El documento proporciona información sobre el Instituto Universitario de Tecnología del Estado Bolívar (IUTEB), incluyendo su fundación, visión, misión, carreras iniciales, inicio de actividades y directiva actual. El IUTEB fue fundado en 2001 para satisfacer la demanda de educación superior en la región y comenzó sus actividades en 2002 con cuatro carreras: Electricidad, Geología y Minas, Mecánica y Sistemas Industriales.

1. UNIDAD I
INTRODUCCION AL PNF INFORMATICA Y A LOS PROYECTOS
SOCIOTECNOLOGICOS
BR. ÁNGEL VILLEGAS C.I. 28.625.716
M 1 TRAYECTO INICIAL

2. IUTEB
PNF INFORMATICA

3. FUNDACION DEL IUTEB
• El 26 de enero fue un día muy importante para los
bolivarenses y para los venezolanos en general, tal día
como hoy, en el año 2001, fue inaugurado en la región el
primer instituto universitario de tecnología, el cual vino a
llenar un importante espacio educativo que estuvo por
décadas, vacío. Esta idea genial, producto del consenso del
gobierno del presidente Hugo Chávez, fue la respuesta a la
necesidad de contar con una institución de educación
superior que respondiera a la elevada población flotante y
creciente demanda estudiantil de la región.
El 01 de abril de 2002 con 487 alumnos, se dio inicio al
primer semestre académico, que culmino el 23 de julio. El
02 de septiembre con 180 nuevos estudiantes asignados
por la OPSU, comenzó el segundo semestre del 2002, para
una matrícula total 651 bachilleres.
En febrero de 2003, un total de 220 bachilleres se
incorporaron al IUTEB, para dar inicio al primer semestre de
ese año y el tercero en la historia académica de esta noble
institución
• Previamente se hizo un estudio de factibilidad en la región,
tomando en cuenta las necesidades profesionales, se
contabilizaron las ofertas y demandas del mercado laboral;
se investigó que tipo de ofertas académicas ofrecían las
instituciones de educación superior en la región y lo más
importante, cuáles eran los planes de desarrollo local,
regional y nacional tanto de la Corporación Venezolana de
Guayana (CVG), como de la Gobernación del Estado
Bolívar, entre otros

4. VISIÓN DEL IUTEB
• Ser Un Referente Nacional e
Internacional, Promotor de
pensamientos que generen
conocimientos innovadores para el
desarrollo endógeno y Sostenible del
país, Fundamentado en los Valores y
Principios de Una sociedad Socialista
• Institución Universitaria que promueve
la búsqueda de la verdad, la
generación del conocimiento y el
asentamiento de los valores
transcendentales del hombre a través
de la Docencia, Investigación y
Extensión garantizando la formación de
un profesional técnico crítico,
actualizado, constructivo y pertinente
que con su acción creadora coadyuve
a elevar el desarrollo armónico que
requiere la región Guayana en
particular, y Venezuela en general.

5. MISION DEL IUTEB
• Contribuir con la Formación de un Profesional de Carácter
Humanista, en las diferentes Áreas del conocimiento
atendiendo la Vocación, centrado en principio y Valores
Universales, con sensibilidad Social, Ambiental, Ecológica e
Identidad Regional, Nacional, Latinoamericana, y Caribeña
con capacidad de integrarse a un mundo pluripolar y
multicultural, prestando servicios educativos de calidad, que
conllevan a la Vinculación con la comunidad y a la creación
intelectual con la apertura de espacios de reflexión e
intercambio de saberes, en función del Desarrollo
endógeno para la Transformación y el mejoramiento de la
calidad de vida de los ciudadanos y ciudadanas.
Institución Universitaria de excelencia académica que
enmarcada en las políticas del Estado venezolano y
teniendo como eje fundamental el bienestar del hombre,
está destinada a formar las generaciones de profesionales
en el sector técnico que requiere la región Guayana en
particular y Venezuela en general, garantizando un alto nivel
de desempeño en las funciones de Investigación y
Extensión, con acciones específicas destinadas a vincularse
con el sector productivo, de gestión local y de desarrollo
comunal, para que de manera conjunta enfrentar los retos
tecnológicos y socio- económicos que promuevan de
manera sustentable y en armonía con el medio ambiente el
desarrollo armónico de la región y el país.

