La clínica Santa Lucia desea implementar una base de datos para mejorar el manejo de la información de pacientes. Actualmente, la clínica no tiene un método efectivo para almacenar datos como los historiales médicos o agendar citas. La base de datos permitirá almacenar información de cada paciente como su nombre, edad y dirección, así como su historial médico y citas. También incluirá datos de las empresas aseguradoras. Esto ayudará a la clínica a brindar un mejor servicio y llevar un control más preciso de los

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Clínica Santa Lucia
El diseño de esta base de datos se desarrolla para una clínica , que está
ubicada en Manuel Acuña # 3459 col. Ladrón de Guevara en
Guadalajara, Jalisco. Su gerente responde al nombre de Alejandro
Manzano Guzmán.
A continuación se presentan los detalles del problema y de la
solución que se ha planteado; así mismo se muestra el diseño del
programa y la base de datos.
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Caso de estudio
La clínica Santa Lucia cuenta con una situación la cual no tiene el método
adecuado para obtener la información más rápida y eficaz como son la
documentación ó simplemente para saber el historial médico del cliente, el
cual crea un conflicto importante como es el saber cuál es la terapia
adecuada para su rehabilitación, tomando en cuenta que no sólo la
información será importante para el paciente sino también para la clínica
permitiéndole así llevar un control más exacto de los casos ó problemas
más atendidos durante un período determinado.
Para corregir todos los desajustes de la administración de la clínica, se
pretende emplear una base de datos para mejorar el funcionamiento y el
flujo de la información de los clientes.
Como solución se idealiza crear una base de datos, donde estén
dados de altas todos los pacientes con sus respectivos y necesarios datos,
al igual que las empresas a las que pertenecen y sus aseguradoras que
cubren con los gastos médicos de cada uno de sus empleados.
Cada paciente contara con una clave única de registro y sus datos
como nombre, edad, sexo, dirección, etc.
Los pacientes cuentan a su vez con un expediente y en él se
contiene un historial médico donde se registraran si tiene enfermedades,
algunos síntomas, el padecimiento, los medicamentos que se le recetan,
entre otros datos importantes.
El paciente puede solicitar una cita donde se registraran datos como
la fecha, hora de la cita, y la asistencia. Después se hará un diagnostico el
cual tendrá un clave única de diagnóstico y se registrara el diagnóstico de
la cita, después se le asignara un status del paciente.
Cada que se realice una cita esta quedará registrada en el sistema,
almacenando datos como la hora, fecha, el tipo de cita y al igual un

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campo llamado asistencia por si el cliente llamase para cancelar ó
reagendar su cita.
De esta manera también se le asigna a cada paciente un
expediente médico junto con un historial con los datos necesarios. En
cada cita se realiza un diagnóstico para así saber cómo proceder en cada
sesión.
Por último, la manera de cobranza en la clínica consiste en que se
debe de pagar por cada visita otorgándosele a los pacientes una factura
por cada pago realizado. . En cada pago se le realizara una factura con
una clave única de la factura, la fecha y los costos de la cita.
Se plantea que sea más rápido la captura de los pacientes y sus
citas y todos los datos necesarios que se registraran día a día en la clínica
ya que la forma de guardar la información no es eficaz

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Especificaciones
Para satisfacer al cliente el programa tendrá una interfaz muy intuitiva que
ayudará para el manejo fácil y rápido.
Los requerimientos mínimos, y para los que se pide:
 Sistema Operativo: Windows XP ó superior.
 Antivirus: Avast!, Microsoft Security Essentials ó Avira
 Sistema Manejador de Base de Datos PostgreSQL
 Procesador Pentium IV, 2.00 GHz, 512 MB RAM, 32 MB Video y 5GB de
memoria en Disco Duro.
 Monitor LCD
 CPU
 Mouse óptico, y teclado alfanumérico
 Un lector/grabador de CD’s
 Entrada para USB 2.0
 Web Cam Digital
 EPSON TM-U300C-011 Impresora de Recibos, de Impacto, con
Interface Serial, Take-Up Device, Validación de 1 Línea, y AC
Adaptador de Corriente

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Especificaciones de Negocios
El costo total del programa se ha acordado que será de $4,000.00 MN y la
forma de pago será en dos partes, la primera parte deberá cubrir una
semana antes de la entrega del software (6 de diciembre de 2011) y la
otra parte el día de la instalación del mismo. Dicho pago se realizará en
efectivo el día 14 de diciembre de 2011.
El paquete a entregar contendrá:
 CD con el software
 Manual de manejo
 Documentación que avala la propiedad del programa
 Soporte Técnico para el sistema vía E-mail, teléfono y en casos de
mayor importancia en persona.
Se dará la capacitación para que el personal aprenda a manejar el
programa. Dicha capacitación se realizará en 5 horas de entrenamiento
básico; además, con la integración del manual de manejo todo será fácil
de entender.
La garantía será válida durante un año, una vez terminado este
periodo las consultas tendrán un costo mínimo adicional.

