Este documento presenta la misión, visión y principios corporativos de la IPS Atención Domiciliaria. Su misión es mejorar la salud de la población a través de esfuerzos permanentes para recuperar y fortalecer el bienestar familiar. Su visión es ser líder en atención familiar mediante programas de atención extramural y hospitalización domiciliaria. Describe también los sistemas de información de la IPS, incluyendo comités de seguimiento y subsistemas para la recolección y procesamiento de datos.

1. TRABAJO INTERMODULAR
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN INSTITUCIONES DE SALUD
Carlos Bocanegra, Jelsica Fuente, Laura Peña
IPS ATENCION DOMICILIARIA
MISIÓN
IPS ATENCION DOMICILIARIA es una entidad que busca mejorar las condiciones
de salud para toda la población, a través de esfuerzos permanentes con un enfoque
dirigido hacia recuperar y fortalecer “El Bienestar de la familia”, promoviendo estilo
de vida saludable.
De esta manera nuestra IPS velar por brindarle al paciente una atención integral,
oportuna, eficiente y con calidez humana brindando los cuidados que se pueden
realizar en el hogar, al igual que promocionando su salud y la de sus familiares
mediante la atención en casa y ejecución de planes de salud comunitaria.
VISIÓN
Ser una empresa líder en el campo de la salud a nivel FAMILIAR, reconocido por la
calidad de sus servicios aumentando la calidad de vida de nuestros usuarios a
través del programa de atención extramural y hospitalización domiciliaria con
recurso humano y tecnológico apropiado, garantizando la auto sostenibilidad y
crecimiento.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
EFICIENCIA: Utilizando los recursos de la Institución de manera óptima, generando
una rentabilidad y suficiencia patrimonial.

2. EFICACIA: Garantizando el cumplimiento de un servicio de calidad, que satisfaga
las necesidades implícitas y explícitas de los usuarios de la Institución.
INTEGRALIDAD: Garantizando un servicio continuo tanto a pacientes como a
familiares, brindando servicios de alta calidad científica, tecnológica, humana.
EXCELENCIA: Logrando resultados óptimos en la prestación del servicio,
generando pacientes satisfechos. Encaminando las acciones hacia el cumplimiento
de la visión Institucional.
CALIDAD: Logrando efectividad en cada uno de los procesos de la Institución, que
se ve reflejada en el impacto positivo en la prestación del servicio.
INTEGRALIDAD HUMANA: Generando una cultura de seguridad del paciente,
respetando y generando conciencia de la importancia de valorar los derechos de los
usuarios.
CALIDEZ: Garantizando que los pacientes de la Institución reciban un servicio
cordial logrando la humanización en todo el personal asistencial.
MEJORAMIENTO CONTINUO: Analizando las necesidades y cambios del entorno,
para poder responder eficaz y eficientemente a todas las situaciones que se puedan
presentar. Lo que permite generar una cultura de adaptación y flexibilidad en todos
los procesos de la Institución.
IGUALDAD: Brindando las mismas oportunidades de atención para todos los
usuarios de la IPS, sin distinguir clase social, raza, cultura.
Seguridad del paciente. Velando por brindar un servicio seguro a los pacientes y
culturizarse sobre el auto-cuidado
PLAN ESTRATEGICO
Modelo en construcción basado en la misión de la empresa, enfocado en un análisis
interno, uno externo y el comparativo entre ambos como diagnóstico del entorno y
su reflejo en la competitividad del sector . Toma como referencia el organigrama de

3. la empresa para direccionar el abordaje desde la competencia de cada actor
participe en el desarrollo estructural del plan estratégico.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Revisar anexo 1.
MAPA DE PROCESOS

5. CARACTERIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA IPS
La IPS cuenta con política de sistemas de información lo cual se evidencia en los
comités de seguimiento que se realizan ya sea de manera mensual o trimestral
según aplique; lo cual se detalla a continuación:
● Mensual:
o Comité de seguridad del paciente, infecciones, farmacovigilancia y
tecnovigilancia.
o Comité de gestión ambiental
o Comité de historia clínica
o Comité de calidad: Calidad y sistema de información
● Trimestral
o Comité de ética
Una vez analizado la estructura del sistema de información de la IPS, se infiere que
tienen el sistema de información como eje transversal de trabajo institucional pues
con la ayuda de los seguimientos mensuales y trimestrales se toman acciones de
mejora continua ante distintas decisiones de acuerdo a casos puntuales de la
institución. Cabe aclarar que se encontró que el sistema no se encuentra
desarrollando de manera eficiente, sin embargo esto al desarrollar el proceso se
puede decir que la calidad se vislumbra como un posible eje transversal que recopila
las necesidades que desde el ojo de la necesidad puede suplir redefiniendo nuevas
estrategias y políticas en salud.
Ahora bien, este sistema de información está organizado por medio de subsistemas;
los cuales se desprenden de acuerdo a las áreas encargadas del desarrollo de los
comités institucionales (recurso humano) y en la recolección de información a través
del subsistema de datos, los cuales son obtenidos a través de manera manual en la
aplicación de una encuesta organizacional que se encarga de validar la información,
también está soportado en las historias clínicas y base de datos de atenciones
domiciliarias. Finalmente, la información recolectada es digitada en un archivo de
Excel para el procesamiento de la misma.