6. PRIMERAS AUTORIDADES
• - Licdo. Pedro Sampson Williams: Director Universitario.
• - Licda. Irasema Caraballo: Subdirectora.
• - Ing. María Luisa Rodríguez: Jefa del departamento de sistemas
industriales.
• - Ing. Willford Goudeth: Jefe del departamento de mecánica.
• - Ing. Jesús Valdez: Jefe de control de estudios.

7. CARRERAS INICIALES
• TSU en Electricidad: El Programa de Formación en
Electricidad está dirigido a la formación de un
profesional con pensamiento crítico, científico
humanista, con habilidades técnicas y científicas
orientadas a la planificación, diseño, desarrollo,
evaluación, construcción, innovación, instalación,
operación, mantenimiento y supervisión en sistemas
eléctricos industriales de instrumentación,
automatización y control de equipos dinámicos y
estáticos en procesos de manufactura de bienes de
consumo y de producción, empresas de servicios y
de comunicaciones, así como en la industria de
extracción, conservación y procesamiento de los
recursos naturales renovables y no renovables,
considerando los aspectos socio-económicos del
entorno regional y nacional.
• TSU en Geología y Mina:El Programa Nacional de
Formación en Geología y Minas, está orientado a
formar profesionales con un conjunto de
conocimientos especializados en las ramas de la
geología y la minería que se utilizan en labores de
prospección, exploración, evaluación, desarrollo y
explotación de los yacimientos minerales, de
petróleo y gas, así como las aplicaciones en la
construcción de diferentes obras, con pertinencia
social, comprometidos con el impulso y la
promoción del desarrollo endógeno y sustentable de
las diferentes regiones del país.
• Área Ocupacional: Instituciones gubernamentales,
instituciones educativas, empresas de pequeña y
mediana minería, instituciones de investigación.

8. • TSU en Mecánica: PNF en Mecánica está dirigido a
la formación de un profesional con pertinencia
social, consciente del colectivo, respetuoso y
solidario, con actitud proactiva hacia el aprendizaje,
el mejoramiento continuo y la innovación,
comprometido con los planes de desarrollo
económico y social de la nación, que conoce la
disponibilidad de los recursos del país, con
formación integral, socio-humanista, tecnológica y
científica para identificar, abordar y resolver
problemas relacionados con el análisis, diseño,
construcción, montaje puesta en marcha, operación,
mantenimiento, desincorporación y desecho de
equipos e instalaciones industriales; Donde se
utilicen maquinarias para convertir, transportar y
utilizar energía, igualmente en la transformación de
materias primas en productos manufactura.
• Área Ocupacional: Industria alimenticia, del papel,
textil, del plástico, procesos químicos, procesos
industriales; Industria petrolera y petroquímica
(exploración, perforación, almacenamiento,
distribución, refinación y transporte); Centrales
termoeléctricas, hidroeléctricas, plantas Diesel,
turbinas de gas, sistemas eólicos (conversión y
transporte de energía); Industrias metal-mecánica,
metalúrgicas, del acero y del aluminio
(transformación de materiales), diseño,
construcción, montaje y puesta en marcha de todo
tipo de plantas industriales (electricidad, agua,
iluminación, aire acondicionado, tuberías,
combustibles, higiénico-sanitarios.

9. • TSU en Sistemas Industriales: El PNF en Sistemas
Industriales está dirigido a la formación de un profesional
comprometido con el desarrollo endógeno del país y de
latino América, con visión de Estado y de nación, capaz de
contribuir efectivamente en su comunidad con la producción
y el desarrollo tecnológico. Formado para desempeñar la
gestión de los sistemas tecnológicos y procesos
administrativos aplicados al mantenimiento a través de las
funciones de dirección, organización, planificación,
programación, ejecución, control y evaluación en el sector
industrial, comercial, público y comunitario, demostrando
habilidades de comunicación, crítica, organizativa, analítica,
emprendedora, creativa, responsable, ética, honesta,
sensibilizado a la conservación del ambiente, consiente del
rol del talento humano y de los recursos materiales,
financieros y energéticos.

