El documento discute los principales problemas del comercio electrónico, incluyendo la desconfianza del consumidor, problemas legales como la validez de contratos electrónicos y la necesidad de acuerdos internacionales, y problemas técnicos como la seguridad de transacciones y congestión en Internet. Resolver estos problemas requiere acciones legales y tecnológicas, pero actualmente los sistemas de comercio electrónico son caros y poco interoperables, y hace falta estandarización global y marcos legales armonizados.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD:
DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TEMA:
LOS PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
NIVEL:
SÉPTIMO
DOCENTE:
ING. OMAR SAMANIEGO
AUTOR:
JESÚS CARTUCHE
PERIODO:
2014

2. LOS PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO A pesar del gran avance del comercio electrónico en los últimos años, la mayoría de las experiencias comerciales actuales en Internet están todavía lejos del ideal que puede representar el comercio electrónico en el futuro, tanto por problemas legales como técnicos.
 El problema principal que tiene el comercio electrónico es la desconfianza del consumidor
 La legalidad de las transacciones y contratos “sin papel”.
 La necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio.
 El control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos.
 La protección de los derechos de la propiedad intelectual.
 La dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor (y del comprador) en una relación electrónica.
 La seguridad en las transacciones y medios de pago electrónicos.
 La congestión en Internet y la falta de accesos de usuario de suficiente capacidad
Los problemas citados tienen, en mayor o menor medida, una componente legal o regulatoria y una componente tecnológica, por lo que su solución requiere actuaciones en ambos sentidos.
Los sistemas de comercio electrónico disponibles actualmente adolecen en general de alto coste y reducida interoperabilidad. En el comercio electrónico entre empresas predominan las soluciones diseñadas a medida para aplicaciones específicas o para sectores o grupos de empresas cerrados, con escasa reutilización de componentes estándar y, como consecuencia, con un elevado coste de desarrollo. Aún hay pocos estándares asentados en la industria y proliferan las propuestas de diversos consorcios, normalmente incompatibles entre sí. Para que el mercado electrónico sea realmente global es necesario tener un entorno legal que resuelva adecuadamente los aspectos de seguridad y privacidad, validez legal de los documentos comerciales en formato electrónico, fiscalidad, derechos de propiedad intelectual, etc. Los avances técnicos están obligando a revisar sobre la marcha las normas actuales, con el riesgo de que diferentes países adopten criterios o normas incompatibles. Como ejemplo, el uso de sistemas de cifrado potentes, necesario para un comercio electrónico seguro, está sujeto a normas a veces muy diferentes según los países, muy restrictivas en unos casos y más flexibles en otros (ver referencias bibliográficas al final de la Sección Por ello, es necesario abordar los problemas de regulación de la forma más global posible, a escala no sólo europea, sino mundial.
En esta situación es difícil establecer relaciones de comercio electrónico espontáneas entre empresas sin pasar por una fase previa de adaptación o integración de sus respectivos sistemas. Los problemas anteriores afectan especialmente a las PYMES, sector en el que se necesita una mayor oferta de soluciones sencillas y que encajen bien en los procedimientos normales de funcionamiento de estas empresas.

3. En cuanto al consumidor, a los problemas ya citados de protección legal, poca capacidad de acceso a la red y falta de sistemas efectivos para buscar y comparar información, se añade la diversidad de niveles de seguridad y de procedimientos de compra que debe utilizar según la tienda virtual a la que acceda, incluyendo en este último punto la forma en que se presenta la información, los sistemas de pago aceptados, la información que recibe del vendedor sobre las compras realizadas, etc.
La congestión de Internet y la falta de accesos de suficiente capacidad a bajo coste dan como resultado unas prestaciones erráticas, muchas veces con velocidades de acceso muy bajas, lo que limita la utilización de elementos multimedia y provoca insatisfacción en los usuarios. (Asociaciación de Internautas)
El comercio electrónico constituye uno de los ámbitos de mayor investigación científica y más actividad en la creación de un marco legislativo. El crecimiento de un mercado electrónico global ha afectado a numerosos aspectos legales, que incluye: seguridad en la red y las transacciones, protección de los derechos de propiedad intelectual y material con copyright en el entorno digital, la gestión de los sistemas de pago, la legalidad de los contratos electrónicos y diferentes aspectos de la jurisdicción en el ciberespacio.
La aparición del Comercio Electrónico obliga a un replanteo de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo nuevos problemas, la protección de los derechos de los derechos de los consumidores, en lo que se refiere a publicidad engañosa o no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocados por la dificultad de encontrar información en Internet, comparación de ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relación electrónica, la falta de seguridad de las transacciones y medios de pagos .El comercio electrónico, constituye un modo de celebrar y perfeccionar negocios a nivel mundial y al alcance de cualquier operador, que al trasvasar todo tipo de fronteras hacen necesario normativas a nivel internacional, pese a que sobre el tema hay distintos enfoques desde el autoregulatorio y regulatorio a nivel legal.
Pero no puede dejar de señalarse que, el Comercio electrónico importa un nuevo paradigma en la negociación y en los sistemas de contrataciones, significando al mismo tiempo un cambio cultural. Todos los servicios y prestaciones que ofrecen las tecnologías han transformado los hábitos y la forma de vida de las personas, surgiendo nuevos horizontes para el conocimiento y la comunicación entre los pueblos.
No obstante las distintas tendencias sobre la regulación o no del comercio electrónico, se hace necesario construir un marco normativo equilibrado que abarque las distintas dimensiones de nuevo fenómeno y armonice las soluciones jurídicas existentes con el establecimiento de nuevos criterios que aseguren los valores tradicionales ,como la protección de los derechos a la privacidad , a la imagen, al honor armonizando con la protección del derecho de la libre expresión de las ideas y del derecho de la información, como así también de la seguridad y defensa de las naciones y e interés público, buscando un anhelado equilibrio entre ellos, cumpliendo un papel preponderante la cooperación internacional, fijando criterios y pautas comunes , como la Ley Modelo de la CNUDMI, directivas de la Unión Europea, la Ley Modelo de UNCITRAL, normativas de Estados Unidos, Singapur, Chile, Brasil, etc. (Universidad del Nordeste)

4. CRITERIO
El Comercio electrónico como un medio importante para el desarrollo comercial trae consigo soluciones como problemas que no permite que se desarrolle ya que se obstaculiza por la falta de confianza que es su principal problema claro está que cuenta con la tecnología pero no ofrece las garantías o confianza lo que impide que las personas no utilicen y si utilizaron no lo realicen con frecuencia o dejen de hacerlo lo que afecta a los consumidores como a las pequeñas y medianas empresas del no estar seguros de a quien se le proporciona la información, la propiedad intelectual y otros riesgos que podría tener a través del comercio electrónico, como también se vincula los problemas al marco legal ya que no existe una legislación que pueda responder a los riesgos que tiene el comercio electrónico

5. BIBLIOGRAFÍA
Asociaciación de Internautas. (s.f.). Recuperado el 24 de Noviembre de 2014, de Asociaciación de Internautas: http://www.internautas.org/
Universidad del Nordeste. (s.f.). Recuperado el 24 de noviembre de 2014, de Universidad del Nordeste: http://www.unne.edu.ar/unnevieja/Web/cyt/com2004/1-Sociales/S-037.pdf