Conferencia "11 pasos para redactar posteos y tweets más atractivos"

Conferencia
“11 pasos para redactar
posteos y tweets
más atractivos”
© Redacción: Palmieri, 2013. Todos los derechos reservados. 1
Ricardo Palmieri –Redacción: Palmieri–
@ricardopalmie
Tucumán Marketing Day 2013
29.06.13

¡Gracias por invitarme
y gracias por estar aquí!
y gracias por estar aquí!

Es un honor volver a la tierra
de un gran tucumano:
Miguel Lillo
Miguel Lillo

¿Le tenés miedo al avión?

Garantía Nº 1
Si no quedás conforme, a la salida
te devolvemos tu tiempo
¿Anónimo?

Garantía Nº 2
El orador explicará todo lo que
conoce, sin guardarse secretos

Garantía Nº 3
Lo que aquí se recomienda ha sido
probado en el 98,03% de los casos

Advertencia Nº 1
Es necesario encender el “filtro” de
tu sector y tus circunstancias

Advertencia Nº 2
Toda nueva idea genera un dolor
neuronal, según un estudio
publicado en la Harvard Business
publicado en la Harvard Business
Review

Sobre Ricardo Palmieri - 1
• Impulsor de la consultora Redacción: Palmieri, que
brinda capacitación y producción de textos para
las redes sociales, publicitarios, para e-mail marketing,
comunicación interna y corporativos
• Docente en la Maestría en Marketing y Comunicación de
la Universidad de San Andrés, en la Maestría en Dirección de
Comunicación Institucional en la Universidad Argentina de la
Comunicación Institucional en la Universidad Argentina de la
Empresa, y en el Diplomado en Gestión Estratégica de
Comunicación y Mercadeo de la Universidad de La Sabana
• Autor de En pocas palabras. Manual de redacción
publicitaria para avisos gráficos y folletos
• Columnista de Dircom y Brand

• Orador en FIAP 2009 y 2010, Marketers Montevideo/09
y /10, ArtMedia 10, Crecer 09 y 10, Festival de la
Publicidad Salvadoreña 2010, Marketers Guayaquil/11,
Festival de la Publicidad Independiente 2012, Jornadas
2012 de Actualización en Relaciones Públicas y 2da. Jornada
Nacional de Comunicación y Marketing en la Web 2.0 . Y en
los próximos IV Simposio Internacional de Relaciones Públicas
los próximos IV Simposio Internacional de Relaciones Públicas
y Comunicación Institucional 2013, VIII Encuentro
Latinoamericano de Diseño, 8o. Festival Copywriter de
Santiago y Crecer 13
• Exredactor y director creativo en agencias publicitarias locales
e internacionales de Buenos Aires y Madrid

• Codirector, con Salvador Filiba, del Manual de Marketing
Directo e Interactivo
• Capacitador voluntario en Inicia.org.ar

Itinerario
• Manifiesto Cluetrain
• 16 pasos para redactar
• Ejemplos de posteos
• Ejemplos de posteos
• Fan pages modélicas
• Perfiles de Twittter modélicos

Si sos uno más, sos uno menos.
Alberto Levy
Alberto Levy

O te distingues o te extingues.
Tom Peters
Tom Peters

Manifiesto Cluetrain
• Indica que los mercados son
conversaciones

Similitud con las conversaciones
telefónicas y los e-mails
• Genoveva Purita sugiere que los
posteos y tweets deberían
parecerse a los diálogos teléfonicos
parecerse a los diálogos teléfonicos
que uno mantiene con sus amigos
• También, a los e-mails

16 pasos para redactar

1. Recordar las características
del lenguaje
de las redes sociales
• Informativo
• Organizacional
• Organizacional
• Conversacional

2. Recordar desde dónde
se redacta
• Es mejor: “Te informamos que…”,
que: “El restaurante les informa
que…” o: “Se informa que…”
que…” o: “Se informa que…”

3. Usar una voz única
• La voz en las redes debería ser
siempre la misma, más allá de los
públicos. Ello implica usar de
públicos. Ello implica usar de
manera constate el “vos” o el
“usted”

4. Hablarle a una sola persona
• A “vos” o a “usted”, no a
“ustedes”

5. Segmentar
• Es preciso usar frases para que el
fan o seguidor se sienta
identificado: “¿Vivís en Tafí del
Valle?” o “Si sos padre,
Valle?” o “Si sos padre,
¡felicitaciones en tu día!”

