comercializacion

1. Trabajo Practico integrador de Comercializacion
Unidad 1
a)La mercadotecnia esta relacionada con la existencia de todos nosotros. Es el medio para
desarrollar un nivel de vida y para ofrecérselo a la gente. La mercadotecnia combina muchas
actividades: las investigaciones de mercado, el desarrollo, la distribución, los precios y la
publicidad de los productos, las ventas personales y otras más, diseñadas para pulsar, servir y
satisfacer las necesidades de los clientes al tiempo que alcanzan las metas de la organización. es
la actividad humana que pretende satisfacer las necesidades y los deseos por medio de procesos
de intercambio.
Además, la mercadotecnia se ha convertido en un elemento central de las estrategias de
infinidad de organizaciones no lucrativas, como universidades, hospitales, museos, sinfónicas, e
incluso, departamentos de policía. mercadotecnia es fundamental para el éxito de cualquier
organización, sea grande o pequeña, lucrativa o no lucrativa, nacional o global.
Necesidades
El más básico de los conceptos subyacentes de la mercadotecnia es el de necesidades humanas.
Una necesidad humana es un estado de carencia dado que experimenta el individuo. Los seres
humanos tienen necesidades muy complejas. Estas incluyen necesidades físicas básicas de
alimento, vestido, calor y seguridad, las necesidades sociales de pertenencia y afecto, y las
necesidades individuales de conocimiento y expresión. Estas necesidades no son un invento de
Madison Avenue, sino que forman parte esencial del carácter del ser humano.
Para adquirir productos que requerían, no tenían otro recurso que pedirlos a algún familiar,
vecino, a cambio de ciertas horas de trabajo o a cambio de otro producto. De esta manera nació
el intercambio. Algunos autores consideran que la mercadotecnia existe desde que la humanidad
descubrió el intercambio de bienes y valores.
Deseos
Un segundo concepto básico dentro de la mercadotecnia es el de deseos humanos tal como lo
configura la cultura o la personalidad del individuo. Los deseos se describen en términos de los
objetos que han de satisfacer las necesidades. A medida que una sociedad evoluciona, aumentan
los deseos de sus miembros. Como las personas se ven expuestas a más objetos que despiertan

2. su interés o deseo, los productos tratan de proporcionar más productos o servicios que los
satisfagan.
Demandas
La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos sí tienen límite. Por ello, quiere elegir
los productos que proporcionen la mayor satisfacción por su dinero. Cuando están respaldados
por el poder adquisitivo, los deseos se convierten en demandas.
Los consumidores ven los productos como paquetes de beneficios y eligen aquellos que les
proporcionan el mejor paquete a cambio de su dinero. Así, el Ford Festiva significa un
transporte básico, a bajo precio y económico enn combustible. Un mercedes significa
comodidad, lujo y elevada condición social. Considerando los deseos y recursos, las personas
eligen el producto cuyos beneficios les produce mayor satisfacción.
Producto
Las necesidades, los deseos y las demandas del ser humano indican que existen los productos
necesarios para satisfacerlos. Un producto es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención
de un mercado para su adquisición, utilización o consumo y que se puede satisfacer una
necesidad o deseo.
Supongamos que una persona siente la necesidad de ser más atractiva. Llamaremos variedad de
productos a elegir al conjunto de todos los productos que pueden satisfacer esta necesidad.
El concepto de producto no se limita a los objetos físicos, puede ser cualquier cosa capaz de
satisfacer una necesidad. Además de los bienes y servicios, los productos incluyen personas,
lugares, organizaciones e ideas. Un consumidor decide cuáles animadores verá en tv., a qué
lugares irá de vacaciones, a qué organizaciones ha de donar dinero y qué ideas va a apoyar. Para
el consumidor, todo esto son productos. Cuando, en ocasiones, el término producto no parece
adecuado, podemos sustituirlo por satisfactor, recurso u oferta. Todos estos términos describen
algo que tiene valor para alguien.
Intercambio
La mercadotecnia se da cuando la gente decide satisfacer sus necesidades por medio del
intercambio. El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo
a cambio. Esta es una de tantas maneras de obtener un objeto deseado.
El intercambio tiene muchas ventajas como forma de satisfacer las necesidades. La gente no
tiene que despojar a otros ni depender de donativos. Tampoco tiene que poseer la capacidad de
producir todo lo que necesita. Puede concentrarse en hacer las cosas que le salen bien y trocarlas
por los objetos que requiere y que otros fabrican. El intercambio es el núcleo del concepto de

