Este documento describe la estrategia de Gobierno en Línea en Colombia, la cual busca hacer que el Estado sea más eficiente, transparente y participe mediante el uso de las tecnologías de la información. Explica las fases por las que pasa una entidad para implementar el Gobierno en Línea, desde proveer información en línea hasta lograr transacciones y transformación digital. También presenta los elementos que componen el ecosistema de esta estrategia como la demanda de ciudadanos, aplicaciones y la oferta de infraestructura y procesos.

2. Programa liderado por el Ministerio,
Es una estrategia de gobierno que
contribuye, mediante el
aprovechamiento de las TIC, a la
construcción de un Estado más
eficiente, más transparente, más
participativo y que preste mejores
servicios a los ciudadanos y las
empresas

3.  El Gobierno en línea busca un estado más
eficiente, transparente, participativo, que preste
mejores servicios a los ciudadanos y a las
empresas por medio de tecnología informáticas
de la cumunicación

4. Rige un estado de gobierno y para esto utilizan 6
pasos:
• Gobierno centrado en el ciudadano
• Vicion y unificación del estado
• Acceso equitativo a multi-canales
• El Gobierno en linea es mas que tecnología
• Protección de la información del individuo
• Credibilidad y confianza en el gobierno en linea

5. Para su mejor de sarroyo hay tres ejes de acción
que impulsan a las ramas estas son:
 Mejorar la provicion de servicios
 Fortalecer la transparencia del estado y la
participación de los ciudadanos
 Mejorar la eficiencia del estado

6. Y para lograr esto hay tres fases fundamentales:
 Información
 Trasformación
 Interacción
 Democracia
 Transacción

7. MARCO NORMATIVO
Implementado de manera sistemática y coordinada en todas
las entidades públicas:
•Directiva Presidencial No. 02 del 2000
•Decreto 1151 de 2008 (lineamientos generales de la
Estrategia de Gobierno en línea)
•2011 (cambios y avances en el uso y apropiación de la
tecnología)

8. MARCO CONCEPTUAL
Es una Estrategia de gobierno implementada por el
Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones a través del Programa Agenda de
Conectividad.
Estrategia que permite mejorar la gestión pública, la
provisión de servicios y la transparencia a través de las
Entidades Públicas y Particulares, encaminada a cumplir
las funciones del Estado, lo cual ha motivado la evolución
en el direccionamiento de la Estrategia de Gobierno en
línea en Colombia.

9. MARCO REFERENCIAL
Lineamientos mundiales que promueven el uso
de las TIC para el cumplimiento de los objetivos
de desarrollo, enmarcados dentro de los
objetivos de desarrollo del país.

10. FUNDAMENTOS
La intersección de las TIC es considerado el
elemento clave en el origen del Gobierno en línea
Las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) constituyen la base de los procesos de
transformación de las sociedades.

11. FASES DE GOBIERNO EN LÍNEA
El decreto 1151 de 2008 y el manual para la
implementación de la estrategia Gobierno en
Línea establecen los parámetros para cumplir
con sus fases que son:

12. FASE DE
INFORMACIÓN EN LÍNEA
Es la fase inicial en la cual las entidades
habilitan su sitios web para promover en
línea información junto con esquemas
de búsqueda básica.
La información, en su mayoría se
mantiene estática y no existe interacción
en línea sin una relación unidireccional.
Adicionalmente se crea un portal de
gobierno que ofrece el acceso a través
de un solo punto a la información que
publican la entidades de sus sitios web Ejemplo la pagina web de Villanueva Santander
con información del Municipio

13. FASE DE
INTERACCIÓN EN LÍNEA
Es la fase en el cual los sitios web son
actualizados con mayor regularidad y se
habilita la comunicación de dos vías de
entidades con ciudadanos y empresas,
con las consultas en línea e interacción
con servidores públicos.
Se ofrecen mecanismos que acercan al
ciudadano con la administración, le
posibilitan contactarla y hacer uso de la
información que proveen las entidades
en sus sitios web.
Ejemplo la pagina web del Sisben que
permite al usuario conocer su puntaje de
sisben, entre otros.

14. FASE DE
TRANSACCIÓN EN LÍNEA
Es la fase en la que proveen transacciones
electrónicas para la obtención de
productos y servicios, mediante canales
seguros ofreciendo la posibilidad de
navegar el sitio en cualquier idioma.
Las personas pueden remitir información
personal y adelantar transacciones como
la solicitud expedición y renovación de
documentos, certificados, licencias,
permisos, autorizaciones, inscripción de
matriculas, entre otras; todas disponibles
para acceso y seguimiento en línea.
Ejemplo la pagina web del ministerio de
transporte para el registro en línea de
conductores.

15. FASE DE
TRANSFORMACIÓN EN LÍNEA
Es la fase en la cual se realizan cambios
en forma de operar el estado, de manera
que se eliminan los limites entre entidades
y se organizan los servicios alrededor de
las necesidades de los ciudadanos y
empresas, quienes pueden acceder a
estos servicios por múltiples canales y/o
ventanillas únicas virtuales.
Con todo esto, el gobierno en línea deja de
ser una iniciativa aislada para convertirse
en parte de una transformación mas
amplia del servicio a la ciudadanía.
Ejemplo la ventanilla única de comercio
exterior que cuenta con tres módulos que
son las importaciones, exportaciones y
formulario único; en donde el usuario puede
efectuar sus operaciones de comercio
exterior vía internet.

