las clases.
o Lograr difundir la empresa, mediante publicidad por medio de redes
sociales como blog, facebook, diarios, entre otros.
TAREAS MEDIANO PLAZO
o Entre 2 a 3 años lograr tener una cartera de clientes de entre 10 a 15
alumnos por curso, esperando que sean 10 cursos los que se impartan.
ESTRATEGIAS
Si ha de ocurrir algún imprevisto se deberá contar con al menos 1 o 2
reemplazantes a cada puesto que tengas disponibilidad inmediata, poder
cubrir aquellos puestos que por problemas excepcionales no estén
trabajando, y de esta manera tener un defensa ante el problema, pues todos
los trabajadores deberán contar con cierta capacidad en todas las áreas que
se desarrollan en “Arte de Luz”
ESTRATEGIAS FORMALES QUE SE DISTINGUEN
o Enfoque (explotar un nicho de mercado nuevo): pues nuestra empresa
es pionera en la capacitación para eventos infantiles, por lo cual
tendremos que destacarnos desde el momento de partida de la
empresa
o Diferenciación de Servicio (centrado en valores formales): si ha de salir
competencia en el camino, deberemos tener las fortalezas y valores
de la experiencia y conocimientos en el rubro, para así estar a la
cabeza del liderazgo como empresa pionera.
Poner al final del trabajo como una nota 
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10. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
• Nuestro plan de negocio es un documento flexible que deberá cambiar
al producirse modificaciones en la demanda, la oferta, tecnología,
novedades de los proveedores en productos o servicios, nuevos
mercados de industrias.
BIBLIOGRAFÍA
CAJA DE HERRAMIENTAS
Plan de Negocios para PYME’s
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/inicioempresa/PDPP.htm
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11. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
ANEXOS
- ANEXO 1. FORMATO PARA TRABAJAR EL ESTUDIO DE
MERCADO
• MERCADEO
¿Cuáles son los valores formales del Serán relativos, dependiendo de la
producto? ¿Tiene o tendrá marca cantidad de alumnos, duración de la
registrada, licencias u otros? capacitación, y nivel.
¿Cuáles son los valores agregados La experiencia de los profesores, y el
que incluirán sus productos? conocimiento del rubro, y práctica en
una fiesta.
¿Cuál es el tamaño del mercado? El mercado es amplio, ya que existen
hartas compañías de animación de
fiestas, pero no existe alguna
compañía que los capacite.
¿Cuáles son las tendencias del Crecimiento, ya que cada día existen
mercado donde se dirige? más compañías de animación de
fiestas, y se requiere capacitación
para ellas.
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12. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
¿Cómo segmentará su mercado? Por No hay segmento, ya que los
nivel de ingresos, edad, género, servicios que la empresa presta están
consumo final e industrial y otros dirigidos a un mercado puntual.
¿Cómo conseguirá que sus productos A través de publicidad en redes
y la marca tengan un espacio en las sociales, blogs, y contacto directo
decisiones de sus clientes? con las empresas de animación.
Posicionamiento del mercado
¿Cuál es el estimado de ventas a un El primer año, entregar al menos 6
año? ¿Al segundo año? de 5 alumnos.
¿A tres años? El segundo año, 10 cursos de 10
alumnos.
El Tercer año, 10 cursos de 15
alumnos.
¿Cuáles serán o son sus No tenemos competidores directos.
competidores directos?
¿Existen competidores indirectos? No.
Empresas que pueden ofrecer
productos sustitutos.
¿Existen competidores potenciales? No.
(empresas que podrían entrar en su
mercado a mediano plazo del
extranjero o nacionales que hoy no
están compitiendo)
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13. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
• ESTRATEGIA Y PLAN DE MERCADO
¿Qué estrategia usará en forma Diferenciación del servicio y Enfoque
predominante?
