Este documento presenta la biografía y experiencia de Mauricio Angulo en diseño de experiencia de usuario (UX), incluyendo 11 años de experiencia en el campo, haber escrito un libro sobre prácticas de UX, y haber creado la primera academia digital de UX en el ITESO. También describe brevemente los procesos, personas y negocio como características clave de un equipo UX exitoso, y las posibles causas del fracaso de UX como la contratación de personas inadecuadas o la falta de integración del equipo UX