El documento describe el rol del tutor en entornos virtuales. Explica que el tutor debe capacitarse para desempeñar tareas como sostener el proceso de aprendizaje de los estudiantes de forma académica y en el desarrollo de habilidades. También debe enfrentar desafíos como la falta de contacto cara a cara y la heterogeneidad de los estudiantes. El tutor cumple funciones psicosociales, académicas y organizativas para apoyar a los estudiantes. Se recomiendan estrategias como dinamizar foros y

1. Trabajo Final Tutoría y moderación de grupos en entornos virtuales
El Rol del Tutor
Mauricio Lallana
mauriciolallana@Hotmail.com
09/12/2013

2. El Rol tutorial: tareas y competencias
El tutor: “puente, comunicador, orientador que
pone en juego sus inteligencias múltiples en
función del sostén de la tarea; lo que el tutor
hace, siente y piensa se transmite al grupo con
el que trabaja”
El tutor virtual debe capacitarse para poder desempeñar su tarea.
El hecho de no tener a los estudiantes cara a cara implica un gran
desafío
¿Qué es lo que hace un tutor en el aula virtual?
Se convierte en sostén y potenciador del proceso de
aprendizaje, no solo del aspecto académico si no
también del desarrollo de habilidades y de la
adquisición de nuevos instrumentos para incentivar el
aprendizaje

3. ¡¡AHORA COMENCEMOS A EXPLORAR AL TUTOR!!
¿Cuál será?.......
EL ROL DEL TUTOR
LA MODALIDAD
DE TUTORIA
LA FUNCION DEL
TUTOR
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4. Posicionándonos en el rol del tutor
El tutor se considerará como:
Primer estructurante en la construcción de los vínculos.
El tutor conectará al grupo de
estudiantes con la tarea a través de sus
actividades cotidianas y a través de sus
sostén los estudiantes lograrán centrarse
en la tarea de cumplir con los objetivos.
Primer organizador interno de un grupo de estudiantes
virtuales.
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5. Hay dos tipos de modalidades de
tutoría
Se basa en la reacción del tutor a las preguntas y demandas de los
Reactiva
Proactiva
alumnos, cada ves que lo requieran. El tutor no toma iniciativa, si no que
su tarea consiste en responder a las preguntas y demandas de las alumnos
Requiere que los tutores tomen la iniciativa y que no solo reaccionen a las
preguntas de los alumnos, si no que los incentiven en todo momento,
adelantándose a sus probables problemas.

6. Entre estas dos modalidades existen muchas variantes de diseños de tutorías,
Pero en general un tutor operativo logra:
Atender sin demoras innecesarias consultas
Demostrar conocimiento del tema del curso
Responder con claridad y forma breve pero
precisa
Llamar la atención con delicadeza
Responder todos los mensajes
Tener liderazgo inicial que irá cediendo progresivamente
Estimular al participante pero sin exagerar en la insistencia
Reconocer a sus estudiantes
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7. El tutor cumplirá diferentes funciones con el objetivo de que los estudiantes se
posicionen con seguridad en el entorno virtual.
Función psicosocial: Implica contención de cada integrante y del grupo e general, promoviendo
interacción entre las personas y entre ellas y su entorno de trabajo
Función académica: El docente mantiene claro el objetivo del curso, estimulando lectura y análisis del
material. Además, aclara dudas, promueve las preguntas como camino hacia el aprendizaje
Función organizativa: Establece el encuadre del trabajo y lo da a conocer claramente para que cada
integrante conozca a priori las pautas del curso en cuestión, los tiempos, fechas. En general abarca todo
lo que se hace para la aprobación del curso.
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8. En su trabajo, el tutor puede encontrarse con varios obstáculos y/o dificultades a sortear
● Transferencia al entorno de los obstáculos para establecer vínculos con la tarea y con los pares:
“esta plataforma no es amigable”.
● Posicionamiento defensivo del estudiante frente a un entorno desconocido: “esto es muy
despersonalizado”
● Expresiones que muestran temor a no ser visto, a no ser escuchado, a no ser reconocido, frases
tales como: “¿están ahí?”, “¿me escuchan?” “Hace una hora que le escribí a un compañero y no
me respondió”, “no los encuentro”, “estoy solo”.
● Exigencia y demanda hacia el tutor: “ el tutor no me respondió” “ el tutor me responde de mala
manera”
● Temor a la palabra escrita: “ no entiendo la consigna” “ no logro explicarme”
● Dificultad para comprender el discurso del otro: “esto no es lo que hay que hacer” “los
compañeros no leyeron lo que mandé”
● Ruidos en la comunicación, ya sea por problemas entre las personas o por falta de
conocimiento/entrenamiento en el uso de las herramientas de la plataforma.
● Vivencia de vacío, de carencia: “ extraño el cara a cara”, no hay quien me atienda
● Quejas sobre compañeros: “ escriben demasiado” “ son sabelotodo”

