Este documento describe la ventanilla única de gobierno electrónico y los formularios de descarga. Explica que la ventanilla única permite a los ciudadanos realizar múltiples trámites de forma centralizada a través de una sola interfaz digital, lo que reduce tiempos y costos. También describe cómo los formularios de descarga digitales facilitan la interacción entre el estado y los ciudadanos al permitir descargar y completar formularios de manera remota. Finalmente, resalta los beneficios de ambas herramientas como una gestión más eficiente del
El documento presenta una propuesta de investigación estratégica para implementar un Sistema de Facturación en Sitio y en Línea (F.E.S.E.L.) en la empresa Aguas del Caguan S.A. E.S.P. Mixta, con el objetivo de optimizar el proceso de facturación mediante la automatización de la toma de lecturas, cálculo de consumos, impresión y entrega de recibos en tiempo real. La implementación del sistema permitiría agilizar la facturación, reducir errores y mejorar la at
El documento describe dos software de gestión de recursos humanos: AltoGA y Siigo. AltoGA es un software de gestión completo que incluye módulos para nóminas, reclutamiento, evaluación de desempeño, formación, y medicina laboral. Siigo también tiene módulos para optimizar procesos de recursos humanos como selección, evaluación y productividad laboral. Ambos sistemas ofrecen ventajas como acceso en línea, control de acceso basado en roles, y optimización de procesos administrativos de una empresa.
La rama legislativa en Colombia está conformada por el Congreso de la República, integrado por el Senado y la Cámara de Representantes. El Congreso se reúne periódicamente para legislar, es decir, hacer y establecer las leyes del país. Dentro de sus funciones se encuentra interpretar, reformar y derogar las leyes existentes, aprobar el plan de desarrollo nacional, establecer impuestos y regular diversos aspectos económicos y sociales.
Este documento presenta una introducción al tema del gobierno electrónico en el Perú. Explica brevemente qué es el gobierno electrónico, sus principales requisitos como la transparencia y la interactividad, y describe iniciativas clave como la Ventanilla Única de Comercio Exterior y la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática. Además, establece la visión y objetivos generales del gobierno electrónico en el Perú.
Este documento describe el Módulo 5 sobre el componente de transformación en el gobierno en línea, el cual tiene como objetivo identificar mecanismos para mejorar la eficiencia administrativa a través del uso de medios electrónicos y la interoperabilidad entre entidades. Explica conceptos clave como interoperabilidad y presenta algunas herramientas de apoyo como la guía de reducción de cero papel y el marco de interoperabilidad.
La estrategia de gobierno en línea busca mejorar la eficiencia, transparencia y participación del Estado colombiano mediante el uso de las TIC. El marco legal incluye el Decreto 2693 de 2012 que establece los lineamientos generales de la estrategia y la obligación de las entidades públicas de implementarla. La estrategia comprende componentes como información en línea, interacción en línea y transacción en línea, y niveles de madurez para medir el progreso de su implementación.
Explicación del concepto, historia, funcionalidad, fases, operabilidad, marco jurídico, políticas y fines de la estrategia GOBIERNO EN LINEA en el Estado Colombiano, desde la puesta en marcha de dicha política Pública.
Este documento proporciona enlaces a 5 portales gubernamentales colombianos relacionados con contratación pública, educación superior, servicios públicos, comercio exterior y función pública. Cada portal brinda información y trámites en línea de manera centralizada para facilitar el acceso a los ciudadanos y empresas.
El documento presenta una propuesta de investigación estratégica para implementar un Sistema de Facturación en Sitio y en Línea (F.E.S.E.L.) en la empresa Aguas del Caguan S.A. E.S.P. Mixta, con el objetivo de optimizar el proceso de facturación mediante la automatización de la toma de lecturas, cálculo de consumos, impresión y entrega de recibos en tiempo real. La implementación del sistema permitiría agilizar la facturación, reducir errores y mejorar la at
El documento describe dos software de gestión de recursos humanos: AltoGA y Siigo. AltoGA es un software de gestión completo que incluye módulos para nóminas, reclutamiento, evaluación de desempeño, formación, y medicina laboral. Siigo también tiene módulos para optimizar procesos de recursos humanos como selección, evaluación y productividad laboral. Ambos sistemas ofrecen ventajas como acceso en línea, control de acceso basado en roles, y optimización de procesos administrativos de una empresa.
La rama legislativa en Colombia está conformada por el Congreso de la República, integrado por el Senado y la Cámara de Representantes. El Congreso se reúne periódicamente para legislar, es decir, hacer y establecer las leyes del país. Dentro de sus funciones se encuentra interpretar, reformar y derogar las leyes existentes, aprobar el plan de desarrollo nacional, establecer impuestos y regular diversos aspectos económicos y sociales.
Este documento presenta una introducción al tema del gobierno electrónico en el Perú. Explica brevemente qué es el gobierno electrónico, sus principales requisitos como la transparencia y la interactividad, y describe iniciativas clave como la Ventanilla Única de Comercio Exterior y la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática. Además, establece la visión y objetivos generales del gobierno electrónico en el Perú.
Este documento describe el Módulo 5 sobre el componente de transformación en el gobierno en línea, el cual tiene como objetivo identificar mecanismos para mejorar la eficiencia administrativa a través del uso de medios electrónicos y la interoperabilidad entre entidades. Explica conceptos clave como interoperabilidad y presenta algunas herramientas de apoyo como la guía de reducción de cero papel y el marco de interoperabilidad.
La estrategia de gobierno en línea busca mejorar la eficiencia, transparencia y participación del Estado colombiano mediante el uso de las TIC. El marco legal incluye el Decreto 2693 de 2012 que establece los lineamientos generales de la estrategia y la obligación de las entidades públicas de implementarla. La estrategia comprende componentes como información en línea, interacción en línea y transacción en línea, y niveles de madurez para medir el progreso de su implementación.
Explicación del concepto, historia, funcionalidad, fases, operabilidad, marco jurídico, políticas y fines de la estrategia GOBIERNO EN LINEA en el Estado Colombiano, desde la puesta en marcha de dicha política Pública.
Este documento proporciona enlaces a 5 portales gubernamentales colombianos relacionados con contratación pública, educación superior, servicios públicos, comercio exterior y función pública. Cada portal brinda información y trámites en línea de manera centralizada para facilitar el acceso a los ciudadanos y empresas.
