El documento habla sobre las estrategias de marketing de Coca Cola para crear experiencias emocionales positivas en los consumidores. Coca Cola realiza campañas que logran que los usuarios experimenten sensaciones de felicidad, diversión y pertenencia a través de ingeniosos comerciales. Estas experiencias emocionales ayudan a fidelizar a los consumidores con la marca Coca Cola.

1. TRABAJO EN PAREJAS
ANGELICA QUINTERO
JULIANA CAÑAS

2. • Cuando se habla del concepto de experiencia
en el mercadeo, se hace referencia al conjunto
de emociones, sentimientos y percepciones
experimentadas con por los usuarios de un
producto o servicio. Dado que se sostiene que
dichos sentimientos facilitan la recordación y
fidelización de la marca por parte del
cliente, el marketing en general debe
centrarse en buscar la manera de transmitir
más que una imagen, un sentimiento, una
“experiencia”.

3. LAS EMOCIONES
QUE BRINDA
COCA COLA A
LOS
CONSUMIDORES
LO HACE POR
MEDIO DE
DIFERENTES
EXPERIENCIAS.

4. EMOCIONES EXPERIMENTADAS
• LAS DIFERENTES CAMPAÑAS QUE REALIZA
COCA COLA LOGRA QUE LOS USUARIOS
EXPERIMENTEN SENSACIONES DE
SATISFACCION, FELICIDAD, SENTIDO DE
PERTENENCIA, DIVERSION, ESPERANZA, FE, AL
EGRIA Y HASTA NOSTALGIA.

5. • CAJERO DE LA FELICIDAD.
http://www.youtube.com/
watch?v=dS5mcwbpRE4
• AUTOCINE EN BOGOTA
http://www.youtube.com/
watch?v=gJE0wj63AC0
• FRIO HASTA LA ULTIMA
GOTA EN CARTAGENA
http://www.youtube.com/
watch?v=_o-z6JLugWE

6. CANALES
• FACEBOOK TWITTER LINE
PAGINA OFICIAL Y Coca-Cola SmileWorld, la App 100% feliz donde podrás
compartir momentos de felicidad y participar en promociones con premios
reales
Se parte de los mejores eventos de música, deportes y entretenimiento con la
aplicación de Coca-Cola TV

7. Asociados a la marca

8. Earned Media:
• El concepto de Coca Cola es la felicidad, por lo tanto Coca
Cola se ha vuelto ultimamente en uno de los reyes de la
earned media debido a sus ingeniosos y excelentes
comerciales que mas que hacer alusión a la felicidad es
dirigido hacia los consumidores; Por esto han adquirido una
fidelidad muy grande por parte de ellos y están en la boca
de todas las personas, como cuando esta un grupo en la
universidad y una persona le dice a la otra "viste el nuevo
comercial de Coca Cola? es excelente" esto empieza a crear
una cadena que hace que un comentario entre dos
personas se convierta una tendencia en toda la universidad.
Muchos premios también se ha ganado Coca Cola por
comerciales, como consecuencia de excelentes reviews que
han obtenido por parte de críticos

9. Share Media
• Si miramos el mercado tradicional de bebidas
de cola, Coca-Cola disfruta de un liderazgo
importante. Casi 53% de cuota de mercado
mundial, con 41 % en cuota en EE.UU. y
liderazgo absoluto en algunos mercados como
Brasil (85%), Rusia (56%) y España (54%).
SOCIAL MEDIA:
http://www.youtube.com/watch?v=5Guy7HETB
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