10. INICIO DE LAS ACTIVIDADES
• El 01 de abril de 2002 con 487 alumnos, se dio inicio al primer
semestre académico, que culmino el 23 de julio. El 02 de septiembre
con 180 nuevos estudiantes asignados por la OPSU, comenzó el
segundo semestre del 2002, para una matrícula total 651 bachilleres.
En febrero de 2003, un total de 220 bachilleres se incorporaron al
IUTEB, para dar inicio al primer semestre de ese año y el tercero en
la historia académica de esta noble institución

11. PRIMERA PROMOCION DE T.S.U.
• La Primera Promoción fue el 13 de febrero del 2005 de nombre
Congreso Angostura, con un total de 130 graduados.

12. PROGRAMAS NACIONALES DE
FORMACION
EN EL IUTEB
• TSU en Electricidad: El Programa de Formación en Electricidad está dirigido a
la formación de un profesional con pensamiento crítico, científico humanista,
con habilidades técnicas y científicas orientadas a la planificación, diseño,
desarrollo, evaluación, construcción, innovación, instalación, operación,
mantenimiento y supervisión en sistemas eléctricos industriales de
instrumentación, automatización y control de equipos dinámicos y estáticos en
procesos de manufactura de bienes de consumo y de producción, empresas de
servicios y de comunicaciones, así como en la industria de extracción,
conservación y procesamiento de los recursos naturales renovables y no
renovables, considerando los aspectos socio-económicos del entorno regional
y nacional.
• TSU en Geología y Mina: El Programa Nacional de Formación en Geología y
Minas, está orientado a formar profesionales con un conjunto de conocimientos
especializados en las ramas de la geología y la minería que se utilizan en
labores de prospección, exploración, evaluación, desarrollo y explotación de los
yacimientos minerales, de petróleo y gas, así como las aplicaciones en la
construcción de diferentes obras, con pertinencia social, comprometidos con el
impulso y la promoción del desarrollo endógeno y sustentable de las diferentes
regiones del país.
• TSU en Mecánica: PNF en Mecánica está dirigido a la formación de un
profesional con pertinencia social, consciente del colectivo, respetuoso y
solidario, con actitud proactiva hacia el aprendizaje, el mejoramiento continuo y
la innovación, comprometido con los planes de desarrollo económico y social
de la nación, que conoce la disponibilidad de los recursos del país, con
formación integral, socio-humanista, tecnológica y científica para identificar,
abordar y resolver problemas relacionados con el análisis, diseño,
construcción, montaje puesta en marcha, operación, mantenimiento,
desincorporación y desecho de equipos e instalaciones industriales; Donde se
utilicen maquinarias para convertir, transportar y utilizar energía, igualmente en
la transformación de materias primas en productos manufactura.
• TSU en Sistemas Industriales: El PNF en Sistemas Industriales está dirigido
a la formación de un profesional comprometido con el desarrollo endógeno del
país y de latino américa, con visión de Estado y de nación, capaz de contribuir
efectivamente en su comunidad con la producción y el desarrollo tecnológico.
Formado para desempeñar la gestión de los sistemas tecnológicos y procesos
administrativos aplicados al mantenimiento a través de las funciones de
dirección, organización, planificación, programación, ejecución, control y
evaluación en el sector industrial, comercial, público y comunitario,
demostrando habilidades de comunicación, crítica, organizativa, analítica,
emprendedora, creativa, responsable, ética, honesta, sensibilizado a la
conservación del ambiente, consiente del rol del talento humano y de los
recursos materiales, financieros y energéticos

13. SEDES DEL IUTEB
• -Sede Casco Histórico: PNF en Informática y PNF en
Electricidad.
Dirección: Calle Igualdad entre calle El Progreso y Rosario,
No. 28, Edif. IUTEB, Parroquia Catedral, Municipio Heres,
Casco Histórico de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar
• -Sede Av. Germanía: PNF en Mecánica.
Dirección: Avenida Germanía al lado del diario El Luchador,
Parroquia Catedral, Sector Fuente Luminosa, Municipio
Heres, Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.
• -Sede IDENA: PNF en Ingeniería de Mantenimiento,
Geociencia y Sistemas de Calidad y Ambiente.
• Dirección: Paseo Simón Bolívar, Frente a la 5ta División de
Infantería de Selva, Local Antiguo Inan, Parroquia
Marhuanta, Municipio Heres, Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.