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El documento presenta tres oraciones o menos que resumen la información clave:
El documento discute estrategias de gobierno electrónico, incluyendo el concepto y funcionamiento de la firma digital, un proyecto propuesto para implementar infraestructura de firma digital en una institución, y un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para el proyecto.
El documento describe el gobierno electrónico, incluyendo su definición, características, ventajas, desventajas y fases. Explica que el gobierno electrónico involucra el uso de tecnologías de la información para mejorar la eficiencia del gobierno y la prestación de servicios a los ciudadanos. También describe los requisitos como la transparencia y la interactividad, así como los modelos de interacción del gobierno electrónico en el Perú, con organismos como la ONGEI encargados de promover su desarrollo
Este documento describe la nueva versión 2.0 del portal del gobierno mexicano tuempresa.gob.mx, la cual simplifica los trámites para abrir empresas mediante una plataforma en línea. La nueva versión incorpora las lecciones aprendidas, comentarios de usuarios, recomendaciones internacionales y avances tecnológicos. Ahora los trámites relacionados con nombres y razones sociales de empresas se pueden realizar de forma gratuita a través de internet o en las oficinas gubernamentales de manera
El documento describe los elementos transversales necesarios para implementar una estrategia de gobierno electrónico en un municipio. Estos incluyen institucionalizar la estrategia, centrarse en el usuario, implementar un sistema de gestión de TI y un sistema de gestión de seguridad de la información. También se debe incorporar el gobierno electrónico como parte de la cultura organizacional y conocer las necesidades de los usuarios.
La municipalidad de Tacna ha implementado la Agenda Digital 2.0 desde 2013 para promover el acceso a la información y participación ciudadana a través de las TIC. Esto incluye sistemas como el libro de reclamos y una oficina virtual para trámites. La agenda busca facilitar el acceso a la información de las entidades públicas y coordinar con otros organismos para un desarrollo sostenible de la sociedad de la información. La SUNAT también ha adoptado la agenda para modernizar sus procesos tributarios mediante el uso de tecnologías y enfoques
Este documento describe los componentes clave de la planeación de una estrategia de gobierno electrónico. Explica que la primera etapa es identificar las oportunidades mediante un diagnóstico que analice las necesidades de los ciudadanos y las capacidades tecnológicas existentes. Luego, se debe priorizar los proyectos considerando factores como el impacto social y la colaboración interinstitucional. Finalmente, detalla que se requiere diseñar sistemas especializados para cada nivel organizacional y tipo de decisión, desde procesamiento de datos hasta sop
Carta iberoamericana de gobierno electrónicomartincamacaro
La Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico establece las bases para el uso de tecnologías de la información por parte de los gobiernos, reconociendo el derecho de los ciudadanos a interactuar electrónicamente con el Estado. Define obligaciones como la igualdad, legalidad, transparencia y adecuación tecnológica. También promueve la colaboración entre sectores público y privado para mejorar los servicios a través de las tecnologías.
El documento describe conceptos clave relacionados con el comercio electrónico y el gobierno electrónico, incluyendo e-government, e-procurement, e-banking y e-trading. Explica las etapas del desarrollo del e-government y proporciona detalles sobre las ventajas y características del comercio electrónico en el sector público y privado.
Este proyecto busca modernizar la administración local para mejorar la atención al ciudadano a través de la simplificación de procedimientos, la mejora de la interoperabilidad con otras administraciones y la implementación de un sistema multicanal. El proyecto consiste en diseñar e implementar nuevos procedimientos electrónicos, aplicaciones de back y front office, e iniciativas de formación y difusión para cumplir con la Ley de acceso electrónico y ofrecer servicios en línea, presenciales y telefónicos de manera integrada.
Este documento describe la estrategia de Gobierno en Línea en Colombia, la cual busca hacer que el Estado sea más eficiente, transparente y participe mediante el uso de las tecnologías de la información. Explica las fases por las que pasa una entidad para implementar el Gobierno en Línea, desde proveer información en línea hasta lograr transacciones y transformación digital. También presenta los elementos que componen el ecosistema de esta estrategia como la demanda de ciudadanos, aplicaciones y la oferta de infraestructura y procesos.
Este documento describe la estrategia de Gobierno en Línea en Colombia, la cual busca hacer que el estado sea más eficiente, transparente y participe mediante el uso de las tecnologías de la información. Explica las fases de implementación que van desde proveer información en línea hasta lograr transacciones y transformación digital del gobierno para prestar mejores servicios a ciudadanos y empresas. También presenta los componentes, ventajas y desventajas de esta estrategia.
El documento describe el concepto de gobierno electrónico y cómo implica el uso de tecnologías de información y comunicación (TIC) para proveer servicios gubernamentales de manera eficiente, transparente y accesible a ciudadanos e industrias. Explica que el gobierno electrónico busca incorporar las TIC en las interacciones entre gobierno y gobierno y gobierno y ciudadanía.
Análisis de la carta iberoamericana de gobierno electrónico UFT ramonjose00
El documento analiza la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico, la cual promueve el uso de tecnologías de información para mejorar los servicios a ciudadanos. Define al gobierno electrónico como el uso de estas tecnologías para mejorar la información y servicios a ciudadanos, así como la eficiencia de la gestión pública y transparencia. Los valores centrales son igualdad, legalidad, transparencia y accesibilidad. Aunque se ha reducido la brecha digital, aún existe exclusión de grupos vulnerables. La carta busca implementar
Ensayo carta iberoamericana gobierno electronicoyenirieth
Este documento resume los principales conceptos de la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico. Explica que el gobierno electrónico implica el uso de tecnologías de información por parte del gobierno para mejorar los servicios a los ciudadanos, la eficiencia y la transparencia. También destaca que la implementación de un gobierno electrónico es un proceso complejo que requiere liderazgo y adaptación de procesos, aunque no necesariamente cambie la estructura de las organizaciones públicas. Finalmente, señala que es
Agenda digital en la administracion tributariaigerald15
Este documento describe la evolución del SAT hacia un gobierno electrónico, pasando por distintas fases como la presencia en línea, la interacción con ciudadanos, las transacciones en línea y la transformación de procesos. Explica las ventajas del gobierno electrónico sobre el tradicional, como realizar trámites en línea las 24 horas desde cualquier lugar y compartir información entre agencias para agilizar procesos. Finalmente, analiza factores críticos para el éxito como el compromiso de la alta dirección y políticas al
El documento discute los beneficios del gobierno electrónico para los ciudadanos, empresas y empleados gubernamentales. Explica que el gobierno electrónico puede mejorar la prestación de servicios, aumentar la eficiencia y transparencia del gobierno, y promover el desarrollo económico. También describe los cuatro enfoques principales del gobierno electrónico: gobierno a gobierno, gobierno a ciudadanos, gobierno a empresas y gobierno a empleados.