3. mercadotecnia. Para que se dé un intercambio, deben satisfacerse varias condiciones. Debe
haber, por supuesto, al menos dos partes, cada una de las cuales con algo de valor para la otra.
Asimismo, las dos deben estar dispuestas a negociar con la otra; y ser libres de aceptar o
rechazar su oferta.
Transacciones
Si el intercambio es el núcleo del concepto de mercadotecnia, la transacción es su unidad de
medida. Una transacción es un intercambio de valores entre dos partes.. Una persona, por
ejemplo, paga a Sears 400 dólares por un televisor. Esta es una clásica transacción monetaria.
Pero no en todas las transacciones interviene el dinero. En una transacción de trueque, se
puede cambiar un refrigerador viejo por el televisor usado del vecino. En una transacción de
trueque también pueden intervenir servicios además de bienes; sería el caso, por ejemplo, de un
abogado que escribe el testamento del doctor a cambio de un examen médico. En una
transacción intervienen al menos dos objetos de valor, las condiciones acordadas y el momento
y lugar del acuerdo.
Mercados
El concepto de transacciones conduce al de mercado. Un mercado es un conjunto de
compradores reales o potenciales del producto. Para comprender su naturaleza, imaginemos una
economía primitiva formada por cuatro personas nada más: un pescador, un cazador, un alfarero
y un agricultor. Existen tres diferentes formas en las que estos participantes pueden satisfacer
sus necesidades
Autosuficiencia
Cada uno recolecta los bienes que necesita. El cazador se ocupa sobre todo de cazar, pero
también se da tiempo para pescar, hacer alfarería y cultivar para conseguir los demás bienes. Al
hacerlo, el cazador es menos eficiente en su oficio, y lo mismo ocurre con los otros.
Intercambio descentralizado
Cada uno ve a los otros tres como "compradores" potenciales que constituyen un mercado. Así,
puede ser que el cazador haga viajes particulares para intercambiar carne por artículos del
pescador, el alfarero y el agricultor.

4. Intercambio Centralizado
Aparece un nuevo personaje llamado mercader que sitúa en un área central llamada plaza del
mercado. Cada uno de los participantes lleva sus bienes al mercader y los cambia por otros que
(él) necesita. Así, en lugar de negociar con los demás proveedores, el cazador sólo lo hace con
un "mercado". Los mercaderes y las plazas de mercado centrales reducen enormemente el
número total de transacciones necesarias para realizar un volumen determinado de intercambios.
A medida que aumenta el número de personas y transacciones en la sociedad, también aumenta
el número de mercaderes y de plazas de mercado.
En las sociedades avanzadas, los mercados no necesitan ser lugares físicos donde interactúan
compradores y vendedores. Con las comunicaciones y los transportes modernos, un mercader
bien puede anunciar su producto en los programas nocturnos de tv., tomar los pedidos de los
clientes por teléfono y enviarles los bienes por correo en la mañana, sin haber tenido nunca
contacto físico con ellos.
Unidad 2
b)Considerando la naturaleza humana del consumidor, son diversos los factores que pueden
afectar su comportamiento… factores propios de la persona, factores culturales, ambientales…
etc.
Dentro de los factores propios de la persona podríamos mencionar: edad, formación, educación,
habilidades, experiencia, poder adquisitivo, percepción de la calidad… etc. Los factores
culturales, son un poco más regionales y tienen que ver con tradiciones, creencias, hábitos… y
los ambientales... podrían ser políticos, económicos… etc.
Si consideramos cada uno de estos factores como un estímulo, notaremos que el
comportamiento de cada consumidor estará condicionado por la influencia de un conjunto muy
importante de factores que, dado un perfil del consumidor, lo obligarán a tener una diversidad
de respuestas ante determinado producto.
1. Rendimiento: una característica operativa primaria de un producto/ servicio (p. ej., el
rendimiento Dimensiones de la de la aceleración de un vehículo, el confort de un usuario que
utiliza lentes de contacto de larga duración).
2. Características: extras o complementos (p. ej., según Garvin el cierre centralizado de un
vehículo).
3. Confiabilidad: la probabilidad de ausencia de funcionamiento defectuoso o de avería durante
un período de tiempo específico (p. ej., una garantía de 5 años o por 60.000 km).