14. DIRECTIVA ACTUAL
• Prof. Wilfour Goudet: Director
Actual
• Prof. Vitrys Maita: Sub-Directora

15. COORDINADORES DE LOS P. N. F.
AÑO 2018
• PNF en Informática: Prof. Pedro
Aparicio
• PNF en Mecánica: Prof. Pedro Reina
• PNF en Mantenimiento: Prof. Arlet
Fernández
• PNF en Electricidad: Prof. Guillermo
Price
• PNF en Joyería y Orfebreria: Prof.
Carla Yanes
• PNF en Calidad y Ambiente: Prof.
Ángel Villafaña

16. P.N.F. EN INFORMATICA
• El PNF en Informática está dirigido a la formación de un profesional integral, que se
desempeña con idoneidad operativa y ética profesional en la construcción de
proyectos tecnológicos en armonía con la preservación del ambiente y del progreso
de su entorno, siendo capaz de participar en la administración de proyectos
informáticos bajo estándares de calidad y pertinencia social, auditar sistemas
informáticos, desarrollar e implantar software, priorizando el uso de plataformas
libres; así como integrar y optimizar sistemas informáticos y administrar bases de
datos y redes informáticas.
• El PNF en Informática se crea como un conjunto de actividades académicas
conducentes a los títulos de TSU en Informática (dos años) o Ingeniero en
Informática (cuatro años), así como el grado de especialista y especialista técnico.

17. TITULOS UNIVERSITARIOS DEL P.N.F.
INFORMATICA
• TSU En Informática
El Técnico Superior Universitario en
Informática es un profesional capacitado
técnicamente para desempeñarse eficaz y
eficientemente en las áreas específicas de análisis,
diseño e implantación de sistemas de información
gerencial, así como también en administración de
proyectos informáticos, con el fin de agilizar y
maximizar el tiempo de respuesta y tomar
decisiones en cualquier empresa.
• Ingeniero En Informática
• El Ingeniero en Informática es un profesional
capacitado para el manejo de los recursos
informáticos. Instrumenta, analiza y diseña sistemas
de información que permitirán el desarrollo integral
de la organización. Desarrolla distintos tipos de
estructuras lógicas para solucionar problemas con el
uso de la computadora. Maneja diferentes lenguajes
de programación. Usa técnicas y disciplinas afines a
los sistemas de información, tales como: aspectos
administrativos, organizativos, estadísticos y control
de proyectos. Está capacitado para liderizar
proyectos que requieren el manejo de grandes
volúmenes de información.

18. OPORTUNIDADES DE TRABAJO PARA EL
EGRESADO DEL P.N.F. INFORMATICA
• Profesional con elevados principios éticos, humanísticos, innovador,
creativo, promotor de cambios, comprometido en la en la producción
y utilización de las tecnologías en pro de la transformación y el
desarrollo endógeno auto sostenido del país que ofrece soluciones a
su entorno y favorece el trabajo interdisciplinario, multidisciplinario y
transdisciplinario en las organizaciones públicas y privadas bajo
estándares de calidad y priorizando el uso del software libre.

19. PROCESOS DE SELECCIÓN E INSCRIPCION
• Registro de Ingreso:
1. Inscripción interna.
2. Título de Bachiller en Ciencias o Técnico Medio.
3. La asignación de plazas sólo se efectuará través del
Proceso Nacional de Admisión del CNU-OPSU, aplicando
los criterios aprobados por el CNU. Las pruebas de
admisión internas en todos los Colegios e Institutos
Universitarios, como mecanismos de selección de los
aspirantes a ingresar a los mismos, quedan prohibidas,
según lo acordado en Gabinete Ministerial No. 28 de fecha
20-08-2003.
• 4. Curso de Actualización: Duración seis (6) semanas.
5.Ingreso por méritos académicos, deportivos y culturales.
• El proceso de selección se hará mediante el cual se realizan
actividades destinadas a determinar los conocimientos,
actitudes, y aptitudes del aspirante a ingresar a cualquiera
de los planes académicos del Instituto Universitario de
Tecnología del Estado Bolívar (IUTEB), según la política
establecida por el Consejo Directivo. También se
hará basándose en la información dada por la prueba de
selección predeterminada hecha por la Oficina de
Planificación del Sector Universitario (OPSU) del aspirante
universitario.