El documento describe el concepto de gobierno electrónico y cómo implica el uso de tecnologías de información para mejorar los procesos internos de gobierno y la entrega de servicios a ciudadanos e industrias. Se define como el uso de TIC para proveer servicios gubernamentales de forma independiente del tiempo, distancia y organización, aumentando la transparencia, eficiencia, efectividad y acceso público. Finalmente, discute cómo el gobierno electrónico puede ayudar a que la acción gubernamental sea más transparente, eficiente, e
Este documento discute varios aspectos clave del gobierno electrónico, incluida la importancia de la infraestructura tecnológica, la participación ciudadana y el acceso a la tecnología. También analiza indicadores de transparencia en gobiernos a nivel nacional, internacional y local, encontrando que si bien la información está disponible, los enfoques difieren.
El documento describe los conceptos y aplicaciones del e-gobierno. El e-gobierno utiliza las TIC para mejorar la interacción entre los gobiernos y los ciudadanos, proporcionando servicios públicos en línea de manera rápida y a bajo costo. Incluye portales gubernamentales, intranets y extranets para facilitar procesos como el pago de impuestos y la tramitación de documentos de manera digital.
MÓDULO IV MODELOS DE OCUPACIÓN PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE (1).pdfHelem Alejandra
Se abordarán en esta unidad los conceptos básicos que les permitan a los
participantes conocer las diferentes estructuras necesarias para la modelación del
territorio.
Se socializarán aspectos como la concentración o dispersión del desarrollo del
territorio, la incidencia sobre los elementos estructurantes, su impacto en el modelo
de ciudad, la materialización de una estructura económica relacionada al
ordenamiento deseado, y su impacto en la financiación de este.
Así mismo se mostrará información geográfica sobre la urbanización en el Municipio
de Chía, su ocupación sobre el territorio y la incidencia en el modelo de ocupación.
MODULO II ORDENAMIENTO TERRITORIAL EN COLOMBIA.pdfHelem Alejandra
analizarán conceptos básicos como organización político – administrativa de Colombia, el desarrollo normativo que ha tenido el ordenamiento territorial, la clasificación de los planes de ordenamiento territorial, sus componentes, contenido, etapas de revisión y ajuste, las principales determinantes del ordenamiento territorial y los instrumentos de gestión, planificación y financiación del desarrollo territorial, profundizando los aspectos más relevantes sobre el ordenamiento en aras de brindar herramientas básicas a los participantes para que ahonden su conocimiento sobre esta temática.
Este documento proporciona enlaces a 5 portales gubernamentales colombianos relacionados con contratación pública, educación superior, servicios públicos, comercio exterior y función pública. Cada portal brinda información y trámites en línea de manera centralizada para facilitar el acceso a los ciudadanos y empresas.
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El documento discute estrategias de gobierno electrónico, incluyendo el concepto y funcionamiento de la firma digital, un proyecto propuesto para implementar infraestructura de firma digital en una institución, y un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para el proyecto.
El documento describe el gobierno electrónico, incluyendo su definición, características, ventajas, desventajas y fases. Explica que el gobierno electrónico involucra el uso de tecnologías de la información para mejorar la eficiencia del gobierno y la prestación de servicios a los ciudadanos. También describe los requisitos como la transparencia y la interactividad, así como los modelos de interacción del gobierno electrónico en el Perú, con organismos como la ONGEI encargados de promover su desarrollo
Este documento describe la nueva versión 2.0 del portal del gobierno mexicano tuempresa.gob.mx, la cual simplifica los trámites para abrir empresas mediante una plataforma en línea. La nueva versión incorpora las lecciones aprendidas, comentarios de usuarios, recomendaciones internacionales y avances tecnológicos. Ahora los trámites relacionados con nombres y razones sociales de empresas se pueden realizar de forma gratuita a través de internet o en las oficinas gubernamentales de manera
El documento describe los elementos transversales necesarios para implementar una estrategia de gobierno electrónico en un municipio. Estos incluyen institucionalizar la estrategia, centrarse en el usuario, implementar un sistema de gestión de TI y un sistema de gestión de seguridad de la información. También se debe incorporar el gobierno electrónico como parte de la cultura organizacional y conocer las necesidades de los usuarios.
La municipalidad de Tacna ha implementado la Agenda Digital 2.0 desde 2013 para promover el acceso a la información y participación ciudadana a través de las TIC. Esto incluye sistemas como el libro de reclamos y una oficina virtual para trámites. La agenda busca facilitar el acceso a la información de las entidades públicas y coordinar con otros organismos para un desarrollo sostenible de la sociedad de la información. La SUNAT también ha adoptado la agenda para modernizar sus procesos tributarios mediante el uso de tecnologías y enfoques
Este documento describe los componentes clave de la planeación de una estrategia de gobierno electrónico. Explica que la primera etapa es identificar las oportunidades mediante un diagnóstico que analice las necesidades de los ciudadanos y las capacidades tecnológicas existentes. Luego, se debe priorizar los proyectos considerando factores como el impacto social y la colaboración interinstitucional. Finalmente, detalla que se requiere diseñar sistemas especializados para cada nivel organizacional y tipo de decisión, desde procesamiento de datos hasta sop
Carta iberoamericana de gobierno electrónicomartincamacaro
La Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico establece las bases para el uso de tecnologías de la información por parte de los gobiernos, reconociendo el derecho de los ciudadanos a interactuar electrónicamente con el Estado. Define obligaciones como la igualdad, legalidad, transparencia y adecuación tecnológica. También promueve la colaboración entre sectores público y privado para mejorar los servicios a través de las tecnologías.
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Este proyecto busca modernizar la administración local para mejorar la atención al ciudadano a través de la simplificación de procedimientos, la mejora de la interoperabilidad con otras administraciones y la implementación de un sistema multicanal. El proyecto consiste en diseñar e implementar nuevos procedimientos electrónicos, aplicaciones de back y front office, e iniciativas de formación y difusión para cumplir con la Ley de acceso electrónico y ofrecer servicios en línea, presenciales y telefónicos de manera integrada.