5. 4. Conformidad: el grado en que el diseño de un producto y sus características operativas
cumplen las normas establecidas (p. ej., la prueba de un producto muestra que el producto está
en un margen de0,001 pulgadas respecto a la norma).
5. Durabilidad: ciclo de vida del producto/servicio (p. ej., 10 años… 10 minutos).
6. Utilidad: rapidez y facilidad de reparación (p. ej., servicio postventa oportuno).
7. Estética: el aspecto, tacto, gusto y olor de un producto (p. ej., una rosa tiene un tacto delicado,
un color deseado y un aroma distintivo).
8. Calidad percibida: la calidad tal como la percibe un consumidor (p. ej., un padre utiliza un
pañal desechable porque es higiénico, práctico y de precio razonable).
c) . Reconocimiento del problema: . El reconocimiento del problema consiste en percibir una
diferencia entre la situación ideal y real de la persona que baste para generar una decisión. En el
marketing, los anuncios o los vendedores pueden activar el proceso de decisión de compra de
los consumidores al mostrarles las deficiencias de productos competidores (o de los productos
que tienen actualmente).
Búsqueda de información: búsqueda de valor. Después de reconocer el problema, el consumidor
empieza a buscar información, lo que constituye la etapa siguiente del proceso de decisión de
compra. En primer término, busca en su memoria experiencias que ha tenido con productos o
marcas, acción denominada búsqueda interior. Esto puede bastar en productos de consumo
frecuente. También es posible que el consumidor emprenda una búsqueda externa de
información. Esta resulta especialmente necesaria cuando las experiencias son insuficientes o es
alto el riesgo de una decisión de compra incorrecta y es bajo el costo de obtener la información.
La fuentes primordiales son: fuentes personales (parientes y amigos), fuentes públicas
(organizaciones de evaluación de productos como la “Revista del Consumidor”) y fuentes
dominadas por el mercadólogo (representantes de ventas, publicidad impresa, sitios web, etc.).
3. Evaluación de alternativas: evaluación en búsqueda de valor. La etapa de búsqueda de
información aclara el problema al consumidor, ello al: generar criterios para usarlos en la
compra, proporcionarle nombres de marcas que podrían satisfacer esos criterios, y originar
percepciones de valor en el consumidor. Estos criterios permiten establecer las marcas del
conjunto evocado, el subgrupo de marcas que el consumidor vería como aceptable, de todas las
marcas que conoce en la clase de producto respectiva.
4. Decisión de compra: compra de valor. Después de analizar las opciones del conjunto
evocado, el consumidor esta casi listo para tomar la decisión de compra. Restan solo dos
aspectos por determinar: dónde comprar y cuándo comprar. La decisión de con cual proveedor