Diferenciación de producto
(centrado en valores formales y
aumentados)
Liderazgo por costos (obtener el
costo más competitivo)
Enfoque (explotar un nicho de
mercado nuevo)
Factores críticos de éxito. Imagen:
Ya que queremos consolidarnos en el
Ventas mercado.
costo promedio de insumos
recursos humanos Tasa de Penetración:
tasa de penetración Cubrir todo el mercado de empresas
tasa de retención de clientes de animación de fiestas infantiles.
tasa de errores de producción
productividad del personal Tasa de Retención de Clientes:
plazo de entrega Así podremos seguir capacitando, en
cantidad de devoluciones la medida que las empresas vayan
logística creciendo.
imagen
Otro Logística:
Llegar con nuestro servicio, de la
manera más cómoda y práctica para
el cliente.
Método de ventas Ventas consumidor Industrial.
Ventas consumidor industrial
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14. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
Ventas mayoristas
Ventas minoristas
Al consumidor final
Promoción Publicidad en redes sociales, blogs,
Edición de catálogo, brochure, etc.
carpeta Ferias, exposiciones.
Publicidad en medios de
comunicación
Publicity (publicidad no pagada)
Venta personalizada
Eventos de lanzamiento
Ferias, exposiciones
Distribución Lugares físicos, y colocaciones por
Colocaciones por lugar o espacio tipo de clientes.
físico
Colocaciones por tipo de cliente
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15. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
-
- ANEXO 2. PRODUCCIÓN DE UN BIEN O SERVICIO
¿Cuál es el estado del desarrollo de
los productos o servicios que se van a Completo.
ofertar?
¿Cuáles son las tareas de desarrollo
de productos pendiente a corto, Captar clientes.
mediano y largo plazo?
¿Está resuelto el proceso de
producción que se va a seguir? No.
¿Están identificados los "cuellos de
botella" del proceso? No.
¿Se requiere adquirir nueva
tecnología? ¿Qué tipo de tecnología? No, no es necesario tecnología
¿Cuáles son los requisitos del tipo de Con experiencia en animación de
personal que se va a emplear? eventos infantiles.
¿Se tiene previsto el mecanismo de Sí, recursos humanos, se encarga de
reclutamiento del personal? eso.
¿Qué método de control de calidad Aumento en el nivel de ventas, de las
se va a utilizar? empresas que fueron capacitadas.
Satisfacción de las empresas
¿Qué garantías ofrece el método a capacitadas, y las personas que
utilizar? contratan los servicios de las
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16. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
empresas capacitadas.
- ANEXO 3. DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
Porcentaje de acciones o de la Las utilidades serán repartidas
propiedad de la empresa proporcionales a la participación.
Descripción del organigrama básico Administración:
Constanza Ferrada Guzmán
Finanzas:
Ana Bustamante Ríos
Comunicación y Marketing:
Sebastián Bravo Alvarado
Abastecimiento e Inventarios:
Eduardo Silva Henríquez
Recursos Humanos:
Hansy Riquelme Celedón
¿Quién dirigirá la empresa? Constanza Ferrada Guzmán.
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17. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
- ANEXO 4. FINANZAS
¿Cuál es el costo de desarrollo de los Materiales para realizar la
productos que se requiere? capacitación
Costos Fijos de Instalaciones
Mano de Obra
Activos fijos (maquinaria y equipos, Salas para realizar las clases.
instalaciones, inmuebles).
¿Cuál es el costo de la selección, No hay.
capacitación y entrenamiento de
personal que se requiere invertir?
Capital de trabajo (insumos, 75 % del capital.
operaciones, creación de inventarios
mínimos, funcionamiento de oficina).
Investigación de mercado, gastos de 15 % del capital.
promoción y distribución
¿Cuáles son los requisitos totales del 90 % del capital
capital que será necesario invertir?
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18. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
- ANEXO 5. PRESENTACIÓN EL POWER POINT
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19. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
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20. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
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21. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
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22. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
CREACIÓN DEL BLOG
El blog creado a la empresa tiene como dirección:
eai-artedeluz.blogspot.com
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23. EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO 2011
Print de la primera página del blog.
El blog está creado con una cuenta nueva llamada eai.artedeluz, entonces, el
correo electrónico de la empresa es:
eai.artedeluz@gmail.com
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