Este documento describe la estrategia de Gobierno en Línea en Colombia, la cual busca hacer que el Estado sea más eficiente, transparente y participe mediante el uso de las tecnologías de la información. Explica las fases por las que pasa una entidad para implementar el Gobierno en Línea, desde proveer información en línea hasta lograr transacciones y transformación digital. También presenta los elementos que componen el ecosistema de esta estrategia como la demanda de ciudadanos, aplicaciones y la oferta de infraestructura y procesos.
Este documento describe la estrategia de Gobierno en Línea en Colombia, la cual busca hacer que el estado sea más eficiente, transparente y participe mediante el uso de las tecnologías de la información. Explica las fases de implementación que van desde proveer información en línea hasta lograr transacciones y transformación digital del gobierno para prestar mejores servicios a ciudadanos y empresas. También presenta los componentes, ventajas y desventajas de esta estrategia.
El documento describe el concepto de gobierno electrónico y cómo implica el uso de tecnologías de información y comunicación (TIC) para proveer servicios gubernamentales de manera eficiente, transparente y accesible a ciudadanos e industrias. Explica que el gobierno electrónico busca incorporar las TIC en las interacciones entre gobierno y gobierno y gobierno y ciudadanía.
Análisis de la carta iberoamericana de gobierno electrónico UFT ramonjose00
El documento analiza la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico, la cual promueve el uso de tecnologías de información para mejorar los servicios a ciudadanos. Define al gobierno electrónico como el uso de estas tecnologías para mejorar la información y servicios a ciudadanos, así como la eficiencia de la gestión pública y transparencia. Los valores centrales son igualdad, legalidad, transparencia y accesibilidad. Aunque se ha reducido la brecha digital, aún existe exclusión de grupos vulnerables. La carta busca implementar
Ensayo carta iberoamericana gobierno electronicoyenirieth
Este documento resume los principales conceptos de la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico. Explica que el gobierno electrónico implica el uso de tecnologías de información por parte del gobierno para mejorar los servicios a los ciudadanos, la eficiencia y la transparencia. También destaca que la implementación de un gobierno electrónico es un proceso complejo que requiere liderazgo y adaptación de procesos, aunque no necesariamente cambie la estructura de las organizaciones públicas. Finalmente, señala que es
Agenda digital en la administracion tributariaigerald15
Este documento describe la evolución del SAT hacia un gobierno electrónico, pasando por distintas fases como la presencia en línea, la interacción con ciudadanos, las transacciones en línea y la transformación de procesos. Explica las ventajas del gobierno electrónico sobre el tradicional, como realizar trámites en línea las 24 horas desde cualquier lugar y compartir información entre agencias para agilizar procesos. Finalmente, analiza factores críticos para el éxito como el compromiso de la alta dirección y políticas al
El documento discute los beneficios del gobierno electrónico para los ciudadanos, empresas y empleados gubernamentales. Explica que el gobierno electrónico puede mejorar la prestación de servicios, aumentar la eficiencia y transparencia del gobierno, y promover el desarrollo económico. También describe los cuatro enfoques principales del gobierno electrónico: gobierno a gobierno, gobierno a ciudadanos, gobierno a empresas y gobierno a empleados.
El documento describe el concepto de gobierno electrónico y cómo implica el uso de tecnologías de información para mejorar los procesos internos de gobierno y la entrega de servicios a ciudadanos e industrias. Se define como el uso de TIC para proveer servicios gubernamentales de forma independiente del tiempo, distancia y organización, aumentando la transparencia, eficiencia, efectividad y acceso público. Finalmente, discute cómo el gobierno electrónico puede ayudar a que la acción gubernamental sea más transparente, eficiente, e
Este documento discute varios aspectos clave del gobierno electrónico, incluida la importancia de la infraestructura tecnológica, la participación ciudadana y el acceso a la tecnología. También analiza indicadores de transparencia en gobiernos a nivel nacional, internacional y local, encontrando que si bien la información está disponible, los enfoques difieren.
El documento describe los conceptos y aplicaciones del e-gobierno. El e-gobierno utiliza las TIC para mejorar la interacción entre los gobiernos y los ciudadanos, proporcionando servicios públicos en línea de manera rápida y a bajo costo. Incluye portales gubernamentales, intranets y extranets para facilitar procesos como el pago de impuestos y la tramitación de documentos de manera digital.
MÓDULO IV MODELOS DE OCUPACIÓN PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE (1).pdfHelem Alejandra
Se abordarán en esta unidad los conceptos básicos que les permitan a los
participantes conocer las diferentes estructuras necesarias para la modelación del
territorio.
Se socializarán aspectos como la concentración o dispersión del desarrollo del
territorio, la incidencia sobre los elementos estructurantes, su impacto en el modelo
de ciudad, la materialización de una estructura económica relacionada al
ordenamiento deseado, y su impacto en la financiación de este.
Así mismo se mostrará información geográfica sobre la urbanización en el Municipio
de Chía, su ocupación sobre el territorio y la incidencia en el modelo de ocupación.
MODULO II ORDENAMIENTO TERRITORIAL EN COLOMBIA.pdfHelem Alejandra
analizarán conceptos básicos como organización político – administrativa de Colombia, el desarrollo normativo que ha tenido el ordenamiento territorial, la clasificación de los planes de ordenamiento territorial, sus componentes, contenido, etapas de revisión y ajuste, las principales determinantes del ordenamiento territorial y los instrumentos de gestión, planificación y financiación del desarrollo territorial, profundizando los aspectos más relevantes sobre el ordenamiento en aras de brindar herramientas básicas a los participantes para que ahonden su conocimiento sobre esta temática.
MODULO I- INTRODUCCIÓN AL ORDENAMIENTO TERRITORIAL.pdfHelem Alejandra
Este documento introduce los conceptos fundamentales de territorio, planificación y ordenamiento territorial. Define territorio como la porción de tierra apropiada por un grupo social con el objetivo de asegurar su reproducción y satisfacer sus necesidades. Explica que la planificación es la previsión de un futuro que se quiere intervenir a través de la acción humana. Finalmente, describe el ordenamiento territorial como una función pública orientada al uso racional de recursos y la adecuada utilización del espacio físico, apoyada en instrumentos jurídicos, prácticas administrativ
Este documento recomienda varios cursos virtuales gratuitos ofrecidos por diferentes instituciones del gobierno colombiano y organizaciones educativas como el Departamento Nacional de Función Pública, la Escuela Virtual del Consejo Nacional de Seguridad Social de Contribuciones, la Escuela Virtual de Cundinamarca, edX, cursos cortos del SENA, cursos de la Escuela Superior de Administración Pública y formación complementaria del SENA. También incluye enlaces a las páginas web y redes sociales de estas organizaciones.