9. Además de estas dificultades el tutor tiene la ardua tarea de atender
diferentes grupos intrínsecamente heterogéneos. Es decir, traen consigo
diferentes ideas y representaciones en cuanto al módulo y con distintos
estilos de aprendizajes.
Para poder enfrentar todos estos obstáculos el tutor deberá desarrollar y
fortalecer nuevas habilidades, actitudes y conocimientos
Conocimientos:
‐ Educación virtual, componentes,
metodologías, roles
‐ Diversidad y características del
sujeto que aprende
‐ Teorías del aprendizaje en línea
motivación y comunicación
‐ Dominio de entornos tecnológicos
del e‐learning y colaborativos, como
redes sociales, y video
conferencias
‐ Seguimiento, supervisión y
evaluación de aprendizajes en línea
Habilidades:
‐ Guiar el aprendizaje mediante la
comunicación escrita
‐ Responder y generar temas de intercambio
‐ Manejar herramientas y recursos del aula
virtual
‐ Elaborar consignas, guías, instructivos y
cronogramas
‐ Planificar actividades individuales y de trabajo
en grupo, adecuándose a la diversidad
‐ Generar propuestas para favorecer el
conocimiento mutuo y la conformación de una
comunidad
virtual de aprendizaje
Actitudes:
‐ Cordialidad, accesibilidad, capacidad de aliento
‐ Actitud de interés hacia lo que dice o escribe el
alumno
‐ Empatía, o capacidad para ponerse en el lugar
del otro
‐ Capacidad motivadora para estimular la
participación de los alumnos
‐ Compromiso y dedicación a la tarea.
Disposición para el trabajo

10. Ante estas dificultades el tutor puede establecer une serie de estrategias para poder fortalecer la
red vincular y el trabajo en el aula virtual
El tutor puede:
Favorecer intercambios vinculando participaciones
Conocer el perfil de los estudiantes
Dinamizar los foros con consignas que promuevan participación
Respetar los tiempos
Fomentar responsabilidad
Intervenir para disminuir ansiedad
Promover actitud positiva hacia todo tipo de heterogeneidad
Señalar que el aprendizaje es interactivo
Crear atmosfera de colaboración
Valorar intervenciones
Promover uso de foro social
Generar foros en donde se expresen expectativas
Promover intercambio de experiencias
Ofrecer comentarios para mejorar la practica
Acompañar a cada estudiante

11. Conclusión
En definitiva podemos decir que la tutoría virtual es un proceso de orientación y ayuda que realizamos
para poder integrar al alumno en el entorno virtual resolviendo las dudas de comprensión de los
contenidos que se le presente, facilitando su integración y ayudando a superar el aislamiento que estos
entornos producen en el individuo, y que puede ser factor determinante en el abandono de los
estudiantes.
Si bien vamos avanzando en desarrollo tecnológico favoreciendo el uso de nuevas plataformas
tecnológicas aplicadas a la educación y facilitando la labor de los docentes tutores que permita
desarrollar sus labores educativas. Esta nueva forma de trabajar genera enormes desafíos para los
tutores virtuales quienes tienen la gran responsabilidad, mediante solo la escritura, de llevar a un
grupo adelante hacia el objetivo final. Sin dudas, y hablo por mi, todo un arte.
A modo de resumen considero oportuno la entrevista a Rosa María Bremont Tutora de la Universidad
Virtual Tecnológica de Monterrey quien nos de un pantallazo general sobre la labor del tutor virtual
https://www.youtube.com/watch?v=5RTe9H29my8
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12. Fin de la
presentación