El documento introduce los conceptos básicos de los sistemas, definiendo un sistema como un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Explica que un sistema está formado por partes que interactúan y están organizadas para cumplir con un límite y un objetivo definido. Además, describe las características clave de los sistemas como la sinergia, la homeostasis y la entropía.

1. Unidad 3- Introducción a los
Sistemas
Prof. Ing. Toconas Analia Elizabeth

2. Introducción a los Sistemas
 Concepto de Sistemas:
Se refiere a un Conjunto de Elementos o partes que interactúan entre si,
estrechamente relacionadas, funcionando como un todo y excediendo asi la simple
suma de sus partes individuales.
Por George Reynolds “Es una colección de componentes los cuales están integrados
para satisfacer un propósito en comun”

3. Concepto General de Sistemas
 Un conjunto de elementos, dinámicamente relacionados, formando una actividad,
para alcanzar un objetivo, operando sobre datos/energía/materia, para proveer
información/energía/materia.
 1.2¿Qué es un sistema?:
 En el sentido más amplio, un sistema es un conjunto de componentes que
interactúan entre sí, para lograr un objetivo común. Nuestra sociedad está rodeada
de sistemas.

4. • Esta formada por partes
(Elementos)
• Las partes interactúan
entre si
• Las partes están
organizadas
• Tiene un limite (frontera)
físico definido
• Tiene un Objetivo
Por Ejemplo

5. Pila de Libros
¿ES UN SISTEMA?

6. Pila de Libros
• Esta formada por partes
(Elementos)
• Las partes interactúan
entre si
• Las partes están
organizadas
• Tiene un limite (frontera)
físico definido
• Tiene un Objetivo ¿ES UN SISTEMA?

7. • Esta formada por partes
(Elementos)
• Las partes interactúan
entre si
• Las partes están
organizadas
• Tiene un limite (frontera)
físico definido
• Tiene un Objetivo

8. Sistema

9. Sistema

11. Sistema Subsistema

12. Sistema Subsistema

13. La Naturaleza de los Sistemas
 Sistemas Naturales
 1. Sistemas Fisicos: por ejemplo Sistemas estelares: galaxias
 Sistemas Geologicos: ríos, cordilleras, etc.
 Sistemas Moleculares: Organizaciones complejas de atomos
 2. Sistemas Vivientes:

14.  Sistemas hechos por el hombre
 1. Sistemas Sociales: organizaciones de leyes, doctrinas, costumbres, etc.
 2. Sistemas de Transporte: redes de carreteras, canales, aerolíneas, buques
cargueros, etc.
 3. Sistemas de Comunicación: teléfono, télex, señales de humo, señales de manos,
etc.
 4. Sistemas de Manufactura: fábricas, líneas de montaje, etc.
 5. Sistemas Financieros: contabilidad, inventarios, libro mayor, bolsa de valores, etc.
La Naturaleza de los Sistemas

15. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
Propósito u Objetivo
Globalismo o totalidad
Sinergia
Entropía
Homeostasis

16. Propósito
 “La finalidad de un sistema, es la razón de su existencia”
 por ej. El sistema de encendido de un automóvil tiene el claro propósito de quemar
combustible para crear la energía que emplean los demás sistemas del automóvil”).
 Todo sistema tiene uno o algunos propósitos.

17. Globalismo o Totalidad
 EL TODO ES MAS QUE LA SUMA DE LAS PARTES
 Una Totalidad posee propiedades de las que carecen sus partes
componentes
Un cambio en una de las unidades del sistema tiene probabilidad de
producir cambio en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a
todo el sistema.
Ej. La computadora

18. Globalismo o totalidad
 EL TODO ES MAS QUE LA SUMA DE LAS PARTES

19. Sinergia
 SINERGIA PROCEDE DE UN VOCABLO GRIEGO QUE
SIGNIFICA “COOPERACIÓN”.

20. Sinergia
El resultado en conjunto es
mayor que el de la suma
individual de las partes
Se produce sinergia cuando
los miembros de un equipo
se complementan de tal
forma, que obtienen
resultado mayores del que
lograrían de manera
individual

