El documento habla sobre los modelos de ingresos y tipos de comercio electrónico. Explica que los modelos de ingresos más importantes son la publicidad, las suscripciones, las cuotas por transacciones y las ventas. También describe los tipos de comercio electrónico como B2C, B2B, B2G y C2C. Luego, analiza los siete elementos clave (las 7Cs) para el diseño de una interfaz de cliente efectiva: contexto, contenido, comunidad, conversión, comunicación, conexión y comercio.

1. El internet y la red: infraestructura para el comercio electrónico UNIDAD II

2. Modelos de ingresos

3. Modelo de ingreso Ingrediente indispensable en el comercio electrónico, indica como generará ingresos ese negocio.

4. Modelos de ingreso importantes Ingreso por publicidad Las compañías cobran por los banner o botones publicitarios (Yahoo) Ingreso por subscripción Una compañía ofrece a los usuarios contenido o algún servicio a cambio de suscribirse y pagar cuotas (Wall Street Journal)

5. Modelos de ingreso importantes Modelo de ingreso cuota por transacción La compañía recibe una cuota por permitirle hacer una transacción. (eBay o E-Trade) Modelo de ventas Una compañía genera ingresos por la venta de bienes, productos o servicios (Amazo n) Modelo de afiliación Una compañía dirige a un negocio a afiliarse y recibir un a cuota o porcentaje del resultado de las ventas ( MyPoints )

6. Tipos de comercio electrónico y modelos de negocios

7. Tipos de comercio electrónico Clasificación según quién da y recibe el producto o servicio. Negocio a consumidor (B2C) Negocio a negocio (B2B) Negocio a gobierno (B2G) Consumidor a Consumidor (C2C)usa intermediario Clasificación según el tipo de tecnología usada Peer-to-Peer (P2P) no usa intermediario (napster) Comercio móvil (M-commerce)

8. Actividad Tipos de negocio

9. Diseño del sitio La cara al cliente

10. Interfaz del Cliente Los siete elementos de diseño para la interfaz del cliente

11. Las 7 Cs de la Interfaz del Cliente Contexto Distribución y diseño del sitio Comercio Capacidades del sitio para permitir las transacciones comerciales Conexión Grado en el que el sitio está vinculado a otros Comunicación Formas en que el sitio permite la comunicación de sitio a usuario, de usuario a sitio o en ambas direcciones Conversión (personalización) Capacidad del sitio para adaptarse a distintos usuarios o permitir que los usuarios lo personalicen Comunidad Formas en que el sitio permite la comunicación de usuario a usuario para no sentirse solo Contenido Texto, imágenes, sonido y video que contiene el sitio web

12. Las 7Cs del sitio “Lands’ End” Contexto Utiliza elementos de diseño funcional y estético para comunicar sus beneficios principales. Contenido Incluye contenido correspondiente a lo que ofrecen en productos, servicios y soporte fuera de línea. El contenido se da por medio de una combinación de texto, fotografías e imágenes. Comunidad Permite a dos usuarios comprar simultáneamente, creando una experiencia de compra virtual. Además permite utilizar un modelo para que se “pruebe” el producto Conversión Una cuenta personal de compra es usada para facilitar el uso del sitio y ajustar su futura visita a las necesidades del cliente. Comunicación Permite a los usuarios hablar directamente con un representante de servicios al cliente por teléfono o chat en línea. Además el modelo puede personalizarse y tener tus características físicas Conexión Landsend.com no liga a ningún otro sitio; sin embargo su programa de afiliados liga de otros sitios a Landsend.com. Comercio Landsend.com tiene una capacidad transaccional típica, proveyendo al cliente con privacidad y una conveniente manera de comprar en línea.

13. Ajuste y reforzamiento de las 7Cs Contexto Contenido Comunidad Conversión Comunicación Conexión Comercio Reforzamiento ¿Cada una de las 7Cs es consistente con las demás? Soporte Individual Cada una de las 7Cs soporta individualmente el modelo de negocio? El éxito de un negocio depende del uso de las Cs trabajando en conjunto para darle soporte a la proposición de valor y el modelo de negocio: Modelo de Negocios

14. 08/07/10 08:10

15. Titulo del Material Didáctico: “ UNIDAD II” Elaborado por: Tomado y adaptado de la presentacion del equipo 7 integrado por: Freddy Barrera Moo Martinez Vera Jorge Benjamin Che Quime