La toma de decisiones es un proceso que involucra analizar una situación problemática, generar alternativas de acción, y evaluar las consecuencias de cada alternativa para elegir la más adecuada. Cuatro cualidades son importantes para los tomadores de decisiones: la experiencia, el buen juicio, la creatividad y las habilidades cuantitativas. La experiencia provee lecciones del pasado, el buen juicio ayuda a evaluar información de manera inteligente, la creatividad genera nuevas soluciones, y las habilidades cuantitativas e

1. República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio de Educación Superior Universitaria.
Universidad Fermín Toro.
Escuela de Derecho Extensión Guanare.
Guanare - Portuguesa.
Toma de Decisiones.
Integrantes:
María Victoria Piñero Yépez
C.I: 19.188.341
Profesor: Emily Ramirez.
Guanare, 2016.

2. ¿Cuál es la importancia de emplear las Cualidades y Recursos para la toma
de decisiones?
La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para
resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie de sucesos
inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza, real, imaginaria, probable o
no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella, hay que analizar la
situación: hay que determinar los elementos que son relevantes y obviar los que
no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en
ellos. Este paso puede dar lugar a problemas, cuando se tienen en cuenta
aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema. Una
vez determinada cual es la situación problemática y analizada en profundidad,
para tomar decisiones, es necesario elaborar modelos de acciones alternativas,
explorarlas para imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la
incertidumbre de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le
asigna ya sea consciente o automáticamente. Así se obtiene una idea de las
consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas que se han
definido y que puede servir para elegir la conducta más idónea como el curso de
acción que va a solucionar la amenaza.
Descrito así, el modelo de toma de decisiones puede aplicarse a cualquier
situación en la que hagamos un plan para afrontarla y no solamente a las
situaciones amenazantes o problemáticas. La preocupación es la conducta de
preparar el curso de acción y puede estar asociada a situaciones que nos causan
ansiedad, a cualquier problema que queramos resolver o cualquier acción creativa
que queramos desarrollar de forma controlada. En este sentido, habría que
analizar si preocuparse en tareas que no son problemáticas, por ejemplo, la
dedicación excesiva al trabajo; pueden tener la misma función que la
preocupación patológica que se describe en el resto de artículo.
El proceso de toma de decisiones se puede llevar a cabo automáticamente o
conscientemente. Pero posiblemente se elija muchas veces el curso de acción sin
hacer ningún plan y sin extrapolar las consecuencias, sino más bien siguiendo las
primeras reacciones automáticas que se han generado en la situación o
simplemente se evite la preocupación y la toma de decisiones. Nezu (2004) define
otros estilos de resolución de problemas, el impulsivo que actúa así o el evitativo,
que simplemente no se enfrenta al problema. Frente al estilo evitativo, entrar en el
proceso de toma de decisiones puede ser un paso adelante.
Es importante destacar las cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la
hora de analizar al tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y
habilidades cuantitativas.

3.  Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar
decisiones crece con la experiencia. El concepto de veteranía en una
organización con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de
servicio, se funda en el valor de la experiencia.
Cuando se selecciona a un candidato a algún puesto de la organización, la
experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. Los éxitos
o errores pasados conforman la base para la acción futura, se supone que los
errores previos son potencial de menores errores futuros. Los éxitos logrados en
épocas anteriores serán repetidos.
La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones. Cuando un
mando se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo
de una forma que sabe los solucionó con anterioridad.
Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear
ventajas y desventajas. La principal desventaja es que las lecciones de
experiencia puedan ser inadecuadas por completo para el nuevo problema,
resultando una decisión errónea. Pero también puede ser una gran ventaja, pues
da elementos para diferenciar entre situaciones bien o mal estructuradas.
 Buen Juicio: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de
evaluar información de forma inteligente. Está constituido por el sentido
común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del
tomador de decisiones. Por lo tanto, se supone que el juicio mejora con la
edad y la experiencia.
El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para percibir
información importante, sopesar su importancia y evaluarla. El juicio es más
valioso en el manejo de problemas mal estructurados o nuevos, porque
precisamente de ese juicio el tomador de decisiones sacará determinaciones y
aplicará criterios, para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo con
la realidad.
Un juicio desarrolla de la siguiente manera: basado en la información disponible y
en su propia experiencia anterior, el tomador de decisiones establece parámetros
conformados por los hechos, las opiniones y el conocimiento en general.
 Creatividad: la creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones
para combinar o asociar ideas de manera única para lograr un resultado
nuevo y útil. El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y
entender el problema de manera más amplia, aún de ver las consecuencias

4. que otros pasan por alto. Sin embargo, el mayor valor de la creatividad está
en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes
ideas para encontrar el camino más corto y efectivo al problema.
 Habilidades cuantitativas: esta es la habilidad de emplear técnicas
presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones,
como pueden ser: la programación lineal, teoría de líneas de espera y
modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar
decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar que las habilidades
cuantitativas no deben ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de
toma de decisiones.