El documento describe el rol del tutor virtual, el cual es ser intermediario entre los estudiantes y los contenidos, y facilitar el aprendizaje. El tutor debe contener a los estudiantes para generar autonomía, sostenerlos para promover prácticas libres, y retenerlos para generar pertenencia. Las funciones del tutor incluyen apoyar a los estudiantes psicosocial y académicamente, y establecer la organización del curso.