20. BECAS
BECAS DE ESTUDIO: Consta de un beneficio económico que se le otorga a al estudiante activo
cuyas condiciones socio-económicas obstaculizan su rendimiento académico.
BECAS EXCELENCIA: Es el beneficio económico otorgado al estudiante e activo de nivel académico
altamente satisfactorio.
BECAS DE TRABAJO: Aporte que se otorgara al estudiante activo que no reúna las condiciones académicas
requeridas y que permitan fortalecer la formación integral del estudiante y que sea de interés institucional:
Cultural, deportiva o de apoyo docente.
BECAS PREPARADURIA: Beneficio económico otorgado al estudiante a activo que gane el curso de oposición
en la asignatura a que así lo requiera, organizado por el departamento académico respectivo.
BECAS DEPORTIVAS: Se fundamenta a la ayuda que se le puedes brindar al estudiante atleta, de modo de
contribuir con el desempeño integral y realización continua de su entrenamiento deportivo.

21. AYUDANTIAS
• Las ayudantías son mayormente para personas de escasos recursos económicos que las
necesiten, Para acceder a este apoyo se debe realizar entrevista con la trabajadora social de la
División de Desarrollo Estudiantil o ser postulados por la División de Extensión para en el área de
Deportes o Cultura o por el Departamento de relaciones Públicas en el área de Protocolo.
Las ayudantías, independiente de generar unas Lucas extras para nuestro bolsillo, nos brindan
varios beneficios a lo largo de nuestra carrera, donde el alumno comienza a insertarse al ambiente
de lo que eligió para estudiar y genera mayor nivel de confianza en los contenidos aprendidos.
Estas ayudas especiales abarcan tres áreas fundamentales tomando en cuenta las necesidades
sentidas por la población estudiantil del IUTEB: las necesidades en el área de salud, en el área
académica y en el área socioeconómica propiamente dicha.

22. PREPARADURIAS
• El estudiante debe ser del iuteb, haber aprovechado el Trayecto I del PNF de la carrera
que cursa, tener un buen comportamiento y calificación mínima de 18 puntos en la
unidad curricular a participar y 16 puntos en el Índice de Rendimiento Académico (IRA),
cualquier estudiante que no haya sido postulado como preparador y cumpla con todos
los criterios puede registrarse en la División de Desarrollo Estudiantil, tomando en
cuenta las necesidades de la Coordinaciones Académicas y los recursos
presupuestarios de la División de Desarrollo Estudiantil.
• Está dirigido a favorecer a los estudiantes destacados académicamente con la finalidad
de aprovechar sus conocimientos y ponerlos a favor del desarrollo académico del resto
de los estudiantes.

23. VOCERIAS
• Vocero es un término que procede de voz y que hace referencia a la
persona que habla en nombre de otra o de un grupo, organización, etc.
Puede decirse que el vocero lleva la voz de la persona o del grupo que
representa.
El vocero estudiantil
Vocero o vocera de Programa Nacional de Formación
Vocera o vocero de Sección
El vocero estudiantil es un alumno escogido por la mayoría del alumnado de
una misma sección, y que sirve como la faceta pública o la representación
de la sección, sirviendo como un intermediario primordial en los asuntos
directivos que correspondan al grupo de alumnos.

24. UNIDADES ACREDITABLES
• La UA se encuentran constituida por una serie horas académicas en
donde el participante deberá invertir en diversas actividades
establecidas de acuerdo al área de conocimiento a integrar durante el
trimestre. Estas horas académicas se encontrarán adaptadas al
período académico trimestral establecido en la Gaceta Oficial de los
Programas Nacionales de Formación.

25. PROYECTOS SOCIOTECNOLOGICOS
DEL P.N.F. INFORMATICA
• El Proyecto Socio-tecnológico I, tiene como fin la
alfabetización tecnológica es desarrollar los conocimientos y
habilidades tanto instrumentales como cognitivas en relación
con la información vehiculada a través de nuevas
tecnologías (manejar el software, buscar información, enviar
y recibir correos electrónicos, utilizar los distintos servicios
de WWW, etc.), además plantear y desarrollar valores y
actitudes de naturaleza social y política con relación a las
tecnologías.
• En la unidad de Proyecto Sociotecnológico II, el estudiante
fortalecerá las competencias para abordar a la comunidad,
describiédola y detectando sus necesidades, que en este
trayecto estarán relacionadas con el diseño de redes,
propuestas a nivel de hardware y software, desarrollo de
aplicaciones pequeñas para el control de dispositivos,
desarrollo de protocolos de comunicación o transferencia.
Para esto recibira apoyo de las otras unidades curriculares
como son Base de Datos, programación II y Redes de
Computadoras, para comprender el funcionamiento de las
bases de datos, la combinación con interfaces para la
creación de sistemas de información, así como también el
diseño y construcción de redes de computación; con la
ayuda de los profesores de Formación crítica podra
acercarse a la comunidad y comprender su plano social y
político con lo cual estara en la capacidad de realizar una
comunicación efectiva.