CARTILLA UNIDAD 1 ¿ QUÉ SON POLÍTICAS PÚBLICAS?Helem Alejandra
Este documento presenta la unidad 1 de un curso sobre políticas públicas dictado por la Gobernación de Cundinamarca. La unidad introduce conceptos clave relacionados con políticas públicas como agenda pública, formulación, implementación, evaluación, participación ciudadana, entre otros. Además, explica los objetivos del curso y los autores involucrados en su diseño.
Directrices de Ordenamiento Territorial de CundinamarcaHelem Alejandra
1) El documento presenta una propuesta de ordenanza para establecer directrices de ordenamiento territorial para el departamento de Cundinamarca. 2) Las directrices tienen carácter vinculante y orientan las actividades económicas y la ubicación de usos del suelo en el territorio. 3) La ordenanza establece cinco capítulos que definen aspectos como la visión territorial, las directrices para el ordenamiento, su aplicación e implementación, y el seguimiento y control de las mismas.
Cartilla unidad 7 Directrices de Ordenamiento territorial DepartamentalHelem Alejandra
Este documento describe el proceso de formulación de las Directrices de Ordenamiento Territorial del departamento de Cundinamarca. Explica que las Directrices son lineamientos que orientan las acciones de los ciudadanos y entidades territoriales en el departamento. El proceso incluyó analizar estudios previos, recopilar las visiones de 25 municipios, y realizar talleres con expertos para desarrollar una visión departamental. Las Directrices finalizaron en 2017 y desde entonces se han socializado con diferentes entidades.
Instrumentos de Planificación, Gestión y FinanciaciónHelem Alejandra
Esta unidad presenta los instrumentos de planificación, gestión y financiación contemplados en la normatividad vigente para implementar los Planes de Ordenamiento Territorial (POT). Entre los instrumentos de planificación se encuentran los planes parciales, unidades de actuación urbanística, macroproyectos y planes especiales. Los instrumentos de gestión del suelo incluyen el reajuste de tierras, integración inmobiliaria, compensación y transferencia de derechos. Finalmente, los instrumentos de financiación son la valorización y la plusvalía.
UNIDAD 6: INSTRUMENTOS DE GESTIÓN Y FINANCIACIÓNHelem Alejandra
Los instrumentos de gestión territorial incluyen instrumentos de planificación, gestión y financiación que permiten a los municipios gestionar e implementar su Plan de Ordenamiento Territorial. Los instrumentos de planificación incluyen planes parciales, macroproyectos y planes especiales. Los instrumentos de gestión urbana comprenden unidades de actuación urbanística, reajuste de suelo, integración inmobiliaria y compensaciones. Los instrumentos de gestión del suelo son la enajenación voluntaria y forzosa, expropiación judicial y administrativa y el banco
¿Cómo el ordenamiento Terrritorial influye en la felicidad?Helem Alejandra
Este documento promueve una visión para Cundinamarca centrada en fomentar las relaciones sociales a través del espacio público y equipamientos comunitarios, aprovechar la naturaleza con huertas y jardines verticales, y darle significado a la vida trabajando en lo que se tiene talento y disfrutando de una ciudad tranquila para la meditación, lectura y ocio. También propone cuidar el territorio, invertir en el tejido social y mezclar usos de suelo para optimizar el tiempo y ser felices.
Cartilla unidad 5 fases y contenido de la revisión y ajuste del POTHelem Alejandra
El documento describe las fases de la revisión y ajuste de los Planes de Ordenamiento Territorial (POT) en Colombia. Explica que la revisión no es una obligación sino una necesidad que el municipio debe identificar para garantizar que el POT sea un instrumento útil de planificación territorial. Luego detalla las fases como el análisis del POT vigente, la memoria justificativa, el acuerdo de adopción, los documentos técnicos y la cartografía.
Este documento describe las fases y contenidos de la revisión y ajuste de los Planes de Ordenamiento Territorial (POT). Incluye 1) documentación requerida como memoria justificativa, documento técnico de soporte y proyecto de acuerdo, 2) proceso que incluye consulta ciudadana, aprobación por el concejo municipal y adopción por decreto, y 3) requisitos legales como estudios de riesgo y amenazas.
Este documento lista 20 temas fundamentales que deben contener todos los Planes de Ordenamiento Territorial (POT), Planes Básicos de Ordenamiento Territorial (PBOT) y Esquemas de Ordenamiento Territorial (EOT). Entre estos temas se incluyen la definición de áreas protegidas, estudios de riesgo y amenazas, zonificación de usos del suelo, delimitación de la estructura ecológica principal, y determinación de la norma urbanística.
Este documento presenta información sobre determinantes ambientales que deben ser tenidos en cuenta al elaborar planes de ordenamiento territorial. Define determinantes como áreas de protección ambiental, prevención de amenazas naturales, ordenamiento del suelo rural, y patrimonio cultural e infraestructura. Incluye marcos normativos y competencias de la Corporación Autónoma Regional para cada determinante.
IDENTIDAD Y PATRIMONIO EN LOS PLANES DE ORDENAMIENTO TERRITORIALHelem Alejandra
El documento destaca la importancia de incluir el patrimonio cultural y la identidad en los Planes de Ordenamiento Territorial (POT) de municipios y departamentos. Señala que los POT deben identificar, proteger y promover el patrimonio cultural como elemento fundamental de la identidad local. Asimismo, establece que los bienes culturales y sus áreas de influencia deben quedar explícitamente protegidos en el POT y su programa de ejecución. Finalmente, resalta que la Constitución y las leyes colombianas fundamentan la necesidad de incluir el patrimonio
Cartilla unidad 4 Componentes de los Planes de Ordenamiento TerritorialHelem Alejandra
Este documento presenta información sobre los Planes de Ordenamiento Territorial (POT) en Colombia. Explica que los POT son instrumentos de planificación territorial que buscan organizar el desarrollo de un territorio municipal de manera sostenible. Describe los componentes, contenidos y objetivos de los POT, así como los tipos de planes según el tamaño de la población municipal. También define conceptos clave como clasificación de suelo e instrumentos de gestión territorial.
