Este documento describe el Sistema de Información Gerencial (SIG) utilizado por la Gerencia de Salud Integral de PDVSA. El SIG actual se llama SIMG y se ha utilizado durante los últimos 15 años, pero ya no puede actualizarse más. La organización está implementando un nuevo sistema llamado ALAS-IS que reemplazará a SIMG. El nuevo sistema permitirá vincular las clínicas en diferentes estados y traerá cambios organizacionales que generarán resistencia entre el personal acostumbrado al sistema anterior.

1. Universidad Fermín Toro.
Vice-Rectorado Acadêmico.
Decanato de Postgrado.
Maestria en Gerencia Empresarial.
Lcda. Elizabeth Hernández.
SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL (SIG)

2. Sistema de Información Gerencial
Sistemas de Procesamiento de Transacciones o Transaccionales
a) Nombre de la organización: Gerencia de Salud Integral.
b) Descripción de la Organización: Encargada de la atención medica de los
trabajadores y familiares de PDVSA.
c) Objetivo organizacional: Proveer atención inmediata y de calidad a los
trabajadores y su familiares
cuando estos lo requiera, realizar actividades de promoción y prevención de
enfermedades.
d) Visón y Misión:
MISION: “Ejecutar la política pública nacional de salud, mediante procesos de
planificación, dirección, control, promoción, prevención y restitución en la Dirección
Ejecutiva de Oriente, bajo un modelo de atención integral, universal, solidario,
seguro, transparente, con tecnología de avanzada, accesible y de calidad, a través
de redes de servicios internos y externos para los trabajadores, trabajadoras,
jubilados, jubiladas, familiares y comunidades con el firme propósito de generar
mejoras en la calidad de vida y bienestar social, enmarcado en el Plan Siembra
Petrolera, apalancado la continuidad operativa de la DEPO”.

3. VISION: “Ser el servicio de salud de la Dirección Ejecutiva de Producción Oriente
con el mas alto índice de satisfacción
de sus usuarios, con reconocimiento nacional e internacional por ser el generador
del mayor nivel de salud y calidad de vida,
agregando valor a la gente, la industria y el país, que honre la equidad,
contribuyendo al cierre de las brechas y deudas
sociales con nuestro pueblo, donde se privilegie lo colectivo sobre lo individual, en
el marco de una estrategia sanitaria
responsable, universal, humanística, integral y solidaria”.
e) Área o departamento donde se desempeña laboralmente: Planificación
Presupuestos de Control y Gestión.
f) Cargo que Ocupa: Analista Administrativa de Salud Integral.
g) Tiempo de Servicio: 4 años y 4 meses.
h) Profesión: Licenciada en Administración de Recursos Materiales y Financieros.
i) Sistema Seleccionado: Sistema de Información Gerencial Estratégico.

4. j) Descripción: Sistemas de Procesamiento de Transacciones o Transaccionales.
k) Ventajas de su uso: Nos ayuda a calcular la cantidad de pacientes atendidas por
clínicas y médicos, clasifica las atenciones medicas por consultas (sucesivas, de
primera, ECOR), almacenas todos los datos de la consulta de cada paciente (historia
medica automatizada) los cuales pueden ser observados cada vez que el paciente
acuda a consulta.
i) Justificación detallada acerca de la adquisición del Sistema propuesto en su
organización: El sistema utilizado en nuestra organización lleva por nombre SIMG,
el cual lleva instalado 15 años aproximadamente en todas las clínicas de PDVSA a
nivel nacional, este permite programar citas, actualizar historias medicas, arroja
indicadores de gestión, permite revisar la productividad del personal en todos sus
módulos, arroja estadísticas epidemiológicas, entre otras.

5. m) Conclusiones: Los sistemas informáticos gerenciales nos permiten llevar el
control e una organización, uno de los problemas que existe es que hay que realizar
actualizaciones continuas para que vaya a la par con el crecimiento global de la
informática, nuestro sistema ya queda descontinuado ante la tecnología renovada
que se nos presenta en la actualidad, una de las debilidades es que el sistema no
realiza enlace con las clínicas de los otros estado, lo cual debe de ser corregido pero
el sistema ya no se le puede incorporar mas información por lo tanto la estrategia
gerencial es instalar un nuevo sistema llamado ALAS-IS, en cual se encuentra en su
fase de prueba para sustituir al SIMG, lo cual trae consigo una resistencia
organizacional por parte del personal que lleva manejando desde hace años el mismo
programa.