6. comprar abarcaría aspectos como las condiciones de venta, experiencias de compra con el
proveedor en cuestión, política de devoluciones, etc. Es frecuente que la decisión de compra se
evalúen simultáneamente los atributos del producto y las características del proveedor.
Decidir cuándo hacer la compra es algo que frecuentemente depende de varios factores. Por
ejemplo, podría emprenderla con mayor prontitud si una de sus marcas preferidas está en oferta
o su fabricante ofrece reembolso. Otros factores, como el ambiente del establecimiento, grado
en que la experiencia de compra sea placentera, capacidad de persuasión del vendedor,
presiones de tiempo y circunstancias económicas, también podrían hacer que efectúe la compra
o la posponga. El uso del Internet para recopilar información, evaluar opciones y tomar
decisiones de compra agrega una dimensión tecnológica al proceso mismo de decisión de
compra de los consumidores.
5. Comportamiento poscompra: valor de consumo o uso. Luego de adquirir el producto, los
consumidores lo comparan contra sus expectativas y quedan satisfechos o insatisfechos. Si están
insatisfechos, los mercadólogos deben indagar si el producto fue deficiente o las expectativas
del consumidor fueron excesivamente altas. En el primer caso podría requerirse un cambio en el
diseño del producto, mientras el segundo es posible que en la publicidad de la compañía o el
discurso del vendedor hayan exagerado las características del producto.
UNIDAD 3
d)La elasticidad de la demanda se mide calculando el porcentaje en que varía la cantidad
demandada de un bien cuando su precio varía en un uno por ciento. Si el resultado de la
operación es mayor que uno, la demanda de ese bien es elástica; si el resultado está entre cero y
uno, su demanda es inelástica.
Los factores que influyen en que la demanda de un bien sea más o menos elástica son:
1) Tipo de necesidades que satisface el bien. Si el bien es de primera necesidad la demanda es
inelástica, se adquiere sea cual sea el precio; en cambio si el bien es de lujo la demanda será
elástica ya que si el precio aumenta un poco muchos consumidores podrán prescindir de él.
2) Existencia de bienes sustitutivos. Si existen buenos sustitutos la demanda del bien será muy
elástica. Por ejemplo, un pequeño aumento en el precio del aceite de oliva puede provocar que
un gran número de amas de casa se decida por usar el de girasol.
3) Importancia del bien en términos de coste. Si el gasto en ese bien supone un porcentaje
muy pequeño de la renta de los individuos, su demanda será inelástica. Por ejemplo, el lápiz.

7. Las variaciones en su precio influyen muy poco en las decisiones de los consumidores que
desean adquirirlos.
4) El paso del tiempo. Para casi todos los bienes, cuanto mayor sea el período de tiempo
considerado mayor será la elasticidad de la demanda. Puede ser que al aumentar el precio de la
gasolina, su consumo no varíe mucho, pero al pasar el tiempo podrá ser substituida en algunos
de sus usos por el carbón, en otros usos por el alcohol, de forma que la disminución en la
demanda sólo se nota cuando pasa el tiempo.
5) El precio. finalmente hay que tener en cuenta que la elasticidad de la demanda no es la
misma a lo largo de toda la curva. Es posible que para precios altos la demanda sea menos
elástica que cuando los precios son más bajos o al revés, dependiendo del producto de que se
trate.
f)La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien
o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del
éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. El segmento de
mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden
identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica,
actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante
una mezcla de marketing.
Bases para la segmentación del mercado.
1. consumidor final y usuarios industriales: la norma unica para esta segmentación es la razon
para la compra. Los consumidores finales compran o usan productos o necesidades confines no
comerciales; es lo que se da en llamar “mercado de consumo”. Usuarios industriales con la
organización de negocioes, industriales o publica, que compran productos o servicio es para
usarlos en sus propios negocios o para fabricar otros productos.
2. bases para la segmentación de mercado al consumidor: la división simple del mercado total
en segmentos del consumidor e industrias es un comienzo conveniente. El modelo que usaremos
para relacionado con los tres componentes del mercado definidos con anterioridad.