Unidad 4 componentes del Plan de Ordenamiento TerritorialHelem Alejandra
El documento presenta una introducción a los Planes de Ordenamiento Territorial (POT) en Colombia. Explica que los POT son instrumentos de planificación territorial a largo plazo que regulan el uso del suelo y el desarrollo sostenible de un municipio. Luego describe los componentes, contenidos, proceso de formulación e implementación de un POT, incluyendo la participación de actores como la comunidad, autoridades ambientales y el concejo municipal. El objetivo final es ordenar el territorio de forma armoniosa con el medio ambiente y las tradiciones locales.
UNIDAD 3 PROCESOS DE REGIONALIZACIÓN COMO INSTRUMENTO DE DESARROLLO TERRITORIALHelem Alejandra
El documento presenta la unidad 3 de una escuela virtual sobre procesos de regionalización como instrumento de desarrollo territorial. Explica conceptos claves como regionalización y asociatividad establecidos en la Ley Orgánica de Ordenamiento Territorial. Describe los beneficios que ofrece la LOOT para los municipios, incluyendo esquemas de asociatividad que permiten trabajar de manera conjunta. Finalmente, resume las diferentes figuras de asociatividad que establece la norma entre entidades territoriales.
El documento describe la importancia del desarrollo regional equitativo y sostenible en Cundinamarca. Resalta que a pesar del crecimiento económico, persisten brechas entre regiones. Propone proyectos estratégicos de competitividad e innovación para generar empleo y valor agregado de manera equilibrada en el departamento. Destaca la necesidad de coordinar esfuerzos a través de la Comisión Regional de Competitividad y la Estrategia de Especialización Inteligente.
Informe de Movilidad / Mayo 2024 / Caja de JubilacionesCórdoba, Argentina
El Informe de Movilidad es una publicación de carácter mensual en la cual se detallan los sectores con reajustados en la liquidación de haberes. Se tratan temas relacionados a haber medio, haber mínimo, ley 10.333 y tope previsional, entre otros. A su vez se efectúa una estimación del impacto financiero que tendrá la movilidad sobre las erogaciones corrientes del sistema previsional.
Balance Caja de Jubilaciones Pensiones y Retiros de la Provincia de Córdoba ...Córdoba, Argentina
Los Estados Contables tienen por objeto dar a conocer la situación patrimonial y de resultados así como presupuestaria de la institución al cierre de cada ejercicio contable. Brindan información a los beneficiarios, abogados, peritos, auditores, organismos de contralor, y a la sociedad en general.
Entren los principales temas, los informes presentan información relacionada a ingresos por aportes y contribuciones; gasto prestacional y gastos de funcionamiento; fuentes de financiamiento; resultados financieros; fondo complementario, entre otros temas.
Promulgado: Ley Integral Para Prevenir, Sancionar y Erradicar La Violencia Co...Baker Publishing Company
El Gobierno de Chile promulgó la Ley para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia Contra las Mujeres en Razón de su Género, que fue ingresada durante el segundo gobierno de la presidenta Michelle Bachelet (2017). Esta ley entrega un marco normativo que establece los deberes de los distintos órganos del Estado para enfrentar la violencia contra las mujeres, acorde a los de la “Convención de Belem do Pará“, instrumento internacional que consagró el derecho de las mujeres de vivir una vida libre de violencia. Según destacaron las autoridades, esta normativa cuenta con un mecanismo de supervisión judicial de medidas cautelares para garantizar su cumplimiento y permanencia, mientras que también fortalece el rol de representación jurídica del país. Asimismo, define el concepto de violencia de género y sus distintas expresiones, entre ellas la física, psicológica, sexual, simbólica, económica y gineco-obstétrica.
Transcripción. S.E. el Presidente de la República, Gabriel Boric Font, realiz...Andrés Retamales
Transcripción. S.E. el Presidente de la República, Gabriel Boric Font, realiza Cuenta Pública 2024 [1 de junio de 2024].
Disponible en:
https://prensa.presidencia.cl/lfi-content/uploads/2024/06/01.06.2024-cuenta-publica-ante-congreso-nacional.docx.pdf
2. 1
Contenido
DESCRIPCIÓN DEL MODULO............................................................................................................ 2
CONCEPTO ......................................................................................................................................... 3
FORMULARIOS DE DESCARGA......................................................................................................... 4
IMPACTO DE USO DE VENTANILLA ÚNICA .................................................................................... 5
IMPACTO DE LOS FOMRULARIOS DE DESCARGA .......................................................................... 6
ANTECEDENTES................................................................................................................................ 7
MARCO LEGAL ................................................................................................................................... 7
GLOSARIO........................................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................. 11
3. 2
DESCRIPCIÓN DEL MODULO
Transacción en línea: comprende todas las actividades para que las entidades
dispongan sus trámites y servicios para los diferentes tipos de usuarios, los cuales
podrán gestionarse por diversos canales electrónicos, permitiéndoles realizar desde
la solicitud hasta la obtención del producto sin la necesidad de aportar documentos
que reposen en cualquier otra entidad pública o privada que cumpla funciones
públicas. Lo anterior haciendo uso de autenticación electrónica, firmas electrónicas
y digitales, estampado cronológico, notificación electrónica, pago por medios
electrónicos y actos administrativos.
La actividad a adelantar por parte de las entidades para dar cumplimiento al
Componente de Transacción en línea está relacionada principalmente con la
posibilidad del ciudadano de realizar Trámites y servicios en línea, lo cual implica:
1. Formularios para descarga y/o diligenciamiento en línea,
2. Expedición en línea de certificaciones y constancias.
3. Automatización de trámites y servicios,
4. Ventanillas Únicas Virtuales.
5. Pagos en línea,
6 .Uso de firmas electrónicas y digitales, entre otros.
PREGUNTA ORIENTADORA
¿Qué es una Ventanilla Única?
La ventanilla única, constituye el agrupamiento en una sola instancia u
organismo de todos los trámites diferentes que el ciudadano debe realizar ante la
Administración pública con un fin particular.
En el Reino Unido, recibe el nombre de One stop shop, aunque esta denominación
se vinculaba en origen a los ayuntamientos o administraciones locales.
