Presentación realizada en el #webcat Barcelona de Noviembre 2013 Autora: María P. Arrilucea (@nunile) ------------------------------------------------ RECURSOS: - "Design is a job", Mike Monteiro, 2012, A Book Apart http://www.abookapart.com/products/design-is-a-job

1. Foto: Angus McDiarmid
María Pérez de Arrilucea
@nunile

2. Cartelera
Memento
Brazil
¡Jo, qué noche!
La extraña pareja
Uno de los nuestros
Lost in translation
El golpe
Dos hombres
y un destino
Ocean’s eleven
Hacia rutas salvajes

3. Memento
UX está en la mente

4. Diseñamos servicios

5. UX está en la mente del usuario

6. UX no va según lo previsto

7. Brazil
UX es humana

8. No es una pila de funcionalidades

9. No hay departamentos

10. El diseño se compone de facetas
servicio
precio
marca
contenidos

11. La experiencia es holística

12. ¡Jo, qué noche!
UX tiene personalidad

13. Nos gustan los rasgos humanos

14. Las marcas tienen personalidad

15. Cerrar el círculo
y mostrar la personalidad

16. Crear una experiencia consistente
Sofisticado
Cercano
Distante
Atrevido

17. La extraña pareja
UX y UI no son lo mismo

18. El proceso de trabajo
Análisis
Investigación
Diseño
interfaz
Evaluación

19. No es sólo la interfaz
Investigación
UX Designer
Interfaz
Código
UI Developer

20. Toda la experiencia de uso
Puntos de contacto
Canales
Dispositivos

21. Uno de los nuestros
Tú no eres tu usuario

22. No todos pensamos igual
Necesidades
Experiencia
Edad
Referencias
Contexto

23. Ponerse en la piel del usuario
ayuda, pero no es suficiente

24. Hay convenciones y estándares

25. Investigar es un requisito

26. Lost in translation
UX es un servicio de traducción

27. Usamos modelos mentales

28. A veces no son los mismos

29. Conocer los modelos mentales

30. El golpe
UX es rentable

31. Los costes son bajos

32. Más lento que la publicidad

33. Los resultados perduran

34. Dos hombres y un destino
UX y MK pueden ser amigos

35. Alinear intereses
No es compensar
Es tener un objetivo común

36. El objetivo es la utilidad

37. Ciclo de vida del cliente

38. Ocean’s eleven
UX es especialista y transversal

39. Perfiles especialistas

40. UX en todo el proceso

41. Hacia rutas salvajes
UX es cambiante

42. Hay principios y convenciones
Principios
Convenciones
Tendencias

43. Las expectativas evolucionan

44. Es un reto inacabable
Comunicación
Percepción

45. Resumen
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La experiencia está en la mente del usuario.
Valoramos mejor lo que está bien integrado.
Preferimos los servicios que tienen personalidad.
La experiencia va más allá de la interfaz.
Imaginarse al usuario no es suficiente.
Mejor basarnos en los modelos mentales.
UX es más rentable porque se integra en el servicio.
Alinear intereses de negocio y de usuario.
UX está en todas las decisiones.
UX no termina porque las expectativas cambian.

46. Seguimos hablando…
UX Book Club Barcelona
• Próximo miércoles,
20 de noviembre, 19:00h
• Design is a job – Mike Monteiro
• Runroom:
Milá i Fontanals 14, 3º 2ª

47. Gracias!
María Pérez de Arrilucea
@nunile