8. 1. bases para la segmentación de mercados industriales. Como los mercados del consumidor, los
mercados industriales deben ser segmentados para desarrollar programas efectivos de
mercadotecnia que lleguen a los usuarios industriales.
BASE DE SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS DE CONSUMIDORES.
Geográfica: - Región - Ciudad o tamaño de MSA - Urbano rural - Clima.
Demográfico: - Edad - Sexo - Ciclo de vida familiar - Escolaridad - Ocupación - Religión -
Origen étnico - Ingresos
Psicografico: - clases sociales - personalidad - estilo de vida
comportamiento ante el producto - Beneficios deseados. - Tasa de uso.
Al aplicar estos criterios de segmentación hemos de señalar dos puntos. Primero, la conducta de
comprar rara vez puede atribuirse a un factor de segmentación. La segmentación útil casi
siempre se obtiene incluyendo variables basadas en diferentes criterios. El otro punto que se
debe observar es la interrelación entre dichos factores, especial entre los carácter demográficos.
Unidad 4
G)al producto lo clasificamos en a)producto tangible, b)el producto ampliado y c)el
producto genérico.
es la entidad o servicio físico ofrecido al comprador, es aquello que inmediatamente se
reconoce como la cosa vendida.
El producto ampliado es el producto tangible juntamente con todo el conjunto de servicios
que acompaña al producto, incluido instrucciones, manutención arreglos, garantías, etc. Es
la manera por la cual el comprador de un producto ejecuta, totalmente, aquello que el está
intentando hacer con el producto.
a) El producto genérico es el beneficio esencial que el comprador espera obtener del
producto.
h) La Marca es lo único que realmente importa en el mundo de los negocios, la Marca es lo
que le da el valor real a una organización, y es que para entender este concepto hay que
desprenderse de los significados incompletos; la Marca no es un logo, ni un nombre, ni siquiera
se ve plasmada en un manual de identidad gráfica, lo anterior son solo esbozos de lo que el
empresario lleva por dentro. es toda la creatividad y la pasión con la que se hacen las cosas es lo

9. que hace que su empresa tenga sentido.en síntesis la importancia de la marca en los negocios no
me queda más remedio que decir que sin marca no hay negocio. para el consumidor, una marca
es sencillamente el nombre de un producto o servicio; para la empresa,la marca es un valor
integral que, además de las características funcionales del bien o servicio,incorpora sus mejores
atributos intangibles: su cultura y filosofía.
I)es la evolución de las ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en
el mercado. Los productos no generan un volumen máximo de ventas inmediatamente
después de introducirse en el mercado, ni mantienen su crecimiento indefinidamente. El
concepto de «ciclo de vida de un producto» es una herramienta de mercadotecnia
o marketing Las condiciones bajo las que un producto se vende cambian a lo largo del
tiempo; así, las ventas varían y las estrategias de precio, distribución, promoción... variables
del marketing mix deben ajustarse teniendo en cuenta el momento o fase del ciclo de vida
en que se encuentra el producto.
Etapa de introducción en el mercado
La fase de introducción (también llamada presentación) ocurre justo después del momento en
que un nuevo producto se introduce en el mercado Las ventas están a niveles bajos porque
todavía no hay una amplia aceptación del producto en el mercado. La disponibilidad del
producto (para el comprador) es limitada. La competencia es limitada o nula.
Etapa de crecimiento
Si el mercado acepta el producto, las ventas aumentan rápidamente. La planificación de la
distribución física es difícil en esta fase de crecimiento (también llamada aceptación). Sin
embargo, la disponibilidad del producto se extiende también rápidamente por toda la geografía,
al acrecentarse el interés del comprador en el producto. Los beneficios aumentan porque el
producto lo conocen los clientes o servicios.
Etapa de madurez
La anterior fase de crecimiento puede ser bastante corta, seguida de un período más largo
llamado de madurez. El incremento de las ventas es lento o se ha estabilizado en un nivel, los
niveles máximos de ventas. Ya es considerado un producto establecido en el mercado por lo
tanto podemos decir que es un producto viejo. En este momento, se alcanza la mayor
rentabilidad y se puede prolongar más tiempo con diferentes técnicas de marketing.
Etapa de declive