Las ventanillas únicas se crean para agilizar los pagos y los procedimientos
oficiales en la consecución de permisos, acreditaciones, recursos, servicios o
presentación de solicitudes, evitando que la ciudadanía sufra las consecuencias de
4. 3
la dispersión espacial impuesta por la estructura de las diferentes administraciones
y el complejo organigrama de cada una de ellas.
El concepto "ventanilla única" hay que entenderla desde el punto de vista del
ciudadano, es decir como un punto en el que el ciudadano puede encontrar toda la
información que necesita.
¿Para qué nos sirve los formularios de descarga?
Los formularios de descarga son herramientas que permiten facilitar la interacción
entre el Estado y los ciudadanos, con una comunicación armoniosa, facilita el
acceso a la información y descarga de responsabilidades y colas losfuncionarios de
las entidades públicas y privadas
CONCEPTO
El concepto de Ventanilla Única corresponde a la unidad de correspondencia, es
la unidad administrativa encargada de gestionar de manera centralizada los
servicios de recepción, radicación y distribución de las comunicaciones oficiales que
tramite, esta unidad debe cumplir con las fases de recepción, distribución y trámite
del Programa de Gestión Documental.
Características de la Ventanilla Única Documental
Recibir, radicar, registrar, conservar, distribuir y brindar el servicio de
información sobre todas las comunicaciones oficiales que ingresen o salgan
de la entidad y vigilar que la labor se cumpla dentro de la debida reserva,
con oportunidad y en orden consecutivo.
Guardar estricta reserva sobre los documentos, la información a la cual se
tiene acceso y los asuntos de su competencia.
Proponer métodos, procedimientos e incorporación de nuevas tecnologías,
que permitan modernizar y agilizar los procesos en las unidades de
correspondencia.
5. 4
Prestar asesoría en materia de administración de las comunicaciones
oficiales a las dependencias que lo requieran.
Informar con oportunidad a las dependencias competentes, sobre el
vencimiento de términos para dar respuesta a los trámites y solicitudes por
los ciudadanos.
Radicar y tramitar las comunicaciones con celeridad, imparcialidad y
respetando el derecho de turno.
Una ventanilla única de gobierno electrónico es aquel sitio o portal en
Internet que ha sido estructurado y diseñado de modo tal que permite crear un
único espacio virtual, en donde de manera centralizada se pone a disposición de
los ciudadanos y las empresas una amplia variedad de servicios y trámites, los
cuales son ofrecidos por una diversa gama de instituciones del Estado.
Dichos trámites y servicios deben basarse en estándares de interoperabilidad
tecnológica5 que permitan la generación de una interfaz entre la administración
pública y el ciudadano, de modo que este último sólo requiera validarse en una
ocasión y a partir de ésta se le dará la debida autorización y acceso a todos los
servicios de la ventanilla, según corresponda. Bajo esta “capa visible” se debe
contemplar una gran cantidad de aspectos políticos y tecnológicos como soluciones
para la integración de bases de datos y sistemas, mecanismos de seguridad y
protección de datos, modelos de financiamiento y mecanismos de coordinación,
entre otros.
FORMULARIOS DE DESCARGA
Según el manual 3.1 “La entidad, en concordancia con el artículo 26 del Decreto
Ley 019 de 2012, pone a disposición gratuita de los particulares, a través del
Portal del Estado Colombiano – PEC (haciendo uso del SUIT), todos los formularios
cuya diligencia se exija para la realización de los trámites y servicios de acuerdo
con las disposiciones legales. Los formularios se deben acompañar de un demo,
guía o ayuda de diligenciamiento y debe contar con mecanismos que permitan a
los usuarios la verificación de los errores cometidos en el proceso de
6. 5
diligenciamiento. Para el diseño de formularios se deben utilizar los conceptos y
formatos del lenguaje común de intercambio de información. Los formularios del
orden nacional que se utilicen en entidades del orden territorial o entes autónomos
deben conservar el logotipo del Ministerio al cual pertenezcan”.1
IMPACTO DE USO DE VENTANILLA ÚNICA
A partir de la definición y aplicaciones es posible inferir el impacto que producirá
en el gobierno, los Ciudadanos y las empresas la implementación de una ventanilla
única de gobierno electrónico.
EN LOS CIUDADANOS. El mayor impacto en las personas puede apreciarse en
aspectos como:
Aumentar el acercamiento con el gobierno.
Participar en la toma de decisiones.
Poseer más información sobre el uso de los recursos públicos.
Reducir costos en trámites.
Evitar desplazamiento físico a múltiples instancias de gobierno.
Disminuir tiempos necesarios para completar los trámites.
EN EL GOBIERNO. La ventanilla única electrónica genera impactos como:
Implantar un modelo de gestión moderno y eficiente.
Mejorar la comunicación con los ciudadanos y las empresas.
Fomentar la gestión orientada al servicio de los ciudadanos y empresas.
Disminuir las colas en las oficinas públicas.
Simplificar los trámites.
Disminuir los gastos operativos en materiales y suministros como papel,
combustible y alquileres.
Hacer transparente el uso de los recursos del Estado.
Trabajar bajo un modelo de rendición de cuentas continuo.
Mejorar clima laboral de los empleados públicos.
1
http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/apc-aa-files/eb0df10529195223c011ca6762bfe39e/manual-
3.1.pdf Pág. 55
7. 6
EN LAS EMPRESAS. Una ventanilla electrónica favorece un clima de negocios
más positivo y permite a las empresas una mayor concentración en temas propios
del quehacer diario empresarial.
Adicionalmente a las ventajas previamente citadas, otros beneficios que obtendrá
el sector empresarial son:
Mejor comunicación con el gobierno.
Mayor facilidad para cumplir requisitos de formalización.
Disminución de costos operativos en trámites y servicios.
http://www.intenalco.edu.co/MVUIES_V01.pdf
http://redgealc_red2
IMPACTO DE LOS FOMRULARIOS DE DESCARGA
Los formularios web son el mecanismo más eficientes para la obtener datos útiles
de los visitantes a tu sitio.
EN LOS CIUDADANOS. El mayor impacto en las personas puede apreciarse en
aspectos como:
Reducir costos en trámites.
Evitar desplazamiento físico a múltiples instancias de gobierno.
Disminuir tiempos necesarios para completar los trámites.
EN EL GOBIERNO.
