El documento resume los resultados de un estudio sobre la satisfacción de los pasajeros de aerolíneas. La puntualidad es lo más valorado por los viajeros. Ryanair destaca por su puntualidad, mientras que US Airways tiene la peor puntuación. Otras variables importantes incluyen la facilidad del check-in, el trato del personal, la limpieza y la comodidad durante el vuelo. El estudio analiza las puntuaciones de diferentes aerolíneas en estas y otras métricas.
Travelgenio i estudio de satisfacción usuarios aerolíneas - ndp navidadTravelgenio
Travelgenio i estudio de satisfacción usuarios aerolíneas - ¿Como seleccionar la mejor compañía aérea para viajar estas navidades? Teniendo en cuenta la opinión de los viajeros de experiencias anteriores. Travelgenio y Travel2be ponen a su disposición los resultados del I estudio de satisfacción de usuarios de compañías aéreas.
Certificação de Marketing Digital 8Ps - Fortaleza - 30 e 31 de julho - 2011Conrado Adolpho
Curso de certificação de consultores de marketing digital ministrado nos dias 30 e 31 de julho de 2011 em Fortaleza pelo palestrante e consultor Conrado Adolpho
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Frank Wuttke, Geschäftsführer der nGroup GmbH & Co. KG, gibt einen Ausblick auf kommende Entwicklungen des ERP-Systems eEvolution. Diese Präsentation wurde am 25. Februar 2011 auf der eEvolution Konferenz 2011 (http://www.fitfuerdiezukunft.info/) gehalten.
Weitere Informationen zu eEvolution finden Sie hier: http://www.eEvolution.de.
http://www.orange-business.com/fr/les-reseaux-hybrides
Les réseaux d’entreprise traditionnels doivent évoluer pour répondre aux besoins de certaines entreprises. Pour celles-ci, il est nécessaire d’avoir un réseau hybride sécurisé, flexible et capable d’évoluer au rythme du business de l’entreprise. Il doit correspondre aux attentes des entreprises en termes d’Internet, de cloud, de mobilité, de sécurité et de performance.
Guía SaaS en la empresa. La externalización de servicios en TI como mejora de...Néstor González
Esta presentación pretende ser un punto de encuentro dónde los profesionales en TI tengan criterios de evaluación a la hora de adoptar soluciones SaaS para sus respectivas empresas.
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Weitere Informationen zu eEvolution finden Sie hier: http://www.eEvolution.de.
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Guía SaaS en la empresa. La externalización de servicios en TI como mejora de...Néstor González
Esta presentación pretende ser un punto de encuentro dónde los profesionales en TI tengan criterios de evaluación a la hora de adoptar soluciones SaaS para sus respectivas empresas.
Segun Travelgenio Ryanair es la aerolinea mas solicitadaphilipss clerke
Tras la publicacion de los resultados y conclusiones del II Estudio de Satisfaccion y Tendencias de usuarios de aerolíneas de Travelgenio y Travel2be, quedan definidas las preferencias de los pasajeros a la hora de elegir billetes de avion.
Revisión Intra-anual sobre el sector del Transporte Aéreo español en 2015INFORMA D&B
“Mantenimiento de la tendencia alcista mostrada en 2014”. Es la previsión para el sector del transporte aéreo español para 2015 que ha elaborado CRIF Rating Agency en su “Revisión Intra-anual sobre el sector del Transporte Aéreo español en 2015”, en comparación con los resultados del nivel de actividad mostrado en 2012 y 2013.
Presentación ii estudio satisfacción usuarios aerolineas - travelgenio - trav...Travelgenio
Travelgenio y Travel2be lanzan el II Estudio de satisfacción y tendencias de usuarios de aerolíneas dando respuesta a los parámetros más importantes para la satisfacción final de los pasajeros de avión.
