El documento habla sobre el trabajo en equipo. Define lo que es un equipo de trabajo y sus características. Explica que un equipo efectivo tiene liderazgo, responsabilidad compartida, comunicación, enfoque en el futuro y respuesta rápida. También menciona las causas del fracaso de los equipos como metas poco claras y falta de comunicación. Finalmente, da recomendaciones para reuniones de equipo efectivas y las etapas en la formación de equipos.

1. Capitulo 3 Trabajo en equipo Adriana Lizeth Ignacio Hernández Tania Pantí Grajales Janeth Andrea Silva Alanís Verónica Guadalupe García Carrillo Enrique Gámez Peña

2. 3.1 Que es el trabajo en equipo? Por naturaleza el hombre es un ser social y por ello necesita de otros individuos para crecer y desarrollarse. Entre los amigos, la familia, colegas de oficina etc., surgen y se forman los equipos de trabajo al organizar alguna actividad especifica para alcanzar una meta, como lo afirman Thiagarajan y Parker. Smith aclara que un equipo es un numero reducido de individuos, comprometidos con un propósito y un objetivo de trabajo, además de compartir responsabilidades. Holp “un equipo se puede definir como un grupo de personas que trabajan juntas hacia una serie de objetivos específicos dentro de una esfera operativa determinada.

3. Hayes “ un grupo de personas que persiguen un objetivo, que trabajan coordinadas y que contribuyen con su talento, sus aptitudes y sus energías al trabajo”. Katzenbach y Smith “un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados. Borrell afirma que el trabajo en equipo puede definirse de varias formas, pero que la idea generalmente aceptada es de una actividad en la que participan varias personas para conseguir un objeto compartido. El trabajo en equipo ha ganado importancia dentro de las empresas, donde poco a poco se ha vuelto una necesidad debido a las exigencias de calidad, eficacia y competitividad que la sociedad espera del sector empresarial.

4. 3.2 Características de los equipos efectivos de trabajo Un equipo efectivo es algo mas que un simple grupo de individuos cuya coordinación de esfuerzos es buena. Buchholz propone siete atributos para que un equipo sea considerado de alto desempeño: 1. Liderazgo 2. Responsabilidad compartida 3. Una comunidad de propósito: que los integrantes conozcan cual es su razón para pertenecer en ese equipo. 4. Buena comunicación 5. La mira en el futuro: esto se basa tanto en la meta final como en proceso. 6. Concentración en las tareas: que se acuerden en las reuniones periódicas de planeacion, seguimiento y evaluación. 7. Respuesta rápida y proactiva

5. 3.3 ¿Porque fracasan los equipos de trabajo? A continuación se menciona las principales causas del fracaso de los equipos de trabajo : * No tener metas y objetivos claros y compartidos por sus integrantes. * Carencia de coordinación en la secuencia de las acciones para alcanzar las metas pretendidas. * La ausencia de un buen proceso de comunicación. *El liderazgo rígido. *Desinterés por la individualidad. * Ausencia de esquemas de seguimiento. Vale la pena destacar uno de estos elementos y analizarlo profundamente ya que es uno de los elementos mas importantes para el buen funcionamiento de cualquier equipo.

6. La comunicación se da en sencillos pasos: La persona que comunica, construye la idea y la traduce a palabras, imágenes o gestos. El individuo que comunica transmite el mensaje por algún medio o canal. Otro sujeto recibe el mensaje, lo traduce y lo comprende. Y aquí es donde comienza los problemas ya que la comunicación se puede romper en tres niveles diferentes: * Una cosa es lo que se piensa * Otra lo que se dice * Y otra mas la que interpreta quien recibe el mensaje El receptor contesta el mensaje 3.3.1 La comunicación La comunicación es un proceso mediante el cual se produce un intercambio de información de opiniones, experiencias, sentimientos, etc. Entre dos o mas personas a través de un medio.