21. Entropía
 ES EL NIVEL O CANTIDAD DE DESORDEN DE
UN SISTEMA. ES LA TENDENCIA DE LOS
SISTEMAS A DESGASTARSE.
 CON EL TRANSCURSO DEL TIEMPO TODO
SISTEMA AUMENTA SU DESORDEN, SU
DESEQUILIBRIO, PRODUCTO DE SU
FUNCIONAMIENTO Y DESGASTE.
LA TENDENCIA DEL DESORDEN SIEMPRE ES EN AUMENTO, LO QUE
LLEVA DEFINITIVAMENTE A LA DESTRUCCIÓN O MUERTE DEL SISTEMA

22. Homeostasis
 ES LA TENDENCIA DE LOS SISTEMAS A ADAPTARSE A LAS NUEVAS
CONDICIONES DEL ENTORNO O MEDIO AMBIENTE Y A MANTENER
EL EQUILIBRIO A PESAR DE LOS CAMBIOS.
ES EL EQUILIBRIO DINÁMICO DE LAS PARTES DEL SISTEMA

23. Homeostasis
Desequilibrio-Desorden Equilibrio-Orden

24. Tipos de Sistemas
 En cuanto a su constitución, pueden clasificarse en:
 Sistemas Físicos o concretos: compuesto por equipos, maquinaria, objetos y
cosas reales. El Hardware.
 Sistemas Abstractos: compuesto por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas
veces existen en el pensamiento de las personas. El Software
Dependiendo de su naturaleza:
 Sistemas Cerrados: aislados del entorno del que están perfectamente
diferenciados y con el que no intercambian absolutamente nada. Ejemplo: Objeto
del estudio de la fisica
 Sistemas Abiertos: Estos sistemas intercambian con su entorno flujos de materia,
energía e información y estos flujos marcan diferencias esenciales con los sistemas
cerrados. El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en forma
dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interactúa.
Debate: Ejemplo de Sistema Abierto: Sistema económico, Sistema Social, Sistema
de Empresas(Ley de Precios)

25. Control en los Sistemas
 Para alcanzar sus objetivos los sistemas interaccionan con su medio ambiente, el
cual está formado por todos los objetos que se encuentran fuera de las fronteras
de los sistemas. Los sistemas que interactúan con su medio ambiente (reciben
entradas y producen salidas) se llaman “sistemas abiertos”
 el “elemento de control” relacionado con los sistemas (sean abiertos o cerrados).
Los sistemas trabajan mejor (o se encuentran bajo control) cuando operan dentro
de niveles de desempeño tolerables (por ej. Las personas trabajan mejor cuando su
temperatura corporal es de 37ºC, quizá una pequeña desviación de 37º a 37,5ºC no
afecte mucho su desempeño, una mayor desviación, sin embargo, como la fiebre,
39ºC, desencadenaría un cambio drástico en las funciones corporales).
Debate: Paginas Web? Funcionan sin internet?? Es controlado el sistema
Facebook es funciona bajo un enfoque controlado??
Un sistema de una empresa funciona bajo un ambiente controlado?

26. Importancia del Control
 Todos los sistemas tienen niveles aceptables de desempeño, denominados
“estándares” y contra los que se comparan los niveles de desempeño actuales.
Siempre deben anotarse las actividades que se encuentran muy por encima o por
debajo de los estándares para poder efectuar los ajustes necesarios. La información
proporcionada al comparar los resultados con los estándares junto con el proceso
de reportar las diferencias a los elementos de control, recibe el nombre de
“retroalimentación”
 Debate: porque Microsoft o los Windows 10 o anteriores. Hacen
actualizaciones??