Con las Navidades a la vuelta de la esquina, la agencia de viajes online Travelgenio y su segunda marca, Travel2be, publican por segundo año consecutivo el Estudio de satisfacción y tendencias de usuarios de aerolíneas para tratar de dar respuesta a los aspectos más significativos y decisorios de los usuarios de aerolíneas.
De los resultados extraídos gracias a un cuestionario online en el que han participado 200.000 pasajeros, se puede decir que la valoración general de las aerolíneas por parte de los usuarios es muy positiva, declarando más de la mitad de la muestra, el 58,11%, que repetiría vuelo con la misma compañía sin dudarlo.
De la muestra, el perfil de los usuarios es es siguiente: hombres (59,22%) que viven en España (74,71) y, en mayor índice en la Comunidad de Madrid o Cataluña, que suman el 44,7% de los compradores, con formación universitaria (79,6%), en situación de empleo (79,8%) y con una edad comprendida principalmente entre los 41 y 55 años (27,41%).
Durante las próximas semanas, el volumen de pasajeros aumentará significativamente debido a las fiestas navideñas con el fin de reunirse con sus seres queridos pero, ¿es siempre la familia la motivación de quien embarca en un vuelo? Definitivamente no. Según los últimos resultados de este estudio de Travelgenio, la primera motivación para subir a un avión es turismo u ocio en un porcentaje del 46,27% mientras que, detrás, ya estaría la visita a familiares y amigos que supone el 27,41%.
Llegados a este punto, ¿dónde se vuela? Los resultados muestran que los trayectos más solicitados son los vuelos a países europeos (37,61%), seguidos por vuelos a destinos nacionales (21,54%) y, finalmente, los vuelos transoceánicos y a destinos asiáticos (Japón, China e Indonesia principalmente).
Hablando de los hábitos de compra, el porcentaje más elevado de pasajeros compra los billetes a través de una agencia de viajes online (68,85%) como Travelgenio o directamente, a través de la aerolínea, en un porcentaje de la muestra del 27,09%.
Sin duda, precio y horario son los dos aspectos que más deciden la compra de un billete con porcentajes de un 93,46% y 79%, respectivamente.
Más información: http://www.travelgenio.es/sala-de-prensa
Travel2be - Resumen I Estudio de Satisfacción Usuarios de AerolíneasTravel2be
Resumen de los resultados obtenidos por Travel2be en el I estudio de satisfacción de usuarios de aerolíneas.
Para más información pueden contactarnos a través del e-mail indicado al final de la presentación.
III estudio de satisfacción de viajeros - Travelgenio - Travel2beTravelgenio
Informe y conclusiones del III estudio de satisfacción de usuarios de compañías aéreas elaborado por la agencia de viajes online Travelgenio y su segunda marca Travel2be.
Más información en la web http://blog.travelgenio.com
According to Travelgenio and Travel2be Ryanair is the most demanded airline i...Travelgenio
After the publication of the results and conclusions of the II Study about Satisfaction and Trends of airlines users by Travelgenio and Travel2be, the preferences of passengers are defined when choosing an airline.
As it is shown in the II Study about Satisfaction and Trends of airlines users published by Travelgenio, the valoration of airlines is very possitive. About the 66,79% of passengers agree that if they talk about the last airline they used, the opinion is very possitive with high valorations.
The main reason for taking a flight is, firstly, leisure and tourism for the 46,27% of the asked passengers, while visiting friends and family represents only the 27,41%. Finally, the business trips is the third option for the 18,86%.
From the extracted data from that study, we can say that 37.41% of flights are to destinations in the EU compared to 21.54% which is decided by domestic destinations within Spain, followed, in third place by transoceanic journeys to the Americas, representing 19.57% (of which 6.15% are the United States), ending with 2.2% involving flights to eastern destinations such as Japan, China or Indonesia .
But, which are the most demanded airlines by Spanish passengers? Although the low cost fame, travellers prefer these attending to prices. This explains why Ryanair is the most popular airline for the 13,38% of Spanish passengers.
