Diseño y usabilidad

DISEÑO PARA LA USABILIDAD
LA CORRECTA IDENTIFICACIÓN DE LAS AFFORDANCES O
RELACIONES ENTRE EL USUARIO Y UN PRODUCTO.
DE PRODUCTOS
D.I. Giselle Escandón Silva
Docente Universidad Nacional de Colombia Sede Palmira

DISEÑOPARALAUSABILIDADDEPRODUCTOS
PROCESO DE DISEÑO
• Análisis
• Diseño y planificación
• Desarrollo
• Verificación, testeo y
producción
ESTUDIO DE LA USABILIDAD PERMITE VER:
• Nivel de aceptación
• Desempeño
• Interacción objeto y usuario
• Factores a mejorar del diseño

DEFINICISIONES:
USABILIDAD:
A. Eficiencia y satisfacción con la que un
producto permite alcanzar objetivos
específicos a usuarios específicos en
un contexto especifico.
B. Facilidad o nivel / grado de usabilidad
en que el diseño de un objeto facilita
o dificulta su manejo.
C. Atributo de calidad que puede ser
medida y evaluada ( de manera
cuantitativa y cualitativa)

DEFINICISIONES:
UTILIDAD:
A. Capacidad que tiene una cosa de
servir o de ser aprovechada para un
fin determinado.
ACCESIBILIDAD:
A. Indica la facilidad con la que
algo pueda ser usado,
visitado o accedido en
general por todas las
personas, aun las que tenga
una discapacidad especial.

ASPECTOS DE LA USABILIDAD
Para que un diseño
pueda cumplir con los
estándares de calidad
impartidos por las
NORMA ISO y
demandas del
mercado, el diseño del
producto debe ser
evaluado por los
siguientes aspectos:

FACILIDAD DE APRENDIZAJE:
A. Facilidad con la que nuevos usuarios desarrollan una
interacción efectiva con el sistema o producto.
(Familiaridad, transferencia de conocimiento y asociación de
experiencias).
FACILIDAD DE USO:
A. Facilidad con la que el usuario hace uso de
la herramienta, con menos pasos o más
naturales a su formación específica.
(Eficacia y eficiencia de la herramienta).

FLEXIBILIDAD:
A. Relativa a la variedad de posibilidades
con las que el usuario y el sistema
pueden intercambiar información.
(Dialogo, interacción y comunicación)
ROBUSTEZ:
A. Nivel de apoyo al usuario que facilita el
cumplimiento de sus objetivos.
(Capacidad de observación del usuario,
de recuperación de información y de
ajuste de la tarea al usuario).

MEMORIZACIÓN:
A. Facilidad de recordación de como se utiliza un objeto,
después de un tiempo sin utilizarlo.
NUMERO DE ERRORES:
A. Errores presentado por el usuario y el
objeto, durante la realización de una tarea.
SATISFACIÓN
A. Nivel de aceptación o rechazo del usuario
sobre el desempeño, robustocidad y
comodidad del objeto.

ASPECTOS DE DISEÑO
TANGIBLES
INTANGIBLES
Actividad - Desempeño
Diseño y Función
Emociones y Sensaciones
Pensamientos – Ideas
Experiencia del Usuario

ASPECTOS DE DISEÑO
Donald Norman
Trabaja principalmente con la
ciencia cognitiva en el
dominio de la ingeniería de la
usabilidad.
Valora los productos que
disfrutamos usándolos, una
característica que atribuye a
poner juntas las emociones y el
diseño, o mente y corazón.

ASPECTOS DE DISEÑO
“El aspecto emocional del diseño puede acabar
siendo mucho más decisivo en el éxito de un
producto que sus elementos prácticos”

ASPECTOS DE DISEÑO
VISCERAL:
A. Impacto inicial, apariencia, sensaciones inmediatas.
CONDUCTUAL:
A. Experiencia, Usabilidad y funcionamiento.
REFLEXIVO:
A. Interpretación, comprensión, razonamiento e identidad.
Video

ASPECTOS DE DISEÑO
POSITIVOS NEGATIVOS
RESULTADOS
Las affordances, como
elementos de soporte de la
interactividad cognitiva y
operacional.

AFFORDANCE - USABILIDAD
AFFORDANCE:
A. No hay una traducción exacta al español, pero se puede
expresar como los: facilitadores, presentaciones,
permisividad, habilitación, oportunidades ambientales e
invitaciones de uso de un objeto.

Relación de Utilidad y affordances: usabilidad

AFFORDANCE: TIPOS
A. Affordances perfectibles:
Cuando existe el affordance y el objeto da la información de
la existencia de ese affordance.
B. Affordances ocultas:
Cuando existe un affordance, pero no información de su
existencia, lo que requiere que el usuario intuya su
existencia.
C. Affordances falsas:
Cuando no existe un affordance pero existe una información
perceptible que indica su existencia, lo que establece una
percepción errónea de lo que es posible hacer con el objeto.