27. Para que el Control?

28. Diferencia entre Dato y Información
 Los datos pueden y deberían interpretarse como la materia prima utilizada para
producir Información. En consecuencia consideramos que los datos deben
constituir uno de los pilares fundamentales de un Sistema de Información
 DATO: es una colección de hechos considerados en forma aislada. Los datos
 describen la organización. Estos hechos aislados portan un significado, pero en
general no son de utilidad por si solos.
 INFORMACIÓN: Es el conocimiento adquirido por causa del procesamiento de
datos, la información se identifica con el dato dotado de significado, es un dato
que ha sido manipulado, con lo que resulta de utilidad para alguien. En otras
palabras la información debe tener VALOR (caso contrario sería un dato).

29. Información y Conocimiento
 Información: la información es una relación comunicativa entre los elementos de un sistema que resulta necesaria
para dirigir a este, en el sentido más amplio de las funciones de dirección: planificación, organización, mando y
control.
Requisitos
 Debe reflejar adecuadamente las relaciones materiales, financieras, comerciales, energéticas, etc; que se producen
en el sistema.
 Debe ser útil, definiéndose como tal la conveniencia de su existencia para las funciones que se desarrollan en el
sistema.
 Debe abarcar todos los aspectos importantes y esenciales del hecho o fenómeno que la generó.
 Debe ser confiable y veraz.
 En el caso de reflejar hechos sistemáticos, debe recibirse por el destinatario regular y sincrónicamente.
 Debe permitir la toma de decisiones, el control y la organización en el sistema.
 Debe ser flexible en cuanto a su contenido y a su forma.
 No debe dar lugar a interpretaciones ambiguas o erróneas.
 Debe llegar a manos de su destinatario en el menor tiempo posible (técnica y económicamente hablando), a partir
del momento en que ocurrió el hecho que debe reflejar.
La información es necesaria para dirigir un sistema, pero no es suficiente. Es necesario poseer “conocimientos”.

30. Conocimiento
 El conocimiento contiene información pero es mucho más que eso. Este presupone
la capacidad de utilizar la información que se posee para solucionar problemas
prácticos de la entidad en que se labora, de forma tal que se logren los objetivos
de esta, en una forma eficiente y eficaz.
 El conocimiento implica el “saber hacer”.

31. Enfoque de Sistemas para la Resolución de
Problemas
 Reduccionismo, repetibilidad y refutación, vemos que ha logrado crear ciencia a
través de la interacción de estas, reduciendo la complejidad del mundo real en
experimentos cuyos resultados se validan mediante la repetibilidad y
construyendo conocimientos por la refutación de las hipótesis iniciales sobre la
situación en estudio, este es el modo sistemático con el que se ha creado ciencia.
 Mundo Real
1. Reduccionismo
2. Repetibilidad
3. Refutación
Este es el enfoque que utilizamos en las empresas?
Un sistema engloba todo lo relacionado con una empresa?

32. Enfoque de Sistemas para la Resolución de
Problemas
 Problema duro Es un problema del mundo real que se puede formular como la búsqueda de
medios eficientes para lograr un fin definido.
 Problema blando Es un problema del mundo real que no puede formularse con la búsqueda de
medios eficientes para lograr un fin determinado, es decir un problema en el cual los fines, metas
e intenciones son en si mismo problemáticos. Se tienen situaciones problemáticas complejas, no
estructuradas o difusas, donde los objetivos son difíciles de determinar, las medidas de
rendimiento es de tipo cualitativo y el proceso de toma de decisiones es en condiciones de
incertidumbre.
 Paradigma de la Optimización: Es decir, cuando los problemas son duros, es posible aplicar
para su solución alguna técnica específica: teoría de decisiones, Pert, CPM, econometría, análisis
costo-beneficio.
 Paradigma del aprendizaje, es decir la idea de mejorar(optimizar) la "solución" elegida(entre
otras) de la situación problema que se analiza por el de incrementar el conocimiento sobre la
misma (aprender) mediante su observación a través de tantos puntos de vista como sean
posibles, tomando conciencia de que cada uno de ellos nos llevará a una solución determinada.

33. Características de Enfoque de Sistemas
 Interdisciplinario
 Cualitativo y Cuantitativo a la vez
 Organizado
 Creativo
 Teórico
 Empírico
 Pragmático
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razón es
importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y,
quizás, redefinirlos a medida que se avanza en el diseño.

34. Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas
Podría ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos entes
planteando una visión Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudará a analizar y
desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y comprender con
mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples causas y
consecuencias.
Viendo a la Organización como un Sistema
Problema Duro o Blando?
Procesos tiene?
Problema real: Tardanza de empleados? Como se soluciona?
El problema de saturación de trafico? Como se soluciona?
Saturación de Estaciones Tas de Sube? Hay Solución?

35. Sistema de Información(SI)
 Un sistema de Información es una disposición de componentes integrados entre si,
cuyo objetivo común es, satisfacer las necesidades de por ejemplo una
organización.
 Un sistema de información es una disposición de personas, datos, redes y
tecnología integradas entre si, con el propósito de apoyar y mejorar las
operaciones cotidianas, asi como satisfacer las necesidades de información para la
resolución de problemas.
 Objetivo: es ayudar al desempeño de las actividades que desarrolla la empresa,
suministrando la información adecuada, con la calidad requerida, a la persona
o departamento que lo solicita, en el momento y lugar especificado con el
formato mas útil para el receptor.

36. Ejemplo

37. Origen de los Sistemas
 Crecimiento de la Empresa
 Supervisión de actividades
 Un solo hombre no puede realizar solo la tarea
El empresario descubre que necesita estar en varios lugares al mismo tiempo, para
poder dirigir, planear, organizar, coordinar, analizar y controlar diferentes actividades
de una empresa.
Esta situación es cuando debe decidir la implementación de un sistema de información
para la empresa con el fin de cubrir todas las necesidades que han nacido con el
crecimiento.
Ejemplo: de monotributista a Responsable inscripto.

38. Principios Generales de los Sistemas
 1. Mas especializado es el sistema posee menos capacidad de adaptarse
 2. Mayor sistema, mayor es el nro de recursos que deben dedicarse al
mantenimiento diario, revisión de errores, respaldo, etc.
 3. Los sistemas siempre forman parte de sistemas mayores y se pueden dividir.
 4. Los sistemas crecen: en el punto de incluir mas software, mas datos, mas
funciones y mas usuarios.
Pregunta: los sistemas de información ayudan en mejorar la formación en las
personas??

39. Sistema de Información
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre si con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Un Sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, procesamiento, salida y
retroalimentación.
 Entrada de Información: es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los
datos que necesita para procesar la información.
 Procesamiento de la Información: es la capacidad del Sistema de Información para
efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.
 Salida de Información: La salida es la Capacidad de un Sistema de Información para sacar la
información procesada o bien datos de entrada al exterior.
 La retroalimentación: permite el control de un Sistema y que el mismo tome medidas de
corrección en base a la información retroalimentada.

40. Sistema de Información

41. Clasificación de los SI
 Las organizaciones se pueden clasificar en 4 niveles:
 Nivel Operativo: constituido por los procesos físicos de producción y distribución.
 Nivel de Control Operativo: el nivel de las decisiones técnicas y o operativas
 Nivel de Decisiones Estratégicas: las decisiones son estructuradas,
semiestructuradas, según el nivel de la pirámide.
Nivel
Estratégico
Nivel Táctico
Nivel Control
Operativo
Operaciones

42. La empresa en la Sociedad de la
Información
 Las empresas se enfrentan a un entorno comercial progresivamente mas complejo
y difícil. Se acentua la necesidad de contar con sistemas que permitan un manejo
agil y rápido de la información.
Los sistemas de información y las tecnologías de información han cambiado de forma
tal que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes
mejoras,
 Automatizan los procesos operativos
 Suministran plataformas de información
 Permiten toma de decisiones

43. Tecnologias de la Informacion
 Principales componentes:
 El factor Humano
 Los contenidos de la Informacion
 El equipamiento
 Infraestructura
 Software
 Mecanismos de intercambio de información
 Elementos de políticas y regulaciones
 Los recursos financieros.

44. La empresa y la Gestión del Cambio
Visión del Futuro
de la Organización
Cambio de Cultura-
Valores
Personas
Procesos