26. • En el Proyecto Socio-tecnológico III, el estudiante fortalecerá las
competencias para abordar a la comunidad, describiéndola y
detectando sus necesidades, que en este trayecto estarán relacionadas
con el desarrollo de aplicaciones informáticas basadas en metodologías
de desarrollo y métodos de calidad de software.
• En el Trayecto III se exige la identificación de un problema en el ámbito
comunitario, la descripción de los factores que lo generan y el
desarrollo de un sistema informático que mejore la situación
problemática, cumpliendo el tiempo establecido y con atributos de
calidad [1]. Para cumplir los objetivos académicos los estudiantes
aplican los conocimientos teóricos y prácticos obtenidos en cada
Unidad Curricular (UC) del Trayecto III.
• En la unidad de Proyecto Socio-tecnológico IV, el estudiante
demostrará las competencias adquiridas durante toda la carrera para
abordar a la comunidad, describiéndola y detectando sus necesidades,
este trayecto estarán relacionadas
con el desarrollo de aplicaciones informáticas basados en metodologías
de desarrollo y métodos de calidad de software, que le garanticen su
sustentabilidad, mediante planes de contingencia y auditoria que
garanticen la seguridad. Estos proyectos son de gran envergadura,
pues implican el diseño de la gestión que garantice su funcionamiento.
Para esto recibirá apoyo de las otras unidades curriculares como son
Redes avanzadas, auditoria, seguridad y gestión informática así como
tambien administración de base de datos, para comprender las formas
correctas de manipulación de las bases de datos, sobretodo reconocer
cual metodología de desarrollo de software es la pertinente según sea
el caso, tambien permitirá reconocer métodos para garantizar la calidad
y seguridad del software; con la ayuda de los profesores de Formación
crítica podra acercarse a la comunidad y
comprender su plano social y político con lo cual estará en la capacidad
de realizar una comunicación efectiva.

27. SERVICIO COMUNITARIO
• Es la actividad que deben desarrollar en las comunidades los
estudiantes de educación superior que cursan estudios de formación
profesional, aplicando los conocimientos científicos, culturales,
deportivos y humanísticos adquiridos durante su formación
académica, en beneficio
de la comunidad, para cooperar con su participación al cumplimiento
de
los fines del bienestar social, de acuerdo con lo establecido en la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

28. EL P.S.T. COMO NUCLEO CENTRAL
DEL P.N.F. INFORMATICA
• El PNFI propone el desarrollo de Proyectos Socio Tecnológicos como estrategia de aprendizaje
que permite la construcción del conocimiento a partir del aprender haciendo donde se propicia el
reconocimiento en principio por el propio participante de sus conocimientos, habilidades y
destrezas, que luego debe desarrollar a partir del Proyecto Sociotecnológico convirtiéndose en
crecimiento personal y confianza en el participante de su proceso formativo y del rol profesional a
desempeñar.
• El Proyecto Socio Tecnológico (PST) etimológicamente se relaciona con la palabra socio
proveniente del latín, socius lo cual significa grupo humano. Por su parte, tecnológico se asocia
con tecnología, correspondiente a fabricar objetos, productos o servicios y modificar el medio
ambiente, lo cual genera una combinación adecuada a la formación del participante del programa,
a su inserción y contacto con la realidad.

29. SOPORTE TECNICO A USUARIAS Y
USUARIOS
• Es un técnico de mantenimiento informático que debe asistir a los
usuarios a distancia para solucionar los problemas con los que se
encuentran al usar herramientas informáticas, especialmente cuando
la máquina no funciona. Este servicio se brinda en forma remota
(generalmente por teléfono). Cuando un técnico de soportes trabaja
en un centro de atención al cliente (también conocido como
departamento de soporte técnico) puede asistir a clientes de
compañías diferentes.