7. Para una buena comunicación en las empresas además de los puntos indicados se debe prestar atención a lo siguiente: *Conocer a cada trabajador o cliente *Reforzar el lenguaje verbal con el no verbal *Si es necesario, utilizar la repetición a través de diferentes medios por otro lado es necesario considerar que: *Los equipos de trabajo deben de estar bien motivados... *Los equipos no se hacen solos… *El compromiso y la responsabilidad deben incluir a todos los elementos del equipo. *Todos los miembros merecen atención… *Debe brindarse toda la información correcta y útil a todas las personas… *Generar un clima de trabajo agradable que incluya aspectos fisicos… *Dar tiempo para que los integrantes del equipo se conozcan y así aumenten la confianza mutua. *Todos los miembros del equipo deben de estar dispuestos a compartir sus habilidades y conocimientos para el logro de las metas. Recomendaciones generales para una buena comunicación. Eliminar las barreras que pudieran existir * Elegir el momento adecuado para transmitir el mensaje * No usar muletillas * Mostrar empatia con el receptor * Asegurarse de recibir una respuesta clara por el mensaje emitido

8. 3.4.3 Desventajas de trabajar en equipo

9. Es importante conocer estos elementos y estar concientes de que se pueden presentar Lentitud . Se requiere tiempo para reunir a un grupo de personas. Una vez congregado es mas difícil llegar a una solución debido a los diferentes puntos de vista de los integrantes. Integración en el equipo. El proceso de integración que se da en el grupo en ocasiones resulta ineficiente o toma tiempo para que exista una buena compenetración entre sus integrantes Dominio de la discusión . A menudo uno o varios miembros intentan dominar la discusión del grupo e imponer su liderazgo Responsabilidad ambigua . Los miembros del grupo comparten la responsabilidad y al final ,esta es de todos.

10. A menudo los problemas están relacionados directamente con el carácter y personalidad de los integrantes ya que cada uno es humano y tiene defectos y virtudes que deberán ser identificados y aceptados por los demás, para esto existen 3 elementos clave : Equilibrio entre la delegación del poder y la colaboración Libre expresión de mente y sensibilidad Discordia

11. 3.5 Reuniones de trabajo Para que las reuniones sean efectivas se deben observar algunas reglas sencillas: De manera anticipada , se le debe informar a todos la próxima junta. Exigir puntualidad Todos deben saber quien coordina la reunión Tener el objetivo de la reunión Tomar el tiempo para introducir y concluir la reunión

12. 3.5.1 Proceso de la reunión Exponer su objetivo Establecer una agenda Los procesos a seguir Los resultados esperados Participación activa de los miembros Buchholz recomendaciones: Acudir preparado Romper el hielo Promover situaciones de ganar-ganar Resumir y formular comentarios clave Mantener sentido del humor Abierto puntos de vista Recibir y ofrecer críticas constructivas

13. 3.5.2 Estructuras y reglas para los equipos Escuchar activamente para que las ideas queden comprendidas por todos. Estimular formación ideas en base al resto de los participantes. Dar crédito a otros por las sugerencias que presenten. Distribuir funciones y responsabilidades a participantes. Estructuras las reuniones. Acordar obligaciones y derechos democráticamente. Evaluar y revisar las reuniones y actividades realizadas.

14. 3.6 Etapas en la formación de equipos Etapa 1 Formación (individualista) Etapa 2 Poder (identificación) Etapa 3 Regulación (integración) Etapa 4 Actuación (resultados)

15. Cómo formar equipos exitosos Características: Claridad en las metas Un plan de mejoras Funciones bien definidas Comunicación clara Comportamientos que beneficien al equipo Procedimientos bien definidos para la toma de decisiones Participación equilibrada Reglas fundamentales Conciencia del proceso conjunto Uso del método científico

16. Perfiles: Honestidad Responsabilidad Compromiso Disposición para trabajar en conjunto Orientación a la calidad y la mejora continua Iniciativa Entusiasmo Capacidad de comunicación Organización y formalidad