El documento describe el trabajo colaborativo, definido como procesos intencionales de grupos para alcanzar objetivos específicos generando herramientas productivas como las tecnologías de la información. Explica que el trabajo colaborativo requiere objetivos claros, un ambiente abierto, motivación para compartir conocimiento y que el proceso se formalice en resultados. También contrasta el trabajo colaborativo con el trabajo en equipo, señalando que el colaborativo implica grupos homogéneos, liderazgo compartido y objetivo de aprend