Este documento presenta información sobre la creación de marcas con identidad que generen fidelización y negocio. Explica que existen dos opciones para la marca: competir por precio o superioridad funcional, o construir una identidad basada en valores y una personalidad inspiradora. Además, señala que hoy las personas participan en la creación de las marcas y experiencias, generando comunidad. Finalmente, describe las tres etapas del branding: 1) enfocada en diferencias de producto, 2) basada en beneficios emocionales, y 3