El documento habla sobre el diseño de experiencia de usuario y la importancia de centrarse en las personas al diseñar interfaces interactivas en el nuevo contexto de comunicación online. Explica que debemos generar nuevas formas de relacionarnos con los usuarios y transmitir mensajes a través de experiencias directas que vinculen a los usuarios con las marcas. Finalmente, presenta un diagrama con las etapas del diseño de experiencia de usuario, que incluyen definir objetivos y necesidades de los usuarios, especificaciones funcionales, arquitectura de información e

1. USER EXPERIENCE DESIGN
Diseñando la experiencia de usuario
en interfaces interactivas

2. • La evolución de internet ha cambiado la forma en que
trabajamos, vivimos, aprendemos, nos divertimos y más.
• Evolución usuarios internet: de 360 millones en 2000 a
1800 millones en 2010
• El acceso multiplataforma y la difusión de los nuevos
smartphones no tiene marcha atrás.
• Los usuarios colaboran e intercambian información de
forma ágil.
• El consumidor actual es informado e inteligente:
crossumer y prossumer.

3. Estamos ante un nuevo escenario
Con nuevas formas de comunicarnos,
relacionarnos, experimentar y compartir.

4. Lo más importante son las
personas, debemos centrar
nuestro enfoque ahora más que
nunca en ellas.

5. ¿Cómo?

6. • Generar nuevas formas de relacionarnos con
nuestros usuarios, clientes, consumidores.
• Buscar nuevas formas de transmitir mensajes.
• Potenciar la interacción del consumidor con la marca
a través de una experiencia directa.
• Conectar con el consumidor a través de la red.

7. En este contexto la
experiencia de usuario cobra
una nueva dimensión.

8. ¿Qué es la experiencia de usuario?
• La sensación, sentimiento, respuesta
emocional y satisfacción del usuario respecto
a un producto, resultado de interactuar con el
producto y su proveedor (la marca).
• Una experiencia positiva de usuario está en
directa relación con una percepción positiva
de la marca.

9. ¿Y qué conseguimos si generamos
experiencias positivas?

10. ¡Engagement!
¡la vinculación de los usuarios con
tu marca!

11. Diagrama de los elementos de la
experiencia de usuario
1.Objetivos.
2.Brand 4.Necesidades de 6.Arquitectura 8.Diseño de
experience.
contenidos.
de información.
interfaz:
9.Diseño visual
3.Las 5.Especificaciones 7.Diseño de Información +
necesidades de funcionales
interacción
navegación
usuario

12. Etapa 1
1. Objetivos del sitio
Corporativos, de negocio, comunicación etc.
2. Brand experience online
Atributos de marca que queremos que se identifiquen a
Medio plazo con la experiencia de uso.
3. Necesidades de usuario
Identificadas a través de la investigación de los usuarios.

13. Etapa 2
4. Requerimientos de contenido
Elementos de contenido requeridos para
satisfacer las necesidades de usuario.
5. Especificaciones funcionales
Set de herramientas que el sitio debe
incluir para satisfacer las necesidades del
usuario.

14. Etapa 3
6. Arquitectura de la información
Diseño estructural del espacio de información
para facilitar el acceso intuitivo al contenido.
7. Diseño de interacción
Desarrollo del flujo de las aplicaciones para
facilitar las tareas del usuario, definiendo cómo el
usuario interactúa con la funcionalidad del sitio.

15. Etapa 4
8. Diseño de interfaz: navegación e
información
Diseño de los elementos de la interfaz para
facilitar la navegación e interacción del
usuario .
Diseño de la presentación de la información
para facilitar la comprensión.

16. Etapa 5
9. Diseño visual
Look & feel
Tratamiento gráfico de los elementos de la
interfaz.
Diseño emocional.

17. MITOS Y LEYENDAS DE LA
EXPERIENCIA DE USUARIO

18. La gente lee el contenido de las
webs.

19. Todas las páginas deben ser
accesibles en máximo 3 clicks.

20. La gente no escrolea.

21. Diseño es hacer que tu web se vea
bien.

22. La accesibilidad es cara y
complicada.

23. Los sitios accesibles son feos.

24. Una buena fotografía mejora la
experiencia de usuario.

25. El diseño tiene que ser original.

26. Si tu diseño es bueno, los
“pequeños detalles” no importan.

27. Necesitas rediseñar tu sitio
periódicamente.

28. Los iconos mejoran la usabilidad.

29. Tú eres igual a tus usuarios.

30. Un buscador solucionará los
problemas de navegación.

31. El homepage es la página más
importante.

32. Flash es malo.

33. No necesitas el contenido para
diseñar el website.

34. Si funciona para Amazon,
funciona para ti.

35. Los test de usabilidad son caros.

36. Referencias
• Steve Krug Don’t Make Me • e Myth of Originality: Why
ink
things that many deem
• Jakob Nielsen eye-tracking original are actually not
study from 2008
• e $300 Million Button
• David Hamill Stop Counting
Clicks
• Design is in the Details
• e myth of the page fold: • Fresh vs. Familiar: How
evidence from user testing
Aggressively to Redesign
• Paging vs. Scrolling: Looking
for the Best Way to Present • e Importance Of Labels
Search Results
• Are developers people?
• Prioritizing web usability.
• 30 Usability Issues to Be
• Deciding When Graphics Will Aware of
Help (and When ey Won’t)

37. ¡GRACIAS!

38. HUGO CAMPODÓNICO
hugocampodonico@gmail.com