El documento habla sobre la ley de la exclusividad en el marketing, la cual establece que dos empresas no pueden usar la misma palabra o concepto en la mente de los clientes. Explica ejemplos como Volvo con "seguridad", Duracell con "larga duración", y McDonald's con "rápido". Recomienda que al crear una campaña de marketing se debe investigar qué palabras ya son usadas por la competencia para no violar esta ley y asegurar la exclusividad en la mente de los clientes.