10. Llega un momento en que las ventas decaen (declive o decadencia), en la mayoría de los
productos por cambios en la tecnología, la competencia, o la pérdida de interés por parte del
cliente. Con frecuencia los precios bajan y los beneficios se reducen.
El CVP tiene su fundamento teórico o razón de ser en la «teoría de difusión de innovaciones.
Unidad 5
J) Existen diversos factores que influyen grandemente en la asignación del precio. Uno de ellos
es la asignación de un precio base. El precio base o precio lista, es el precio de una unidad de
producto en su punto de producción o reventa. Este precio no refleja descuentos, cargos de
fletes o cualquier otro tipo de modificación. La asignación de un precio base se hace tanto para
los productos nuevos como para los ya establecidos, aunque es mucho más fácil asignarlo a un
producto establecido que a uno nuevo, aunque el precio exacto o una angosta escala de precios
pueden ser dictados por el mercado.
La competencia influye mucho en el precio base, y un nuevo producto sólo es distintivo hasta
que llega a la competencia. La competencia puede provenir de distintas fuentes:
· productos directamente similares, por ejemplo una Coca Cola o una Pepsi.
· Sustitutos disponibles, por ejemplo enviar una carta o un correo electrónico.
I_ 1) CF: 2.000.000
P: 20 MC: 15
CV: 15
Q: 2.000.000 Q: 400.000
5
V: 20 X 400.000 V: 800.000
2) P : CV + (CF+Be) P : 20 X 2.400.00
Q
20-15 : 2.000.000 + 10.000.000 P : 48.000.000

11. Q
Q : 12.000.000
5
Q : 2.400.000
3) 20 + 5% : 21 P : 21 X 2.000.000
21- 15 : 12.000.000 P : 42.000.000
Q
Q : 12.000.000
6
Q : 2.000.000 Be : V - CT
Be : 42.000.000 – (2.000.000 + 30.000.000)
Be : 10.000.000
4) 20 – 5%: 19 P : 19 X 3.000.000
19 – 15: 2.000.000 + 10.000.000 P : 57.000.000
Q
Q : 12.000.000 Be : V – CT
4 Be : 57.000.000 – (2.000.000 + 45.000.000)
Q : 3.000.000 Be: 10.000.000

12. Unidad 6
. . M) Canales de DistribuicionDEFINICIONUn canal de distribución es una estructura de
negocios y de organizaciones interdependientes que va desde el punto del origen del producto
hasta el consumidor. Esta formado por personas y compañías que intervienen en la transferencia
de la propiedad de un producto, a medida que este pasa del fabricante al consumidor final o al
usuario industrial. El canal de un producto se extiende solo a la última persona u organización
que lo compra sin introducir cambios importantes en su forma. FUNCIONES DE LOS
CANALES DE DISTRIBUICIONInvestigación: recabar información necesaria para planear y
facilitar el intercambio. * Promoción: crear y difundir mensajes persuasivos acerca del producto.
* Contacto: encontrar a compradores potenciales y comunicarse con ellos. * Adaptación:
modelar y ajustar el producto a las exigencias del consumidor. Para ello se necesitan actividades
como fabricación, clasificación, montaje y empaque. * Negociación: tratar de encontrar un
precio mutuamente satisfactorio a fin de que se efectué la transferencia de propiedad o posesión.
* Distribución física: transportar y almacenar los bienes. * Financiamiento: obtener y usar los
fondos para cubrir los costos de sus actividades. * Aceptación de riesgos: correr el riesgo que
supone realizar las funciones propias del canal de distribución.
N)El comercio mayorista es un intermediario que se caracteriza por vender a los detallistas, a
otros mayoristas o a los fabricantes, pero no al consumidor final. Las compras las efectúa al
producto o a otros mayoristas.
Mayoristas y minoristas tienen en común que actúan de agentes de venta para sus proveedores y
de compra para sus clientes. Y crean utilidad de tiempo, lugar y posesión.
Las principales funciones del mayorista suelen agruparse en:
1. Compra de mercancías al productor o a otro mayorista
2. Agrupación y normalización de los productos
3. Transporte de las mercancías
4. Almacenaje y conservación de los productos
5. Promoción y venta de los productos