6. Utilizar palabras conocidas
• Es mejor decir: “Piscina cubierta-
descubierta”, que: “Piscina in-out”

7. Usar sugerencias
• Son más aceptadas que las
órdenes: “Hoy, puede ahorrar
muchos embotellamientos en la
ruta si toma el camino a Simoca”
ruta si toma el camino a Simoca”

8. Emplear palabras visuales
• Son potentes porque remiten al
pensamiento concreto. Es mejor
decir: “Si tomó cerveza, por favor,
no conduzca”, que: “Si tomó una
no conduzca”, que: “Si tomó una
bebida alcohólica, por favor, no
conduzca”

9. Usar cifras exactas
• Resultan más creíbles cuando son
precisas. Es mejor: “10.320
toneladas de azúcar”, que: “Más
de 10.000 toneladas de azúcar”
de 10.000 toneladas de azúcar”

10. Brindar explicaciones
• Todo pedido tiene que estar
acompañado por una explicación:
“Para la visita de hoy a Villa
Nougués, por favor, llegue
Nougués, por favor, llegue
puntualmente a fin de evitar colas
en la entrada”

11. Evitar lo publicitario
• Los recursos publicitarios deben
usarse escasamente. Por ejemplo,
no hay que repetir slogans, ni dar
órdenes: “¡Acompáñenos!”, “Vení”,
órdenes: “¡Acompáñenos!”, “Vení”,
“Compralo ahora”, “No te lo
pierdas”

12. Usar el lenguaje cotidiano
• Es mejor “auto” que “vehículo”

13. Evitar la voz pasiva
• Extiende innecesariamente las
oraciones. Es mejor: “El hotel
ahora tiene pileta olímpica”, que:
ahora tiene pileta olímpica”, que:
“Se ha incorporado ahora al hotel
una pileta olímpica”

14. En Twitter,
usar 120 caracteres y no 140
• Eso facilita el retweet

15. En Twitter,
adaptar los posteos
• Así se unifican los mensajes en las
dos redes
• www.bitly.com permite acortar las
• www.bitly.com permite acortar las
URL

16. Pensar en el fan al escribir
• Hay que elegir a un conocido que
podría tener el perfil del fan, y
redactar pensando en él
redactar pensando en él

Ejemplos de posteos - 1
• Del restaurante mexicano María
Félix, el Día de la Primavera: “Si
esta noche venís sola o con una
esta noche venís sola o con una
amiga a las 21:09 hs, en la barra
te obsequiamos un Margarita. Es
para celebrar la estación de las
flores”

Ejemplos de posteos - 2
• De Toyota Argentina, el día del
tsunami: “Si desea colaborar con
un alimento para las víctimas del
un alimento para las víctimas del
tsunami, por favor, acérquese a
estas entidades: …”

Fan pages modélicas
• Tarjeta Shopping Argentina
• Club Med Argentina
• McDonald’s Argentina
• McDonald’s Argentina

Perfiles de Twitter modélicos
• Coca-Cola Argentina
• PuroMarketing.com

Para recordar
Redactar de manera simple y cálida
ayuda a mejorar la imagen de la
organización y la hace más humana

Cuando se viaja en avión
solamente existen dos clases de
emociones: el aburrimiento
y el terror.
y el terror.
Orson Welles

¡Muchas gracias
por ser como sos!

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