Modelo mental del usuario en relación con la interacción con los affordances.

DIMENCIONES DE LAS AFFORDANCES
EN EL DISEÑO DE LA ARQUITECTURA
DEL PRODUCTO
FUNCIÓN
Describe una relación simple de entradas-salidas en forma
de modelo de caja negra.

DIMENCIONES DE LAS AFFORDANCES EN EL DISEÑO
DE LA ARQUITECTURA DEL PRODUCTO
AFFORDANCES
Describe una relación más compleja entre las propiedades
de un objeto y la percepción de su uso por el usuario. Esta
complejidad surge de 3 factores principales :
Conjunto de
interacciones
(flujos de
información)
Entradas- Salidas
Acción y su Afford.

ESTRATEGIA DE DESIGN FOR AFFORDANCES

Análisis de tareas (Modo de uso / Flujo de Uso)
1. Estudio que identifica las relaciones entre los usuarios y el
producto a través del análisis de usabilidad en el ciclo de la
vida del producto.
2. Descomponer de manera eficaz las actividades en subtareas y
brindar al usuario mayor comprensión de la satisfacción de sus
necesidades.
3. Identificar si la tarea es fácil y comprensible:
• Análisis jerárquico de tareas
• Niveles de abstracción
• De tareas generales a tareas especificas.

Diagrama de flujos
para distintos
módulos del
producto.

Modelo funcional
con las affordances
funcionales y sus
grupos de
interacción.
Energía humana
Información visual
Información auditiva

Matriz de funciones – tareas (FTIM Funtion-Task Interaction Matriz)
1. Muestra la relación entre las funciones y tareas y la conexión
que se establece entre usuario y producto.
2. Pasos a seguir:
1. Tabla de usuario y funciones.
A. Estructura en la matriz las tareas del usuario y las
funciones técnicas.
B. Determina el tipo de interacción entre ambas,
contabilización de la interacción y obtención de los
índices de affordances.

Funcionestécnicas
Tareas - Usuario
1. Identificación
2. Agrupación
3. Evaluación de índices.
Interacciones
físicas
Interacciones
Cognitivas
(funcionales)
En una tarea se puede
presentar los dos tipos
de interacciones.

Resultado de las
Interacciones
Agrupación de las
Interacciones
Funcionales
Por cada tarea
Correspondiente.

La demanda de las
tareas sobre las
funciones se determina
sumando los puntos de
las interacciones físicas
y cognitivas
verticalmente.
Las cajas sin puntos son
importantes, porque
indican que hay una
perdida de relación o
exigencia inexistente
para los affordances del
producto en una tarea
particular.

NIVEL FUNCIONAL:
A. Identifica las relaciones de alto nivel que llevan un
componente de utilidad o sentido de utilidad durante el
todo el ciclo de vida del producto.
Capacidad de las affordances para dar una visión de la
utilidad del producto y sus requerimientos.
NIVEL OPERACIONAL:
A. Define las relaciones que precisan atributos estructurales e
informativos que los productos llevan, los cuales se relacionan
directamente con el nivel funcional.
A. Atributivos informativos (significativos)
B. Atributos estructurales (acceso físico a las funciones - Layout)

Bibliografía
• Perceiving, Acting, and Knowing: Toward an Ecological Psychology. Robert Shaw y John Bransford. Lawrence Erlbaum; 1977.
• Ergonomía Aplicada. J. Alberto Cruz y Andrés Garnica. ECOE Ediciones. 2010
• No Role for Motor Affordances in Visual Working Memory. Diane Pecher.. Erasmus University Rotterdam. Artículo.
• Are Object Affordances Fully Automatic? A Case of Covert Attention. Stergios Makris (University of Udine) , Aviad A. Hadar y
Kielan Yarrow (City University London). Artículo
• Affordance based design: a relational theory for design. Jonathan R. A. Maier Æ Georges M. Fadel. Paper.
• http://www.miquelgomis.es/affordance-la-invitacion-de-los-objetos-a-ser-utilizados/
• http://elblogdecharitodr.blogspot.com/2011/08/los-affordances.html
• http://www.tecnicaindustrial.es/tiadmin/numeros/55/42/a42.pdf
• http://www.yankodesign.com/2007/06/01/the-lazy-teapot-by-lotte-alpert/
• http://www.miquelgomis.es/affordance-la-invitacion-de-los-objetos-a-ser-utilizados/
• http://www.taringa.net/posts/imagenes/6623563/Objetos-creativos-utiles-y-no-tanto-de-Diseno-Industrial.html
• http://www.gonzoo.com/starz/story/diseno-industrial-made-in-spain-1266/
• http://www.sortega.com/blog/proyectando-affordances-o-affordances-invisibles/
• http://annarzepczynski.wordpress.com/2012/02/05/thoughtless-acts-are-truly-thoughtful/
• http://www.hi-id.com/?p=2732
• http://www.jnd.org/dn.mss/affordances_and_design.html
Webgrafía

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