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Estudio de Factibilidad
Después de definir la problemática presente y establecer las causas que
ameritan un sistema administrativo nuevo, es necesario realizar un estudio
de factibilidad para por determinar la infraestructura tecnológica y la
capacidad técnica que implica la implementación del sistema en
cuestión, así como los costos, beneficios y el grado de aceptación que la
propuesta genera en el negocio. Este análisis permitió detectar las
posibilidades de diseñar el sistema propuesto (elaborado entre el
programador y el cliente) y su implantación, los aspectos a tomar en
cuenta para el estudio fueron divididos por:
Factibilidad Técnica:
Consistió en realizar una evaluación de la tecnología necesaria en el
negocio. Ya que el negocio tiene hasta la fecha un sistema de control algo
desordenado y se tiene que adquirir todo el hardware mínimo necesario
para el uso del software en cuestión. Dichos requisitos se establecen en las
Especificaciones Técnicas del proyecto.
Factibilidad Económica:
Se presenta un estudio que dio como resultado la factibilidad económica
del desarrollo del nuevo sistema. Se determinaron los recursos para
desarrollar, implementar y mantener en operación el software, haciendo
una evaluación donde se tomo en cuenta el equilibrio existente entre los
costos del sistema y los beneficios que éste puede traer a lo largo, lo cual
permitió observar las ventajas del software.
Análisis Costo-Beneficios:
Este análisis permitió hacer una comparación entre la relación de costos
del sistema actual y los costos futuros del nuevo sistema, conociendo de
antemano los beneficios que la tecnología tiene. Como se menciono
anteriormente en el estudio de factibilidad técnica, el negocio no cuenta
con todas las herramientas necesarias para la puesta en marcha del
sistema, por lo cual el desarrollo de la propuesta requiere de una inversión
inicial de $6,000.00 MN.
A continuación se presenta un resumen de los costos del sistema
anterior y el sistema que se pretende implementar. Luego a través de un
análisis de valor se determinan los beneficios que no necesariamente para
el nuevo sistema son monetarios o cuantificables.

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El resumen del análisis costos-beneficios se definió a través de una
comparación de los costos implícitos, tanto del sistema actual como del
propuesto y su relación con los beneficios expresados en forma tangible.
Costo del sistema actual:
Actualmente el negocio se administra bajo viejas prácticas administrativas
que involucran libros contables, pero por otro lado, con lleva a que los
errores humanos aparezcan con facilidad. Suele darse en ocasiones que el
dependiente olvida anotar ciertos pagos.
Estas circunstancias a la larga propician una fuga de capital
considerable. No se puede especificar una cantidad exacta debido a que
las cuentas no son llevadas por un contador ni por una persona certificada
administrativamente.
Costo del sistema administrativo propuesto:
De entrada y dado que el negocio no cuenta con el hardware mínimo
necesario, se necesita una inversión en equipo de $6,000.00 MN y una
inversión más en el software a adquirir de $4,000.00 MN haciendo de esto
un total de $10,000.00 MN.
Esta inversión total solo se realizará una vez, contando con el equipo
y el software de por vida, sin pérdidas monetarias, ni de beneficios.
Beneficios sistema propuesto:
Permitirá llevar un control más específico sobre los pacientes, las
aseguradoras y empresas con que se tiene contrato. Además se garantiza
mayor rapidez en el servicio a los clientes ya que el sistema hará las
cuentas de manera automática.
No habrá lugar a duda de malos manejos ya que el sistema
proporcionará seguridad sobre su manejo.
Factibilidad Operativa:
La factibilidad operativa nos permite predecir si se pondrá en marcha el
sistema administrativo propuesto aprovechando los beneficios que ofrece
a los usuarios que interactúan de manera directa con este, como aquellos
que reciben los servicios que el negocio ofrece.
Por otra parte, el correcto funcionamiento del sistema en cuestión,
siempre estará sujeto a la capacidad de los empleados encargados de
dicha tarea. Para esto se garantiza que se implementará seguridad en el
manejo de la base de datos del programa.

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La necesidad y deseo de un cambio en el sistema actual expresada
por los usuarios y el personal involucrado, llevó a la aceptación del nuevo
sistema, que de forma más sencilla cubre todos sus requerimientos,
expectativas y proporciona la información en forma confiable. Basándose
en las entrevistas y conversaciones sostenidas con el personal involucrado
se demostró que estos no representan ninguna oposición al cambio, por lo
que el sistema es factible operacionalmente.
De esta forma y en conclusión, se garantiza el buen funcionamiento
del sistema y que este impactará de manera positiva a los usuarios y a la
estabilidad del negocio.

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Diseño
(Diagrama Entidad-Relación)