El documento describe diferentes tipos de preguntas que se pueden incluir en una encuesta. Brevemente describe preguntas dicotómicas, de opción múltiple, escala de Likert, diferencial semántica, escala de importancia, escala de calificación, escala de intención, sin estructura, asociación de palabras, completar enunciados, completar relatos o imágenes, y pruebas de percepción temática.

1. Tipo de Preguntas
Encuestas

2. Dicotómicas
Ofrece dos posibilidades de respuesta
¿Al planear este viaje telefoneó
directamente a Delta?
SÍ _____________ NO ______________

3. Opción Múltiple
Ofrecen por lo menos 3 respuestas a elegir
¿Con quién realizará este viaje?
a)Esposa(o)
b)Hijos
c)Amigos
d)Nadie

4. Escala Likert
Grado de acuerdo o desacuerdo
Las líneas áreas pequeñas dan mejor servicio que las grandes
a)Acuerdo
b)Desacuerdo
c)Ni acuerdo ni desacuerdo

5. Diferencial Semántica
Entre 2 palabras bipolares
Delta Airline es:
Grande __________ Pequeña
Experimentada ____________ Sin experiencia

6. Escala de Importancia
Que me den un buen servicio
de comida me parece:
Muy importante
Importante
Poco importante
Nada importante

7. Escala de Calificación
El servicio
de comida me parece:
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
Deficiente

8. Escala de Intención
Si hubiera servicio de comida gourmet usted:
Definitivamente lo pagaría
Probablemente lo pagaría
No estoy seguro si lo pagaría
No lo pagaría

9. Sin estructura
¿Qué opina de Delta Airline?
Se prestan a múltiples formas de respuestas

10. Asociación de Palabras
¿Qué palabra le viene a la mente cuando escucha…?
Línea aérea ______________
Delta ______________
Viajar ______________

11. Completa el Enunciado
Cuando escojo una línea aérea, la consideración más importante para mi decisión es _______________

12. Completar---
Relatos o Imágenes
Llene el globo

13. Prueba de Percepción Temática
TAT
Invente una historia de acerca de lo que ve