Travelgenio - II Estudio de Satisfacción usuarios aerolíneas - Travel2beTravelgenio
Tras la publicación de los resultados y conclusiones del II Estudio de Satisfacción y Tendencias de usuarios de aerolíneas de Travelgenio y Travel2be, quedan definidas las preferencias de los pasajeros a la hora de elegir billetes de avión.
Tal como muestra el II Estudio de satisfacción y tendencias de usuarios de aerolíneas publicado recientemente por Travelgenio, la valoración general de las aerolíneas por parte de sus pasajeros es más que positiva ya que, sobre la última compañía con la que han viajado, el 66,79% le dan notas que van del notable al sobresaliente.
El principal motivo para embarcarse en un avión es, en primer lugar, ocio y turismo para el 46,27% de la muestra, mientras que la visita a familiares y amigos representa un 27,41% y los viajes de negocios, en tercer lugar, un 18,86%.
De los datos extraídos del citado estudio, se puede decir que el 37,41% de los vuelos son a destinos de la Unión Europea frente a un 21,54% que se decide por destinos nacionales dentro de España, seguidos en un tercer lugar por los trayectos transoceánicos a continente americano, que representan un 19,57% (de los que el 6,15% son a Estados Unidos), para acabar con el 2,2% que suponen los vuelos a destinos orientales como Japón, China o Indonesia.
Pero, ¿cuáles son las aerolíneas que más se solicitan por parte de los pasajeros? Pese a la fama de las low cost, los viajeros prefieren éstas por el precio. Eso explica por qué Ryanair es la aerolínea más recurrente para el 13,38% de los pasajeros españoles.
A continuación, los resultados muestran como en segundo lugar está Iberia, con un 13,16%, seguida en tercer lugar por Vueling con un 10,75% de los usuarios.
Más información en http://blog.travelgenio.com
Travelgenio, communique de presse resultats 2012Travelgenio
Travelgenio, l'agence de voyages en ligne fondée en 2009 par Mariano Pelizzari, vise à consolider
sa présence sur le marché français cette année.
Le recherche de vols, facile et simple à utiliser, facile pour la recherche des vols pas chers vers des
destinations françaises et européennes et intercontinentales.
Passagiere helfen laut travelgenio billig-fluglinien beim durchstartenTravelgenio
Beim Auswerten der jährlichen Resultate für das Jahr 2013, reflektiert die Reiseagentur Travelgenio
auch den aktuellen Stand der Branche und die Fluggesellschaften selbst. Der Ausblick für
Fluglinien hat sich seit der Krise stark geändert und auch deren Resultate beeinflußt.
Laut Mariano Pelizzari, CEO und Mitgründer von Travelgenio: "ist es bemerkenswert, wie sich die
endgültige Stellung von Billig-Fluglinien kurz- und mittelfrist entwickelt hat und sich dabei sogar
noch gegen große Unternehmen behaupten konnte. Wir können das ganz klar beobachten, wenn wir
uns Travelgenios Reservierungen anschauen".
Travelgenio I estudio satisfacción viajeros online travelgenio 2012
Travelgenio i estudio de satisfacción usuarios aerolíneas - ndp aerolineas
1. Lo mejor valorado por los viajeros de las aerolíneas: la puntualidad
Tras el análisis de los resultados del I Estudio de Satisfacción y Tendencias de Usuarios de
Aerolíneas, impulsado por Travelgenio y su segunda marca, Travel2be, se pueden valorar de
una forma cuantitativa los aspectos concretos de la experiencia de cada vuelo.
Después de interpretar de forma general la satisfacción del cliente de aerolíneas, quedaba por
aclarar la importancia que se otorgan a las distintas variables que pueden diferenciar unas
compañías aéreas de otras. Para los pasajeros hay cosas, como la puntualidad del vuelo, que
determina de una forma importante la percepción final del viaje. Esta variable es la mejor valorada
como media, con un 11,80%. Ryanair es la aerolínea que destaca por encima de las demás con un
13,20% de apoyos frente a US Airways, situada en la cola con el 8,59%.