13. 6. Entrega al detallista o a otro mayorista
7. Crédito a los clientes
8. Asunción de riesgos
9. Asesoramiento al detallista
Cada mayorista puede desempeñar una o varias de estas funciones y en función de esto se
clasificará en un grupo u otro de mayoristas.
En los últimos años se está observando una pérdida de protagonismo de las empresas mayoristas
dentro de la distribución comercial, dado que algunas de sus funciones son El distribuidor
minorista, minorista o detallista es la empresa comercial o persona en régimen de autónomo
que vende productos al consumidor final Son el último eslabón del canal de distribución, el que
está en contacto con el mercado.asumidas por otros miembros del canal de El comercio
minorista compra productos en grandes cantidades a fabricantes o importadores, bien
directamente o a través de un mayorista Sin embargo, vende unidades individuales o pequeñas
cantidades al público en general, normalmente, en un espacio físico llamado tienda También se
les llama detallistas. Los minoristas se encuentran al final de la cadena de suministro Los
responsables de marketing comprenden el comercio minorista dentro de su estrategia global de
distribución.
Las tiendas pueden estar en zonas residenciales, zonas comerciales o también integradas en
centros comerciales.
Unidad 7
o)Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como
la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito
de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el
receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden
el mensaje transmitido.
También tenemos que la comunicación efectiva es "Explorar las condiciones que hacen posible
que la comunicación sea provechosa y eficaz".
Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua generalmente
nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente.
A través de las palabras pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos,
opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.
Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona, dentro de un grupo o
en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. De hecho, si nos detenemos a

14. pensarlo un instante, todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya
sea en el campo laborar, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva, aun
intuitivamente, sus ideas, propósitos y emociones
Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar,
enseñar, aceptar, dirigir, pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos
conduzcan a los que realmente buscamos.
P) La publicidad es el estímulo impersonal de la búsqueda de un producto, servicio o negocio,
por la colocación de noticias comercialmente significativas a través de la publicación en algún
medio o por la presentación en un medio radial o televisivo. Vamos a desarrollar dos tipos de
publicidad: publicidad de producto y publicidad institucional. La publicidad de producto se
centra en las características y beneficios que se derivan del mismo, así como en la posición
competitiva. Trata de estimular la demanda específica o selectiva para una marca determinada,
generalmente a costa de las que compiten con ella. La publicidad institucional trata de
promocionar la imagen de la empresa, entidad, asociación, cuestión de carácter social, etc. con
el fin de generara actitudes favorables a ella con el fin de que posteriormente se traduzcan en la
compra o bien la aceptación de los productos que vende o las ideas o programas que promueve.
La promoción es fundamentalmente comunicación. Es transmisión de información del
vendedor al comprador, cuyo contenido se refiere al producto o a la empresa que lo fabrica o
vende. Se realiza a través de distintos medios (personales e impersonales) y su fin último es,
como ya hemos indicado, estimular la demanda.
Atraer nuevos compradores. Incrementar la frecuencia de uso. Incrementar la cantidad
comprada. Crear una preferencia de marca. Persuadir al comprador de que compre ahora.
Animar a cambiar de marca. Proponer una visita a un establecimiento. Solicitar una llamada
telefónica. Aceptar la visita de un vendedor. Tratar de cambiar la percepción del producto.
Cuando el producto no responde a las expectativas del consumidor. Cuando se pretende
modificar la demanda del producto que tiene tendencia decreciente a largo plazo. Para
compensar la falta de preparación de la fuerza de ventas. Las campañas de promoción de ventas
suelen simultanearse con campañas de publicidad para aumentar la eficacia de ambos
instrumentos de comunicación comercial. Las campañas de publicidad a veces son informativas
sobre la promoción de ventas que se está llevando a cabo. En muchos casos, la eficacia de la
promoción de ventas se ve reducida como consecuencia de no haberla publicitado
adecuadamente.
BIBLIOGRAFIA UTILIZADA: es.wikipedia.org
www.promonegocios.net
marketing.iprofesional.com
Alumno: Mauro Jorge Simon
DNI:27349149
Modalidad: Semi-presencial.