Roberto Palacios nos habló sobre cómo comenzar a trabajar UX en nuestras empresas, nos compartió también un modelo de madurez en la empresa y nos dio tips para nuestra práctica.

1. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
¿Por dónde
empiezo?
Roberto Palacios Macías
UX Maturity

2. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?

4. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
Renato Feijó, 2010

5. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
Renato Feijó, 2010

6. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
Designer

7. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
“Evangelizar”

8. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
Dar a conocer el UX en
idioma de los demás

9. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
¡ UX is not UI !

10. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?

11. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
Renato Feijó, 2010

12. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
“En promedio,
cada dólar invertido en UX
trae 100 dólares de retorno.
Teniendo un ROI de 9,900%”
Forester Research
2015

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15. 1. Reduceloscostosdedesarrollo
2. Incrementa losingresosytasa deconversión
3. Aumenta lalealtaddel consumidor y la
referenciasdebocaenboca
4.Permitevalidar conceptos
Beneficios del UX
!15

16. !16
The ROI of User Experience
Human Factors

17. !17
UX Desarrollo

18. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
Renato Feijó, 2010

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22. !22

23. 1. Analista denegocio
2.Investigadorde
usuarios
3. Ingenieroen
usabilidad(USA)
4.Arquitectode
información
5. Diseñadorde
interacción(USA)
6. Diseñadorvisual(UI)
7. Desarrollador
8. Creadorde
contenidos/
Redactor
El dreamteam UX
!23

25. 1. Designthinker
2. UXStrategist
3. ServiceDesign
Expert
4.CustomerCare
specialist
5. Customer
Experience
6. BrandStrategist
7. Innovation
Nuevos & Roles complementarios
!25

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Investigación
Contextual /
Comportamiento
Hallazgos
Interpretar /
Entender
Concepto
Idear /
Iterar
Diseño
La experiencia
Negocio
Marca
Métricas de
éxito (KPI)
Usuario
Visión
Modelado de
tareas
Historias de
usuario
Personas
(Perfiles de
usuarios)
Prototipo Refinar ideas Diseño
detallado
Explorar
opciones
Bocetar
Validar
.
Crear
código
Monitorear
y mejorar
Liberar!
VISIÓN
UX

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Renato Feijó, 2010

28. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?

29. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?

30. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
¿UX trabaja solo o en conjunto
con otras áreas?

31. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
1. Marketing
2. Innovación
3. Branding
4. Nuevos productos
5. Atención a clientes
6. Customer Experience

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34. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
Renato Feijó, 2010

35. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
UX

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38. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
Certificaciones
$160
Introduction to User
Experience Design
Cursos
$725
User Experience (UX):
The Ultimate Guide to
Usability and UX

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Renato Feijó, 2010

40. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
“Los invito a que muestren
los beneficios del UX
y se atrevan a demostrar con
hechos los beneficios en un
proyecto de su empresa”

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42. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
Gracias

43. Roberto Palacios 2018 - @robertopala @somosux - UX Maturity - ¿Por dónde empiezo?
Roberto Palacios
Conferencistas y
Consultor UX
Neoris
@robertopala
@somosux
robertopala@gmail.com