16. FASE DE
DEMOCRACIA EN LÍNEA
Es la fase en la cual el ciudadano participa
activa y colectivamente en la toma de
decisiones de un estado totalmente
integrado en línea, que ha autorizado en
sus prácticas el gobierno en línea, siendo
estas de uso cotidiano para el ciudadano;
el gobierno incentiva a la ciudadanía a
contribuir en la construcción y seguimiento
de la política, planes, programas y temas
legislativos. Estas paginas ofrecen
información, servicios y tramites en línea
para incluir la población mas vulnerable.
Ejemplo de esta fase es la plataforma
electrónica para la construcción colectiva del
plan Nacional decenal de educación 2006-
2015

17. VISIÓN
Un Estado construido por y para los colombianos, mediante
el desarrollo de la Sociedad de la Información, la
conectividad digital, el cierre de la brecha de servicios
digitales, la apropiación y aprovechamiento de las TIC para
la prosperidad del país.

19. ECOSISTEMA

20. Demanda
constituida por las personas y las aplicaciones:
*Personas: Eje central del Gobierno en línea (Ciudadanos y servidores
públicos), Aportantes activos de ideas que permitan desarrollar
acciones de mejoramiento interno y externo de las entidades.
*Aplicaciones: Servicios directos que benefician a los ciudadanos, a los
empresarios y a los mismos servidores públicos y que son prestados
por las entidades públicas a través de medios electrónicos.

21. Oferta
constituida por la infraestructura y los procesos:
*Infraestructura tecnológica: la conectividad, la interoperabilidad, la
implementación de múltiples canales, el uso de centros de datos, la
incorporación del nuevo protocolo de Internet IPv6 y la
accesibilidad.
*Procesos: La oferta de servicios está soportada en los procesos
internos que se producen al interior y entre las entidades del
Estado (misionales, estratégicos o de apoyo).

22. VENTAJAS
• Disminución del tiempo de las diferentes operaciones que realizan
los ciudadanos.
• Reducción de costos de operación por parte de las dependencias
gubernamentales trasparencia en la gestión pública.
• Audibilidad de gestión, acceso y flujo de información continuo.
• Acercamiento de la administración pública con el ciudadano, con
base a la tecnología al servicio de la gente.
• Afianza la gobernabilidad, fortalece la democracia participativa y
representativa y contribuye a mejorar la calidad de vida de los
ciudadanos.

23. Desventajas
Problemática técnicas: Incompatibilidades entre diversos tipos de
ordenador y sistemas operativos, el ancho de banda disponible para
Internet.
Falta de formación: La necesidad de unos conocimientos teóricos y
prácticos que se deben aprender, la necesidad de aptitudes y
actitudes favorables a la utilización de estas nuevas herramientas.
Problemas de seguridad: Riesgos de que se produzcan accesos
no autorizados a los ordenadores de las empresas que están
conectadas a Internet y al posible robo de los códigos de las tarjetas
de crédito al comprar en las tiendas virtuales.

24. Barreras económicas: A pesar del progresivo abaratamiento de los
equipos y programas informáticos, su precio aún resulta prohibitivo
para muchas familias.
Barreras culturales: El idioma dominante, el inglés, en el que
vienen muchas referencias e informaciones de Internet, la tradición
en el uso de instrumentos tecnológicos avanzados.

25. GOBIERNO COMO PLATAFORMA
Con el fin de dinamizar el proceso de evolución a través de los niveles de
madurez, deberán garantizarse ciertos elementos habilitantes:
*Políticos y de Regulación: lineamientos, metodologías, estándares y
demás desarrollos normativos que se requieran para que las entidades
comprendan e implementen acciones en temas como apertura de datos,
accesibilidad, usabilidad, estándares de TI, interoperabilidad, mercado abierto
de servicios, cero papel, notificación electrónica, autenticación electrónica,
servicios compartidos, entre otros.
*Capacitación y Acompañamiento: Acciones para difundir la Estrategia,
acompañar y orientar su ejecución en las diferentes entidades y la
capacitación de servidores públicos y ciudadanos para la apropiación y uso de
los servicios implementados.

26. *Infraestructura Tecnológica: Soluciones comunes y
plataformas tecnológicas para el acceso unificado (datos,
aplicaciones, toma de decisiones, resolución de problemas, entre
otras)
*Monitoreo y Evaluación: Comprende la generación de
información que permita conocer el estado de avance en el
modelo de madurez al igual que el impacto que genera el
Gobierno en línea en la competitividad, en la calidad de vida de
los ciudadanos y en la gobernabilidad.

28. Esta estrategia es buena porque nos da a conocer sus
informes de manera mas fácil de consultar y participar sin
necesidad de ir a la entidad.
Conclusión