6. IDENTIFICAR TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y EXPLICAR CADA
UNA
Por otro lado, en cuanto a los activos de tecnología de la información se cuenta con
computadores que constan de un software financiero (SIOS), base de datos de
pacientes, programa y paquetes office para el procesamiento de los datos.
Actualmente, la IPS no cuenta con software de atención ni de procesamiento de
información automatizado sino que se cuenta con una base de datos de pacientes
atendidos, pero una base de conocimientos vista como una biblioteca de
autoservicio en línea con información sobre un paciente, servicio etc no está
consolidada.
Finalmente, como oportunidades de mejora para este proceso se recomienda la
adquisición de un software para el procesamiento de historias clínicas con el fin de
disminuir el porcentaje de error en las transcripciones de las mismas y así evitar las
glosas. También la ampliación del recurso humano con competencias más afines
para el desarrollo de los comités debido a que los conocimientos asociados a cada
uno de ellos así mismo se realiza análisis y toma de decisiones de forma eficiente.
RECOLECCIÓN, PORTE Y ANÁLISIS DE RESOLUCIÓN 256
- Fuente de datos: Base de datos de pacientes atendidos y seguimiento de
pacientes y patologías
- Procesamiento: La resolución 256 de 2016 se reporta de manera trimestral
por entidades en salud que deben realizar este reporte, es importante poder
establecer que esta resolución cuenta con 3 anexos técnicos:
Anexo técnico 1: indicadores para monitoreo de calidad esto aplicaran para
EAPB , a entes de control, INS, IPS , transporte especial de pacientes
Anexo técnico 2: Define contenido de reporte de información para monitoreo
de calidad en IPS

7. Anexo técnico 3: Define el contenido para el monitoreo de calidad en salud
de EAPB
En ese orden de ideas, se reporta anexo 2 que consta de 4 partes:
a- Estructura y especificación de nombre de archivo
b- Contenido del archivo los cuales son de 6 tipos :
- Tipo 1: Registro control obligatorio para IPS
- Tipo 2: Registro de detalle de oportunidad en citas obligatorio para IPS
- Tipo 3: Registro de detalle de satisfacción global obligatorio paraIPS
- Tipo 4: registro de detalle de programación de procedimientos quirúrgicos
realizados en quirófanos obligatorio para IPS.
- Tipo 5: Registro de detalle de eventos adversos obligatorio para ips
- Tipo 6 :Registro de detalle de urgencias (TRIAGE II)
Para esta IPS aplica reporte Tipo 1,2,3 y 5
c- Características de archivos planos. Especificaciones técnicas de los
archivos
d- Plataforma para el envió de archivos
- Análisis previo, retroalimentación y cargue: Luego de que obtiene la
información esta es plasmada en un Excel donde aparecen estos ítems,
cuando está la información completa esta se debe validar en la ´plataforma
de intercambio de información (PISIS), previa obtención de usuario y
contraseña para esto, esta plataforma consta de un validador de información
que debe arrojar cargue sin error y si este caso se presenta el mismo sistema
refleja el tipo de error para ajuste de información hasta que completamente
sea cargada la información.

8. El programa esta descargado en el equipo de la persona encargada de reportar se
ingresa y el programa empieza a cargar.
al ingresar se observa en la pantalla que el sistema solicita usuario y contraseña
este usuario es previamente creado con el documento de identificacion del
representante legal de la IPS cuando realiza el registro en SISPRO y la
contraseña es opcional y creada por el prestador.

9. aqui cargue con error.
aca el error que arroja es que el cargue se esta realizando por fuera de las fechas
establecidas para reporte.

11. se carga y se valida hasta que emita cargue exitoso. El sistema genera Archivo
plano
El archivo queda cargado y reportado con firma electronica del representante
legal.

12. - Responsables: Auditora de calidad, representante legal quien proporciona
la firma para el cargue de los archivos.
- Difusión y Uso
4- No tienen implementados controles de calidad en la generación de datos.
5- la información se genera mensualmente para seguimiento de fallas y
desviaciones pero el cargue es trimestral y al momento del cargue tal vez esas
falencias ya se hallan subsanado.
6- PENDIENTE