Este documento describe la importancia de la atención al cliente y ofrece consejos para mejorarla. Explica que la atención al cliente es una herramienta clave para diferenciarse en un mercado altamente competitivo. Además, señala que el 68% de los clientes se pierden debido a la indiferencia y mala atención. Por último, proporciona algunas claves para brindar una excelente atención como escuchar activamente, mostrar empatía y resolver los problemas de los clientes de manera rápida y efectiva.