Entrando ya a valoraciones sobre aspectos más concretos de la experiencia general con estas
aerolíneas, los datos analizados en la variable facilidad para realizar el checkin detalla cómo son
las low cost las mejor posicionadas ya que Easyjet está a la cabeza con un 13,80% o Ryanair con un
12,94% frente al 9,31% de KLM o el 9,57% de Lufthansa.
Vueling se hace con la mejor valoración en cuanto al trato del personal de vuelo con el 11,53%
frente al 8,97% de Alitalia en esta misma variable. En el caso de la limpieza e higiene del avión,
los datos medios de las distintas aerolíneas se encuentran en el 10,16% siendo la mejor valorada
Easyjet con el 11,46% de apoyo de los encuestados frente a compañías como KLM (9,31%), Swiss
(9,59%) o Iberia (9,64%).
Hay tres nombres que sobresalen sensiblemente en los porcentajes del apartado comodidad
durante el viaje y éstos son British Airways, puntuado hasta el 12,05%, Alitalia con el 10,28% y
Easyjet con un 10,55% cuando la media del resto se sitúa en el 9%. Aerolíneas Argentinas es la
mejor valorada, por el contrario, en equipaje incluido dentro del precio del billete con el 12,21%
frente a compañías como Vueling (8,13%) o Ryanair (6,58%). Para finalizar este bloque, en la
variable programa de fidelización, US Airways es la mejor valorada con un porcentaje del
10,34%, seguida de Iberia con el 9,9%.
En un segundo bloque se les preguntaba a los encuestados por la percepción de distintos aspectos en
I Estudio de satisfacción de usuarios de compañías aéreas
-Noviembre 2012-
2. relación al último vuelo en el que se embarcaron. Entre los aspectos consultados destacaba el precio
del billete, y en este campo Ryanair es la compañía que mejor satisface a sus clientes en cuanto al
precio con un meritorio 14,94% frente al 8,38% de KLM cuando el resto de compañías se sitúa en
una media del 11,22%.
Pese al apartado anterior, Ryanair es la peor parada en lo que a gestión y tarifas de facturación de
equipaje extra con el 8,23% seguida de Air France con el 8,96%, mientras que compañías como
Aerolíneas Argentinas superan esta variable con el 11,14% a sus espaldas.
Finalmente, preguntados por aspectos más centrados en la comodidad dentro del avión como el
espacio para las piernas, es KLM quien mejor reputación consigue gracias al 11,17% de la
satisfacción de los encuestados frente al 8,26% de Vueling en este mismo aspecto. En cuanto al
espacio para el equipaje de mano, US Airways es la mejor con el 12,50% del apoyo, seguida por
Air France (12%) o Alitalia (11,91%).
Con todos estos datos, se puede extraer que aspectos como la puntualidad, el espacio para las
piernas o la gestión del equipaje extra y sus tarifas son los que determinan una mejor imagen de las
compañías aéreas para el cliente final.
La agencia de viajes online Travelgenio, junto con su segunda marca, Travel2be, se ha lanzado a la
creación de este I Estudio de Satisfacción y Tendencias de usuarios de Aerolíneas con el
objetivo de conocer mejor las inquietudes y necesidades de los pasajeros y ofrecer así un mejor
servicio a todos sus clientes atendiendo a sus demandas.
SOBRE TRAVELGENIO
Travelgenio es una agencia de viajes online fundada en 2010 en España por Mariano Pelizzari.
Con presencia en los principales países europeos, esta agencia es especialista en vuelos, hoteles y
coches de alquiler.
Actualmente, Travelgenio se encuentra en pleno proceso de expansión internacional para consolidar
su presencia en la geografía europea y tener presencia también en Latinoamérica.
Una de sus actuales metas para finalizar este año es la ampliación de su cartera de servicios para
cubrir aún más necesidades de sus clientes y viajeros.
I Estudio de satisfacción de usuarios de compañías aéreas
-Noviembre 2012-