El documento describe las expectativas de un tutor virtual, incluyendo ser organizador, motivador, líder, dinamizador y claro en sus ideas. También se espera que el tutor sepa escuchar, valorar, acompañar, preguntar, contener y estimular a los estudiantes. El tutor debe atender rápidamente a los estudiantes y demostrar sus conocimientos. El documento concluye que un tutor virtual debe centrarse en las relaciones humanas y la empatía para establecer una fuerte comunicación dentro del grupo virtual.