El documento describe las sociedades del conocimiento y la brecha digital. Resalta que aunque se habla de una sociedad mundial de la información, muy pocos tienen acceso a Internet. Explica factores como recursos económicos, geografía, edad, sexo y lenguaje que influyen en la brecha digital. La UNESCO busca soluciones como los centros comunitarios multimedia para que todos tengan acceso a las herramientas tecnológicas.