Implantar un modelo de gestión moderno y eficiente.
Mejorar la comunicación con los ciudadanos y las empresas.
Fomentar la gestión orientada al servicio de los ciudadanos y empresas.
Disminuir las colas en las oficinas públicas.
Simplificar los trámites.
Hacer transparente el uso de los recursos del Estado.
Mejorar clima laboral de los empleados públicos.
8. 7
http://www.youtube.com/watch?v=AXHpiZ_7nSI Impuesto Predial en Línea
ANTECEDENTES
HISTORICOS
La política pública de Gobierno en línea en Colombia que inició en el año 2000 con
la directiva presidencial 02 de dicho año y continuó de manera decidida desde el
2008 con la expedición del Decreto 1151 que definió los lineamientos generales de
la Estrategia de Gobierno en línea, ha evolucionado de forma permanente en el
país, tanto en su alcance hacia un mayor número de entidades, como en su
implementación por parte de las mismas, pues cada vez más las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones se han convertido en una herramienta por
excelencia para mejorar la gestión de lo público y la relación Estado-ciudadano.
MARCO LEGAL
Ley 962 de 2005 “Disposiciones sobre la racionalización de trámites y
procedimientos administrativos, y la oferta a través de medios electrónicos de
información y servicios relacionados”.
Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014
“Prosperidad para todos”. Todas las entidades deberán adelantar las acciones
señaladas por GEL.
CONPES 3650 de 2010
Declara la importancia estructural de GEL. MINTIC y DNP deben formular los
lineamientos de la estrategia.
DECRETO 2692 DE 2012
9. 8
Documento que contiene los lineamientos y criterios de los componentes de
Gobierno en línea.
Ley 1450 de 2011
Art. 230. “Todas las entidades de la administración pública deberán adelantar las
acciones señaladas por el Gobierno Nacional a través del Ministerio de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para la estrategia de Gobierno
en Línea. Esta estrategia (…) contemplará como acciones prioritarias (…) estimular
el desarrollo de servicios en línea del Gobierno por parte de terceros basados en
datos públicos(…).”
Artículo 26 Decreto Ley 019 de 2012.
El artículo 4 de la Ley 962 de 2005, quedará así:
"Artículo 4. Divulgación y gratuidad de formularios oficiales para la presentación de
declaraciones y realización de pagos. Cuando sea del caso, los destinatarios a
quienes se les aplica el presente Decreto-Ley, deberán habilitar los mecanismos
necesarios para poner a disposición gratuita y oportuna de los interesados el
formato definido oficialmente para el respectivo período en que deba cumplirse el
deber u obligación legal, utilizando para el efecto formas impresas, magnéticas o
electrónicas.
Las entidades públicas y los particulares que ejercen funciones administrativas
deberán colocar en medio electrónico, a disposición de los particulares, todos los
formularios cuya diligencia se exija por las disposiciones legales. En todo caso,
para que un formulario sea exigible al ciudadano, la entidad respectiva deberá
publicarlo en el Portal del Estado colombiano. Las autoridades dispondrán de un
plazo de tres meses contados a partir de la publicación del presente decreto, para
publicar los formularios hoy existentes.
10. 9
Para todos los efectos legales se entenderá que las copias de formularios que se
obtengan de los medios electrónicos tienen el carácter de formularios oficiales."2
Ley 1437 de 2011.
Por medio de la cual “se crean la Comisión Especial de Modernización y las
Unidades Coordinadoras de Asistencia Técnica Legislativa y Atención Ciudadana del
Congreso de la República”. Siendo la Comisión Especial de Modernización, entre
otros temas, la encargada de Estudiar, proponer y crear procesos de
modernización en forma permanente dentro de la Institución Legislativa, a través
del Sistema de Información Parlamentaria y la responsable de establecer los
términos y procedimientos necesarios para la actualización de la información
contenida en la página de Internet del Congreso de la República.
Lineamientos nacionales NTC 5854
Verificar el cumplimiento con el nivel de conformidad A en todos sus desarrollos
web, de acuerdo con lo establecido en la Norma NTC 5854. Implementar de forma
transversal un lenguaje claro al ciudadano
Ley 872 de 2003. Artículo 4.
El artículo 4º de la Ley, señala que el Sistema tendrá como base fundamental el
diseño de indicadores que permitan, como mínimo, medir variables de eficiencia,
de resultado y de impacto que faciliten el seguimiento por parte de los ciudadanos
y de los organismos de control, estando a disposición de los usuarios o
destinatarios y serán publicados de manera permanente en las páginas
electrónicas de cada una de las entidades.
GLOSARIO
Ventanilla Única: constituye el agrupamiento en una sola instancia u
organismo de todos los trámites diferentes que el ciudadano debe realizar
ante la Administración pública con un fin particular.
2
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=45322 Artículo 26 Decreto Ley 019 de
2012
11. 10
Tramites: es la gestión o diligenciamiento que se realiza para obtener un
resultado, en pos de algo, o los formularios necesarios para resolver una
cosa o un asunto.
Gobierno electrónico: consiste en el uso de las Tecnologías de la
Información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno, así
como en la entrega de los productos y servicios del estado tanto a los
ciudadanos como a la industria.
Interoperablidad: habilidad de dos o más sistemas o componentes para
intercambiar información y utilizar la información intercambiada.
Cadena de Tramites: Las cadenas de trámites se dan por las
interdependencias que tienen ciertos trámites para que la entidad que
ofrece un servicio pueda contar con toda la información relevante para su
prestación. Su existencia es válida en la medida en que las entidades tienen
competencias diferentes y muchas veces complementarias, pero se debe
evitar que sea el ciudadano el responsable de realizar el intercambio de
información entre diferentes entidades para realizar el trámite que necesite.
Accesibilidad: Medio por el cual todas las personas pueden utilizar un objeto,
visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades
técnicas, cognitivas o físicas..
Usabilidad: Se refiere a la facilidad con que las personas pueden utilizar una
herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de
alcanzar un objetivo concreto
12. 11
BIBLIOGRAFÍA
Guía para administración de comunicaciones oficiales- Archivo General de la
Nación.
Documento Ventanilla única de Gobierno Electrónico.
Manual 3.1 Gobierno en línea.
Decreto 2693 de2012
Portal de Estado colombiano.
Normatividad/Política Artículo 26 Decreto Ley 019 de 2012.
Lineamientos nacionales NTC 5854