30. SOPORTE TECNICO A EQUIPOS DE
COMPUTACION
• Es el servicio que asiste al hardware o software de una computadora,
realizando tareas de mantenimiento, actualizaciones, reparaciones de
PC. Nuestro objetivo es que la informática para Ud. sea una
herramienta en la que haga su trabajo más fácil y de la que no tenga
que preocuparse para nada ,los servicios de soporte técnico tratan de
ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún
producto en vez de entrenar o personalizar.

31. PAGINA Y PORTAL WEB
• Las páginas web pueden estar almacenadas en un equipo local o en
un servidor web remoto. El servidor web puede restringir el acceso
únicamente a redes privadas, por ejemplo, en una intranet corporativa,
o puede publicar las páginas en la World Wide Web. El acceso a las
páginas web es realizado mediante una transferencia desde servidores,
utilizando el protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP).
• Una página web, o página electrónica, página digital, o ciberpáginaes
un documento o información electrónica capaz de contener
texto, sonido, video, programas, enlaces, imágenes y muchas otras
cosas, adaptada para la llamada World Wide Web (WWW) y que
puede ser accedida mediante un navegador web. Esta información se
encuentra generalmente en formato HTML o XHTML y puede
proporcionar acceso a otras páginas web
mediante enlaces de hipertexto. Frecuentemente también incluyen
otros recursos como pueden ser hojas de estilo
encascada guiones (scripts), imágenes digitales entre otros.
• Un portal de Internet (portal web en inglés) es un sitio web que ofrece al
usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y
de servicios relacionados a un mismo tema. Incluye: enlaces webs,
buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrónica, etc.
Principalmente un portal en Internet está dirigido a resolver
necesidades de información específica de un tema en particular.
Un portal de Internet puede ser, por ejemplo, un Centro de contenido
intermediario entre compradores y vendedores de rubros específicos,
estos se pueden complementar con herramientas que le ayuden a
identificar empresas que satisfagan necesidades de un comprador,
visualizar anuncios de vendedores, ofrecer cotizaciones, brindar
correos electrónicos, motores de búsqueda, etc.

32. REDES
• Una red de computadoras (también llamada red de ordenadores, red
de comunicaciones de datos, red informática) es un conjunto
de equipos informáticos y software conectados entre sí por medio
de dispositivos físicos o inalámbricos que envían y reciben impulsos
eléctricos, ondas electromagnéticas o cualquier otro medio para el
transporte de datos, con la finalidad de compartir información,
recursos y ofrecer servicios.

33. APLICACIONES Y SISTEMAS
INFORMATICOS
• En la ingeniería de software se denomina aplicación web a
aquellas herramientas que los usuarios pueden utilizar accediendo a
un servidor web a través de Internet o de una intranet mediante
un navegador. En otras palabras, es un programa que se codifica en un
lenguaje interpretable por los navegadores web en la que se confía la
ejecución al navegador.
• Las aplicaciones web son populares debido a lo práctico del navegador
web como cliente ligero, a la independencia del sistema operativo, así
como a la facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin
distribuir e instalar software a miles de usuarios potenciales. Existen
aplicaciones como los correos web, wikis, blogs, tiendas en línea y la
propia Wikipedia que son ejemplos bastante conocidos de aplicaciones
web.
• Un sistema informático (SI) es un sistema que permite almacenar y
procesar información; es el conjunto de partes
interrelacionadas: hardware, software y personal informático. El
hardware incluye computadoras o cualquier tipo de dispositivo
electrónico, que consisten en procesadores, memoria, sistemas de
almacenamiento externo, etc. El software incluye al sistema
operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los
sistemas de gestión de bases de datos. Por último, el soporte humano
incluye al personal técnico que crean y mantienen el sistema (analistas,
programadores, operarios, etc.) y a los usuarios que lo utilizan.
• Los sistemas informáticos pasan por diferentes fases en su ciclo de
vida, desde la captura de requisitos hasta el mantenimiento. En la
actualidad se emplean numerosos sistemas informáticos en la
administración pública, por ejemplo, las operadoras de la policía, el
servicio al cliente, entre otras .